Mitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer Support (m/w/d) - Medizintechnik

ÜBER AB-CT - ADVANCED BREAST-CT GMBH Die AB-CT – Advanced Breast-CT GmbH ist ein innovatives High-Tech-Unternehmen mit patentierter Technologie und Hersteller von nu:view®, einem neuartigen Spiral-CT Scanner für die weibliche Brust. Aufbauend auf langjähriger Forschung hat AB-CT diese Technologie erfolgreich zur Marktreife entwickelt und ermöglicht damit voll isotrope, hochauflösende Bilddaten der Brust bei gleichzeitig niedriger Strahlenbelastung.  Der Unternehmenssitz befindet sich in Erlangen.   Flache Hierarchien sowie eine dynamische und kreative Arbeitsatmosphäre prägen unser Unternehmen. Gemeinsam beschreiten wir neue Wege in der medizintechnischen Entwicklung. Unsere Mitarbeitenden schätzen die spannenden Aufgaben, die Arbeit in einem jungen, engagierten und professionellen Team sowie die kurzen Entscheidungswege. DEINE ROLLE Als Mitarbeiter*in im Vertriebsinnendienst (m/w/d) bist du zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und internen Abteilungen. Neben klassischen Vertriebsaufgaben übernimmst du auch koordinierende und projektbezogene Tätigkeiten: DEINE AUFGABEN * Erstellung, Nachverfolgung und Verwaltung von Angeboten * Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung, inkl. Nachverfolgung * Betreuung und Beratung von Bestandskunden sowie Bearbeitung von Kundenanfragen * Pflege und Weiterentwicklung des CRM-Systems sowie Erstellung von Reports und Auswertungen * Schnittstellenmanagement zwischen Vertrieb, Marketing, Logistik und Buchhaltung * Unterstützung bei Ausschreibungen, Tendern und internationalen Kundenprojekten * Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Vertriebsprozessen * Unterstützung bei Marketingaktivitäten (z. B. Kampagnen, Lead-Management, Marktanalysen) * Übernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft * Projekt-Tracking im Vertrieb DEIN PROFIL * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftliches Studium * Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Sales Support * Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot, Zoho) * Erfahrung in einem dynamischen Umfeld (KMU, Start-up, projektgetriebenes Geschäft) von Vorteil * Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke * Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise * Hands-on-Mentalität und hohe Eigeninitiative * Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern und Prioritäten zu setzen * Teamfähigkeit sowie Flexibilität in einem wachsenden Umfeld * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Weitere Sprachen von Vorteil, wie z.B. Spanisch und Französisch * Erfahrung im regulierten Umfeld (wie z. B. Medizintechnik oder Pharma) wünschenswert * Kenntnisse im Umgang mit internationalen Kunden * Erfahrungen mit Organisationsstrukturen bei Start-up, Scale-up und Mittelstand UNSER ANGEBOT * Ein freundliches und teamorientiertes Betriebsklima * Mobiles Arbeiten/ flexible Arbeitszeiten * Breites, abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit Gestaltungsspielraum * Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien * Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten * Dynamisches, globales Arbeitsumfeld * Entwicklungsperspektiven in Richtung internationaler Vertrieb / Business Development

WOFÜR WIR DICH SUCHEN Du sorgst dafür, dass unsere Kundenaufträge reibungslos und zuverlässig von der Bestellung bis zur Auslieferung abgewickelt werden. Mit deinem Organisationstalent und deiner Serviceorientierung bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Vertrieb. WAS DU BEI UNS BEWEGST * Du bearbeitest und erfasst Kundenaufträge zuverlässig und termingerecht. * Du überwachst den gesamten Bestellprozess – von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung. * Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um Bestellungen und Rechnungen. * Du erstellst und versendest Rechnungen, klärst Rechnungsabweichungen und findest gemeinsam mit den Beteiligten passende Lösungen. * Du arbeitest eng mit unseren internen Schnittstellen zusammen. * Du pflegst Stammdaten sorgfältig und gewissenhaft in SAP. WAS DU MITBRINGST * Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation. * Idealerweise erste Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Customer Service oder in der Sachbearbeitung. * Einen sicheren Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP. * Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise. * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation. * Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren Aufgaben den Überblick zu behalten. * Teamgeist, Zuverlässigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein. * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wären von Vorteil. WAS WIR DIR BIETEN * Kultur: Vielfaltigkeit, Inklusion und internationale Zusammenarbeit wird in den Vordergrund gestellt * Arbeiten und Leben: Mobiles und flexibles Arbeiten für eine optimale Work-Life Integration * Austausch: Möglichkeit temporär an anderen Standorten zu arbeiten * Arbeitsplatz: Du kannst deine eigene Ideen einbringen und umsetzen * Ausstatten: Private Nutzung der dir zur Verfügung gestellten Hardware * Versorgen: Tägliche kostenfreie Softgetränke, Kaffee und Tee * Flexibilität: Möglichkeit zur Workation * Unterstützung: Angebote im Bereich Mental Health, Coaching u.v.m. * Empfehlungen: Empfehlungsprämien für die erfolgreiche Vermittlung neuer Kollegen ÜBER UNS catworkx ist einer der größten Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner in der DACH-Region, mit Standorten in Deutschland (Hamburg, München, Köln, Stuttgart), Österreich (Wien) und in der Schweiz (Winterthur, Luzern), der sich zu 100 Prozent auf Atlassian-Lösungen spezialisiert hat. Wir sind Atlassian-Partner und Marketplace-App-Anbieter der ersten Stunde und gehören bereits seit 2002 zu den führenden Dienstleistern im deutschsprachigen Raum. Unser Leistungsangebot, für die gesamte Atlassian Produktpalette, ist ganzheitlich und umfasst die Prozessberatung und -Implementierung, App-Entwicklung, Plattformlösungen für den Betrieb, offizielle Atlassian-Trainings sowie umfassende Lizenzierungsdienstleistungen. Wir sind stolz darauf, kürzlich von Atlassian weltweit als Partner of the Year 2024 - 2025 im Bereich High Velocity Service Management ausgezeichnet worden zu sein. catworkx ist Teil der TIMETOACT GROUP - einem der führenden IT Dienstleister für Cloud-Plattformen und digitale Lösungen. Mit mehr als 1.700 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 25 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien.   Für dich bedeutet das u.a.: vielfältige Karrierewege, Zugang zu Academy-Angeboten und unserer GROUP-weiten Initiative für Frauen, attraktive Benefits und Events – und das gute Gefühl, in einem starken Netzwerk zu arbeiten, das Zusammenhalt großschreibt. Feel the WE in IT.