Dansktalande Kundtjänstmedarbetare!

___________________________________________________________________________________________ Häng med på resan med Jollyroom – e-handeln som startade år 2010 och nu dominerar Nordens marknad som den största onlinebutiken för barn- och babyprodukter. Vi strävar efter att erbjuda inte bara produkter, utan en total livsstilsupplevelse, för föräldrar i Europa. Med över 2 miljoner nöjda kunder och ett sortiment som omfattar produkter för gravida, nyfödda och barn till 12 år, är vi inte bara en butik, vi är en destination för barnfamiljen. Vi brinner för att göra familjelivet enklare, roligare och mer inspirerande genom att erbjuda de bästa varumärkena och de senaste produkterna. Men vi nöjer oss inte där - vi är på en ständig resa mot att bli bäst i Europa. Vår nya bas, Campus Jollyroom strax utanför Göteborg, är en plats där innovation möter passion. Här huserar vårt stora, moderna kontor, toppmoderna lager på 55 000 kvm och ett showroom som tar kundupplevelsen till en ny nivå. Vi tror på att investera i våra 400 medarbetare, därför har vi även ett välutrustat stort personalgym på plats för att se till att vårt team är i toppform för att möta våra högt uppsatta mål. Men det slutar inte där. Med fysiska butiker i Stockholm och Oslo expanderar vi vårt grepp över den europeiska marknaden. Vi är inte bara med i spelet - vi är här för att vinna. Och du kan vara en del av det här vinnande laget. Vi letar ständigt efter talanger som delar vår passion och vår drivkraft att göra skillnad. Så om du är redo att vara en del av något stort, om du är hungrig efter utmaningar och redo att ta nästa steg i din karriär, då är Jollyroom platsen för dig. Taler du flydende dansk? Fantastiskt, læs videre med det samme! Som Customer Service Agent har du följande arbetsuppgifter:- Hjälpa våra kunder via telefon, email och sociala medier- Retur- och reklamationshantering- Vara en del av ett engagerat team där vi har kul på jobbet! Vi söker dig som: - Är en servicehjälte och trivs med kundkontakt- Har erfarenhet från kundservice eller servicebranschen (restaurang, butik, tidningsleverans – du vet vad som krävs!)- Är datorvan och snabb på att lära dig nya system- Drivs av tydliga målsättningar och gillar att nå dem- Är strukturerad och kommunikativ- Har dokumenterad erfarenhet av att arbeta på distans och nå uppsatta mål- Pratar och skriver flytande svenska och danska- Engelska i tal och skrift är ett krav Om du dessutom har erfarenhet av SAP, konsumentköplagen eller GDPR, blir vi extra glada! Tjänsten är en behovsanställning. Fördelar med att jobba hos oss: Gratis tillgång till nytt gym i Göteborg Kollektivavtal för alla anställda Fantastiska utvecklingsmöjligheter Stora möjligheter att påverka och ta egna initiativ Friskvårdsbidrag Personalrabatter Start: OmgåendeOmfattning: Behovsanställning utifrån verksamhetens behovAntal lediga platser: 5 styckenPlacering: DistansUrval: Sker löpande Blev du ännu mer nyfiken på Jollyroom? Glöm inte att följa oss på LinkedIn och Instagram! På Jollyroom tror vi på att utveckla och behålla våra egna talanger. Förra året internrekryterade vi 51% av alla tjänster som tillsattes inom företaget. Hos oss får du en chans att växa och utvecklas tillsammans med oss.  Som ett led i att säkerställa hög kvalitet på våra rekryteringsprocesser genomför vi tester, referenstagning och bakgrundskontroll. Vi tar inte emot ansökningar vi mail, så skicka gärna in din ansökan via vår karriärsida.  Vi undanber oss för närvarande samtal från rekryterings- och annonsleverantör.

Om dig: Är du en dansktalande, lösningsorienterad person som brinner för service och vill arbeta med att skapa den bästa kundupplevelsen för dina kunder? Är du beslutsam och trivs med ett högt tempo? Då ska du söka denna tjänst! Vi söker nu dansktalande kundservicemedarbetare med en stark känsla för service. Hos oss arbetar vi med att besvara inkommande supportfrågor om alla våra kunders produkter med stort fokus på kundernas upplevelse av kontakten med oss genom ett trevligt och personligt bemötande. På Foundever anser vi att inställning och personlighet betyder mer än tidigare arbetslivserfarenhet. Därför ställer vi inga krav på tidigare anställningar när vi söker framtida kundservicemedarbetare. Våra kunder kontaktar oss främst via telefon, men även via e-post och chatt, och ditt främsta arbetsverktyg kommer att vara telefonen. Du har möjlighet att utföra arbetet antingen hemifrån eller på plats på vårt kontor. I samband med anställningen hålls en 3 veckor lång utbildning som antingen sker via videolänk om du väljer att arbeta hemifrån, eller i vår utbildningssal på kontoret om du föredrar att arbeta på plats. Innan din anställning påbörjas tillhandahåller vi de arbetsredskap du behöver. Om du väljer att arbeta hemifrån behöver du endast ha en stabil internetuppkoppling och en plats i ditt hem där du kan arbeta ostört. För att söka detta jobb ska du uppfylla följande: - Flytande danska i både tal och skrift -Flytande engelska i både tal och skrift -Utdrag ur belastningsregistret utan anmärkningar -Har grundläggande datorkunskaper Meriterande: -Tidigare erfarenhet av kundservice -Intresse för teknik Vi erbjuder: En bra och betald grundutbildning Utvecklingsmöjligheter inom företaget Grundlön enligt kollektivavtal Möjlighet till bonus Hälsoförmåner Dina arbetsuppgifter: Arbetet omfattar felsökning av programvaruprodukter. Det inkluderar även felsökning för att utesluta eller lokalisera hårdvarufel och hitta flexibla lösningar. Det primära fokuset är kundnöjdhet. Du är bra på att coacha kunden till rätt lösning. Fokus ligger på att skapa nöjda kunder och besvara deras frågor genom ett trevligt och personligt bemötande. I rollen ingår även fokus på att uppnå de mål som kunden och företaget har satt upp. Det innebär att du själv har möjlighet att påverka din lön, då vi tillämpar en fast grundlön med tillhörande bonusmodell. Rollen omfattar inte försäljning, eftersom fokus ligger på kundnöjdhet. Hos Foundever finns goda möjligheter att utvecklas och göra karriär. Vi ger dig en flygande start som följs upp med utbildning, coaching och kompetensutveckling. Utifrån tydliga mål arbetar du tillsammans med dina kollegor i ett engagerat team för att leverera kundservice i världsklass. Kundservice är öppen mån–fre 08.00–18.00. Det innebär att det inte förekommer kvällar/helger. Det vill säga att vi har två scheman, ett från kl. 08:00–17:00 och det andra från 09:00–18:00, som roterar inom teamet. Intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Arbetet ska utföras på danska, gentemot dansktalande kunder. För mer information om Foundever, gå till www.foundever.com.