Gör karriär som konsult hos oss

Vill du arbeta i en roll där du kombinerar kundkontakt, problemlösning och tekniskt intresse – samtidigt som du gör verklig skillnad i kundernas vardag? Nu söker vi en Customer Success Specialist till ett växande bolag som utvecklar moderna, molnbaserade lösningar för personalintensiva verksamheter. Här får du en central roll i kundresan och möjligheten att påverka både arbetssätt och kundupplevelse. Om tjänsten Som Customer Success Specialist blir du en nyckelperson i teamet där du ansvarar för kundrelationen efter att affären är avslutad. Du följer kunden från onboarding till löpande support och vidare utveckling av deras användning av systemet. Rollen är varierad och innebär både operativt stöd och proaktivt arbete med att utveckla kundernas arbetssätt. Du arbetar dagligen i olika system och med integrationer mot kundernas HR- och lönelösningar, vilket ställer krav på din tekniska förståelse och problemlösningsförmåga. Arbetsuppgifter I rollen som Customer Success Specialist kommer du bland annat att: · Hantera inkommande supportärenden via mejl, telefon och chatt · Felsöka, lösa och följa upp kundärenden på ett strukturerat sätt · Ansvara för onboarding av nya kunder – från signerat avtal till driftsättning · Konfigurera system och utbilda kundernas användare · Arbeta proaktivt med en egen kundportfölj och säkerställa hög kundnöjdhet · Stötta kunder i frågor kopplade till schemaläggning, arbetstid och kollektivavtal · Samla in kundfeedback och bidra till utveckling av produkt och arbetssätt · Vara med och utveckla och förbättra Customer Success-funktionen Om dig Vi söker dig som trivs i en kundnära roll och som har ett intresse för teknik och system. Du är lösningsorienterad, pedagogisk och har en naturlig förmåga att skapa förtroende hos kunder. För att lyckas i rollen ser vi att du har: · 2–5 års erfarenhet från support, helpdesk eller kundnära roll inom SaaS, IT eller liknande · God vana av att arbeta i flera system parallellt · Förmåga att felsöka strukturerat och förstå hur olika system hänger ihop · Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska Personliga egenskaper Som person är du nyfiken, tålmodig och lösningsorienterad. Du trivs i en miljö där du får sätta dig in i komplexa situationer och hjälpa kunder att hitta rätt lösningar. Du är lyhörd, pedagogisk och har ett starkt engagemang för att skapa värde för kunden. Samtidigt motiveras du av att arbeta i ett team där man tillsammans utvecklar både arbetssätt och erbjudande. Meriterande · Erfarenhet från personalintensiva branscher, exempelvis hotell, restaurang, vård eller retail · Kunskap om schemaläggning, lönehantering eller kollektivavtal · Erfarenhet av HR-, lön- eller schemaläggningssystem Om företaget Vår kund är ett entreprenörsdrivet bolag som utvecklar ett molnbaserat personal- och planeringssystem som används av över 50 000 användare i Norden. Lösningen hjälper företag att optimera bemanning, effektivisera administrativa processer och säkerställa korrekta löneunderlag. Här blir du en del av ett engagerat team med högt tempo, korta beslutsvägar och stora möjligheter att påverka både din egen roll och verksamhetens utveckling. Du kommer att vara anställd som konsult via Lernia med goda möjligheter till en långsiktig anställning direkt hos kunden. Övrig information Placeringsort: Göteborg Start: Enligt överenskommelse Anställningsform: Konsultuppdrag via Lernia med goda möjligheter till övergång till kund Om Lernia Lernia är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag och finns över hela landet. Med vårt omfattande nätverk erbjuder vi spännande jobb hos attraktiva arbetsgivare och varumärken som hjälper dig att utveckla din kompetens och karriär, både på lång och kort sikt. Hur du söker tjänsten För att söka tjänsten, scrolla ner till ansökningsformuläret nedan. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag! Om du har några frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare alice.nero@lernia.se Bakgrundskontroll För vissa tjänster ingår bakgrundskontroll som en del av rekryteringsprocessen. Om du går vidare i processen behöver du verifiera din identitet via BankID innan kontrollen genomförs.

Kundrådgivare - För dig som vill bli riktigt bra på människor och affärer Som kundrådgivare på Key Solutions hjälper du kunder att hitta rätt produkter och tjänster genom rådgivning och försäljning - samtidigt som du utvecklar färdigheter som du har nytta av resten av arbetslivet. I över 18 år har vi hjälpt människor att utvecklas inom försäljning. Många av våra ledare började sin karriär som kundrådgivare, utan tidigare erfarenhet. Vi tror inte att talang är något du föds med. Vi tror att rätt människor, rätt coachning och hårt arbete skapar resultat. Om du är ambitiös och vill utvecklas snabbare än de flesta i din ålder kommer du att trivas hos oss. Vad gör en kundrådgivare? Du representerar några av Sveriges starkaste varumärken och hjälper privatpersoner att hitta rätt lösning utifrån deras behov. Du arbetar med rådgivning, försäljning och kundrelationer samtidigt som du utvecklar kommunikation, affärsförståelse och självförtroende. Varför välja Key Solutions? 🏆 En av Europas bästa arbetsplatser och Great Place to Work-certifierade 14 år i rad 👥 Vi har hjälpt över en miljon kunder att hitta rätt lösning 🎓 En av Sveriges mest omfattande interna säljutbildningar 📈 Tydliga karriärvägar där du kan utvecklas till exempelvis mentor, teamledare, gruppchef eller specialist Vi tror att du är någon som: ·         gillar kundkontakt ·         vill utvecklas ·         tar ansvar ·         tycker om att sätta mål ·         vill tjäna bra när du presterar bra ·         motiveras av att kunna påverka din lön genom dina resultat Vad du får 💰 Fast lön + generös provisionsmodell 🎓 Betald introduktion och utbildning 🤝 Personlig coachning varje vecka 📚 Kontinuerlig kompetensutveckling med tydlig karriärplan 🎉 Tävlingar, konferenser och aktiviteter 👥 Kollegor som pushar dig att bli bättre varje dag Vad gör Key Solutions annorlunda? Vi bygger inte bara säljare. Vi bygger människor. Hos oss utvecklar du kommunikation, affärsförståelse, ledarskap och förmågan att bygga relationer – färdigheter som du har nytta av långt efter att arbetsdagen är slut. Ansök redan idag. Du behöver inget CV – berätta gärna kort om dig själv och varför du är intresserad av rollen.