Arbetsledare kundservice

Syftet med Bolagsverkets verksamhet är att ge förutsättningar för ett stabilt och väl fungerande näringsliv. Genom att registrera och tillhandahålla aktuell och korrekt företagsinformation bidrar vi med ökad transparens och trygghet för samhällets aktörer. Vi verkar för att göra det så enkelt som möjligt att starta och driva företag, och bidrar i samverkan med andra till att företag inte används som brottsverktyg. Hos oss arbetar omkring 700 medarbetare med bas i Sundsvall. Vi vill vara en arbetsplats där du trivs, känner engagemang i ditt uppdrag och får vardagen att fungera. En god arbetsmiljö och ett hållbart arbetsliv är viktigt för att vi ska lyckas med vårt uppdrag. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Vi står inför många spännande utmaningar och under våren har vi etablerat strukturer för styrning och ledning av större uppdrag genom att införa programstyrning som ett komplement till ordinarie utvecklingsstyrning. Vi söker nu ytterligare en senior programledare. Uppdraget innebär både utveckling av befintlig verksamhet och etablering av nya verksamhetsområden.  Som senior programledare har du en viktig roll där du tillsammans med verksamheten skapar rätt förutsättningar och strukturer för vårt utvecklingsarbete, både med och utan it-inslag.  Som senior programledare kommer du att: • Leda och koordinera våra program med ett helhetsperspektiv för att uppnå gemensamma mål av strategisk vikt för Bolagsverket. • Planera och följa upp såväl programmet i sin helhet, som olika insatser. • Leda och stödja förändringsprocesser genom samverkan med olika intressenter. • Ansvara för frågor rörande finansiering kopplat till programmet. • Bistår i arbete med olika utrednings- och beslutsunderlag inklusive estimat, leveransplaner och budget.  • Etablera och arbetsleda tvärfunktionella samarbeten så som utvecklingsledning inom it, arkitektur, juridik, verksamhetsutveckling och ekonomi.  • Identifiera, följa upp och aktivt arbeta för att minimera risker. • Säkerställa att arbetet i uppdraget bedrivs enligt Bolagsverkets etablerade arbetssätt för verksamhets- och it-utveckling. Du kommer att tillhöra utvecklingskontoret inom avdelningen för digital utveckling och samverkan. Utvecklingskontoret ansvarar för att bereda, planera och följa upp den långsiktiga utvecklingsplanen och utvecklingsportföljen. Enheten ansvarar också för planering och uppföljning av Bolagsverkets systemförnyelse ur ett helhets- och portföljperspektiv samt för att driva och leda Bolagsverkets verksamhetsarkitektur som en del av Bolagsverkets arkitekturstyrning. Placeringsort är Sundsvall eller enligt överenskommelse. Vi erbjuder arbete på distans, men du förväntas regelbundet vara på plats på kontoret i Sundsvall. Arbetet innefattar såväl myndighetsinterna som myndighetsövergripande aktiviteter vilket kan innebära en del resor i tjänsten. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har relevant akademisk utbildning eller erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Du har dessutom certifiering inom projekt-/programledning eller motsvarande erfarenhet. För att lyckas och trivas i rollen ser vi även att du har: • Dokumenterad erfarenhet inom senior uppdragsledning, programledning eller projektledning inom IT/verksamhet och av att leda komplexa program med många insatser. • Erfarenhet av ledarroll med stort fokus på kommunikation och samarbete för att skapa klarhet och struktur, skapa genomförandekraft framåt och hantera interna och externa beroenden och förväntningar. • Flera års erfarenhet av verksamhetsutveckling på strategisk och taktisk nivå samt av förändringsledning. • Mycket god förmåga att kommunicera tydligt, pedagogiskt och målgruppsanpassat, både på svenska och engelska. Det är meriterande om du dessutom har: • Utbildning inom agila metoder. • Utbildning inom metoder för verksamhetsutveckling, processutveckling eller digitalisering. • Erfarenhet av att arbeta inom offentlig sektor eller annan komplex organisation. • Erfarenhet av förändringsledning och metodutveckling inom utvecklingsstyrning eller portföljhantering. • Erfarenhet av att arbeta i organisationer med lean-agila utvecklingsprocesser. • Mycket goda kunskaper i  Office-paketet, Confluence och Jira. Som person har du en förmåga att leda, motivera och coacha andra med tydlighet och engagemang. Med ett strategiskt helhetsperspektiv fattar du välgrundade beslut i linje med verksamhetens behov. Du arbetar strukturerat och målmedvetet, planerar och organiserar ditt arbete effektivt och säkerställer att uppgifter slutförs enligt plan. Samtidigt är du samarbetsorienterad, prestigelös och bidrar till god dialog, gemensamma lösningar och starkt fokus på verksamhetens gemensamma mål. Känner du igen dig i beskrivningen? Då är du förmodligen den vi söker. Varmt välkommen med din ansökan! Löneform: Månadslön. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare. Bifoga endast CV. Placeringsort är Sundsvall eller enligt överenskommelse. Vi erbjuder arbete på distans, men du förväntas regelbundet vara på plats på kontoret i Sundsvall. Bolagsverket har fått flera nya uppdrag som bidrar till ett enklare och tryggare företagande. Det betyder att vi kommer att rekrytera nya kollegor inom flera områden. Här kan du läsa mer om uppdragen och vilka tjänster vi kommer söka https://bolagsverket.se/jobbamedoss/ledigajobb/nyauppdragnyakollegorvillduvaramed.5826.html Om du har skyddade personuppgifter ska du inte registrera ansökan i rekryteringssystemet. Kontakta istället den rekryterande chefen för att lämna in din ansökan på annat sätt. Du hittar kontaktuppgifterna i annonsen. Du behöver då ange tydligt på din ansökan att du har skyddade personuppgifter. Det är endast om du har skyddade personuppgifter som din ansökan kan undantas från att bli offentlig handling. Bakgrundskontroll av våra slutkandidater via vårt externa rekryteringsstöd ingår som en del i vår rekryteringsprocess. Genomförd och godkänd bakgrundskontroll är en förutsättning för anställning hos Bolagsverket. På Bolagsverket vill vi ge våra medarbetare goda förutsättningar att göra ett bra jobb, trivas på jobbet och må bra. Vi satsar på arbetshälsa för att öka hälsomedvetandet och ge alla möjlighet till ett aktivt och regelbundet deltagande i hälsofrämjande aktiviteter på arbetsplatsen. Vi erbjuder dessutom friskvårdsbidrag, friskvårdstimme samt har massage och gym i våra egna lokaler i Sundsvall. Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.

Är du en serviceinriktad person och flytande i finska, norska eller danska? Ser du även lösningar när alla andra ser problem och vill ta kundupplevelsen till nästa nivå? Då har du hittat till helt rätt jobbannons! Vi har nämligen en hel del spännande roller som kundservicemedarbetare för dig som är flytande i något av de nordiska språken! Om rollen som kundservicemedarbetare Inom serviceområdet finns det många olika typer av jobb i många olika typer av branscher. Gemensamt för roller inom serviceyrket är att du är företagets ansikte utåt. Du ansvarar för kundkontakten och ser till att inkommande ärenden hanteras från start till slut. Exempel på arbetsuppgifter som kundservicemedarbetare: Besvara kunders frågor och lösa problem via telefon, mail och chatt Besvara frågor via sociala medier Registrera nya kunder Ta emot beställningar, order, bokningar och reklamationer En del kundservicemedarbetare jobbar även med administration och fakturahantering Din bakgrund: Flytande språkkunskaper i norska, finska eller danska. Både i tal och i skrift Tidigare arbetserfarenhet av kundservice Grundläggande datorkunskaper, Officepaketet mm. Goda kunskaper i svenska och engelska är meriterande Tidigare arbetserfarenhet av administration är meriterande Vem vi tror att du är: Förutom att du såklart är flytande i något av de nordiska språken (finska, norska eller danska) så lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper för dessa tjänster! För att trivas och göra succé i rollen som kundservicemedarbetare är det viktigt att du har en god samarbetsförmåga, tycker om att prata med andra människor och brinner för att ge god service. Du får en liten extra kick när du känner att du hjälpt någon annan och löst deras eventuella problem. Självklart är också sinne för detaljer och kommunikation viktigt för dig som är intresserad av roller inom kundservice då du kommer att ha många kontakter utåt. Hur processen går till: Det första steget är att du skickar in din ansökan, det går snabbt, ladda upp ditt CV och fyll i hur vi får tag på dig. Du blir nu sökbar för mig och mina kollegor som jobbar med rekrytering inom Back-Office och Customer Service. För dig som går vidare i processen kan nästa steg bli en kort telefonintervju för att komplettera med vissa frågor eller ett digitalt eller fysiskt möte hos oss på vårt Place som ligger centralt i Stockholm. Vi använder oss även av testverktyg och genomför personlighetstest och logisktest på våra kandidater. Kan ni garantera mig ett jobb? Vi gör vårt yttersta för att matcha rätt kompetens med rätt företag i vårt nätverk. Vår ambition är att hjälpa så många som möjligt att hitta sitt drömjobb, men vi kan tyvärr inte garantera något. Detta är en generell och proaktiv annons, och vi får in nya uppdrag löpande. Vänta därför inte med att skicka in din ansökan – spännande möjligheter kan dyka upp när som helst! The Place – Where happy work happens Låter detta intressant och du fortfarande vill söka jobbet? Bra – du som lyckas knipa platsen blir dessutom en del av The Place! Som medarbetare hos The Place erbjuds du kompetensnätverk, mentorskap och trygga villkor. I The Place har du en Worklife Partner som är intresserad av att följa och utveckla ditt arbetsliv över tid.