Verksamhetsansvarig på 50% på Härnösands tjej och kvinnojour

Söker du ett självständigt arbete i en framåtsträvande organisation med förnyelse, förändring och värderingsarbete i fokus? Vill du ta ansvar för och vidareutveckla vår kundservice. Då kan det här vara något för dig! Biometria är en medlemsägd, opartisk och central aktör i svensk skogsnäring. Vi säkerställer att virkesaffärer mellan skog och industri sker på ett tryggt och transparent sätt genom att vi levererar opartisk och kvalitetssäkrad virkesmätning. Biometria driver digitalisering och automatisering av skogsbranschen och bland våra tjänster finns plattformen VIOL som hanterar majoriteten av skogsbranschens data och som skapar värde för alla parter. Vi samarbetar också långsiktigt med forskningsinstitut och universitet för att ligga i framkant för att utveckla framtidens skogliga informationslösningar. Vi är drygt 750 medarbetare fördelade över hela Sverige och vi har vårt huvudkontor i Uppsala. Arbetsbeskrivning Biometria befinner sig i en spännande och utvecklande fas där vi är i behov av att rekrytera en chef till kundservice då vår nuvarande kundservicechef går vidare till nya utmaningar inom företaget. Kundservice har som huvuduppgift att ge rådgivandesupport, stöd samt utbildning inom de IT-tjänster Biometria erbjuder. Vi har kompetens inom alla våra tjänsteområden. Supporten sker genom telefon, epost samt personliga möten främst via digitala möten. Vårt uppdrag innebär att skapa och upprätthålla goda relationer internt och externt, samt hålla en hög servicenivå utifrån vårt tjänsteutbud. Utifrån kundernas behov anpassar vi vårt erbjudande och stöd. Kundservice är övergripande ansvarig för supportprocessen, reklamationsprocessen och för incidenthanteringen. Vi deltar även på mässor och andra kundevenemang. Vi ger också support internt inom Biometria som till exempel till den egna virkesmätarorganisationen. Som Chef för Kundservice har du personal, budget- och verksamhetsansvar. Du leder, driver och utvecklar verksamheten på en strategisk och operativ nivå. Målstyrning och nyckeltal är viktiga och centrala verktyg. Gruppen består av ca 25 tjänstespecialister företrädesvis placerade i Sundsvall fördelade inom olika kompetensområden med 5 samordnare, en för varje team. Som stöd för ditt arbete har du även en supportchef som har personalansvar för en stor del av gruppen. Exempel på områden är redovisning av virkesaffären, mätning av skogsråvara, produktion och transport. Tillsammans med supportchefen ansvarar du för den operativa verksamhetsplaneringen för avdelningen. Du rapporterar till marknadschefen och är en viktig del i marknadsavdelningens ledningsgrupp. Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse. Placeringsort är Sundsvall. Resor ingår i rollen. Vem är du Vi söker dig som har en akademisk utbildning inom relevant område eller erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Vi ser att du har erfarenhet från en serviceorienterad verksamhet i kombination av flerårig erfarenhet av ledarskap. Har du dessutom kännedom om systematiskt processarbete, såsom ITIL eller LEAN, ser vi det som meriterande. Vidare har du flera års erfarenhet av ledarskap inom kundtjänst/service med budget, personal och verksamhetsansvar. Vi lägger även stor vikt vid din erfarenhet av arbete med ständiga förbättringar, kundrelationer och samverkan. Vidare är det meriterande om du har erfarenhet av AI baserad support då Kundservice har ett stort fokus mot automatisering, digitalisering och nyttjande av AI verktyg för att effektivisera och optimera kundupplevelsen i supporten. Du har förmågan att skapa och upprätthålla goda relationer, och bygger ett förtroendefullt klimat för samarbete och samverkan internt och externt. Du har en stark kommunikativ förmåga och ett inkluderande och tydligt ledarskap, som främjar samarbeten för att hitta nya arbetsformer för att nå målen kring kundnöjdhet. Som person är du prestigelös, lyhörd och tydlig. Då vi jobbar med självstyrande team är förmågan att delegera och följa upp på ett effektivt och engagerande sätt av stor vikt. Ditt engagemang i ledarskapet är stort och du behöver kunna balansera kortsiktiga krav på resultat med långsiktig och hållbara verksamhetsfrågor. Du har en god kommunikativ förmåga med goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift. Vi erbjuder dig Hos Biometria får du ett självständigt arbete i ett företag som har en central roll i skogsnäringens utveckling. Du blir en del av ett framåtsträvande företag där ditt ledarskap gör verklig skillnad för skogsbranschen. Våra värdeord inom Biometria är Pålitliga, Opartiska, Engagerade och Tillsammans. Vi strävar efter en arbetsmiljö som präglas av öppenhet, respekt och tillit, vi tror på styrkan i att vara olika. Det är viktigt för oss att våra medarbetare mår bra, vi erbjuder dig: Friskvårdsbidrag Privat sjukvårdsförsäkring Flera fritidsboenden att låna/hyra runt om i Sverige samt en lägenhet i Spanien ATK-val varje år Tillgång till förmånsportalen Benifits Vi välkomnar dig att bidra till verksamheten med din kompetens - det är bra att vi är olika! Kontakt I denna rekrytering samarbetar vi med Jefferson Wells. Du är varmt välkommen att kontakta Karin Frisendahl, 070-3774546, karin.frisendahl@jeffersonwells.se. Det går även bra att kontakta Helena Sandström Wallin, tf marknadschef, Biometria, skicka ett mail så ringer hon upp: Helena.Sandstrom.Wallin@biometria.se Fackliga representanter: Christer Andersson, Ledarna, 010- 228 50 00, Marie Söder, Unionen, 010-228 50 00, Mats Tiensuu, Akademikerföreningen, 010-228 50 00. Din ansökan vill vi ha via länken senast den 17 augusti då urvalsarbetet påbörjas.

Välkommen till Sundsvalls kommun! Sundsvalls kommun är en av Norrlands största arbetsgivare med runt 8 000 medarbetare och över 300 yrken. Tillsammans fyller vi ett av de viktigaste uppdragen i samhället – att skapa nytta och värde för invånare, företag och framtida generationer. Oavsett verksamhet arbetar vi för samma sak, att vi ska vara en bra plats att bo, leva och verka på. Just nu befinner vi oss i en spännande utvecklingsfas. Vi är en drivande kraft inom digital utveckling och artificiell intelligens och tillsammans skapar vi smarta lösningar för Sundsvallsborna idag och i framtiden. Vi står inför stora omställningar för att möta medborgares behov på sikt - vill du vara med på den resan? Din nya arbetsplats Avdelningen Rekrytering och Bemanning inom Sundsvalls kommun tillhör Servicecenter. Avdelningen består av rekryteringsspecialister, vikariesamordnare och bemanningskonsulter som arbetar nära varandra med ett arbetssätt som präglas av helhetssyn och tillsammans arbete. Rekryteringsenheten stödjer Sundsvalls kommunkoncern i rekrytering. Arbetsgruppen består idag av nio medarbetare. Enheten driver kontinuerligt utvecklingsarbeten och bistår i arbetet med styrande och stödjande dokument. Arbetet är inkluderande där medarbetarna får ta ansvar och driva utvecklingsfrågor. Fokus på att arbeta tillsammans för att nå mål och resultat. Vi söker nu en vikarierande sektionschef till Rekryteringsenheten. Vikariatet avser perioden snarast till och med 31/8 2028.   Så här bidrar du i rollen som sektionschef Som sektionschef leder och fördelar du arbetet på enheten samt ansvarar för personal-, budget- och arbetsmiljö. Huvudsakliga arbetsuppgifter: Sedvanliga arbetsuppgifter inom chefsrollen såsom leda och fördela arbetet, arbetsmiljö, löneöversynsarbete, budget och följa nyckeltal.   Säkerställa att medarbetarna har goda förutsättningar att lyckas i sina uppdrag. Göra analyser för att identifiera förbättringsmöjligheter och omsätta dessa. Planera och driva utvecklingsarbete tillsammans med enheten och ledningsgruppen. Samarbeta med de kunder och interna samarbetspartners som vi har. Vid behov kunna driva en rekryteringsprocess självständigt. Din kompetens och erfarenhet Vi söker dig som har en akademisk examen inom HR, beteendevetarområdet eller annan akademisk utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Du har flerårig erfarenhet av en arbetsledande funktion, såsom t.ex. teamledare, arbetsledare eller verksamhetsansvarig, samt erfarenhet av rekrytering i en operativ roll. Vidare har du goda kunskaper i svenska. Det är meriterande med: Chefs/Ledarskapsutbildning Erfarenhet som chef/ ledare med personalansvar, arbetsmiljö och verksamhetsansvar. Erfarenhet av budget. Erfarenhet av verksamhetsutveckling och förändringsarbete. Erfarenhet inom områdena kompetensförsörjning, HR eller employer branding. För att lyckas i rollen är du en person med hög personlig mognad som arbetar självständigt och tar ansvar för dina uppgifter. Du har ett naturligt ledarskap, god samarbetsförmåga och trivs med att skapa engagemang och bygga starka relationer. Du är dessutom mål- och resultatinriktad och har förmåga att prioritera, driva arbetet framåt och leverera resultat med hög kvalitet. Om rekryteringsprocessen Intervjuer kommer preliminärt att ske under vecka 34 med anledning av semestertider. I denna rekryteringsprocess använder vi arbetspsykologiska tester som en del av vår urvalsmetod. Bra att veta Lön: Månadslön. Individuell och differentierad lönesättning tillämpas. Villkor: Löneersättningar utöver månadslönen följer tillämpligt kollektivavtal. Centrala kollektivavtal finns på Sveriges Kommuner och Regioners hemsida, www.skr.se Kollektivavtal: HÖK, Allmänna bestämmelser AB  Förmåner: För mer information om förmåner och villkor inom Sundsvalls kommunen: https://sundsvall.se/kommun/jobb-och-foretagande/jobb-praktik-och-ideellt-arbete/kommunen-som-arbetsgivare/formaner?ae=förmÃ¥ner Är du intresserad av att läsa mer om Sundsvall? Klicka in på www.sundsvall.se eller är du intresserad av hur det vore att bo och arbeta i Sundsvall kan du läsa mer på www.nykommun.se/kommun/sundsvall/ Vi verkar för en drogfri arbetsmiljö och drogtest kan förekomma vid nyanställning av personal. Vi tillämpar rökfri arbetstid. I Sundsvalls kommun gillar vi olika och välkomnar medarbetare med olika bakgrund. Vi värnar om det värde som jämn könsfördelning samt mångfald tillför våra verksamheter och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla. För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig söka tjänsten genom länken i denna annons. Är du även intresserad av att arbeta som räddningstjänstpersonal i beredskap/deltidsbrandman, klicka på länken: https://www.rtjmedelpad.se/om-oss/jobba-hos-oss/raddningstjanstpersonal-i-beredskap-rib Vi undanber oss alla erbjudanden om annonsering- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.