GÖTEBORG – VI SÖKER NÄSTA STJÄRNA TILL VÅRT CUSTOMER SUCCESS-TEAM!
Cloudgruppen är en av Sveriges ledande återförsäljare inom IT- och kommunikationslösningar för företag. Tillsammans med
marknadsledande leverantörer hjälper vi företag att skapa smarta och effektiva lösningar inom telefoni, IT och kommunikation – så
att våra kunder kan fokusera på sin egen verksamhet.
Nu söker vi en engagerad och relationsdriven Customer Success Manager till vårt kontor i Göteborg som vill vara med och skapa
kundupplevelser i toppklass.
OM ROLLEN
Som Customer Success Manager hos oss har du en nyckelroll i kundresan. Du ansvarar för att våra kunder får rätt stöd, rätt
lösningar och en professionell upplevelse genom hela samarbetet.
Det här är inte en traditionell kundservice-roll där man enbart svarar på inkommande samtal – vi söker dig som har förståelse för
telekombranschen och erfarenhet av företagslösningar inom telefoni och kommunikation. Du känner dig trygg i dialogen kring
abonnemang, växellösningar och relaterade tjänster och trivs i en rådgivande roll där kundrelationen står i fokus.
Du arbetar nära både kunder och interna team för att säkerställa hög kvalitet, långsiktiga relationer och en smidig
kundupplevelse.
DINA HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER
Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer
Vara en trygg och professionell kontaktperson för våra företagskunder
Hjälpa kunder med frågor kring telefoniabonnemang, tjänster och lösningar
Säkerställa en hög servicenivå och en positiv kundupplevelse
Samarbeta tätt med säljteam och övriga avdelningar för att skapa bästa möjliga leverans
Arbeta proaktivt med kundvård och kundnöjdhet
Bidra med idéer och förbättringar för att utveckla våra processer och kundupplevelsen
VI SÖKER DIG SOM
Vi tror att du är social, lösningsorienterad och trivs i en roll där relationer och kommunikation står i centrum. Du har tidigare
erfarenhet från telekombranschen och förstår hur företagslösningar inom telefoni fungerar.
Du är van vid att arbeta med kunder och känner dig trygg i att hantera flera kontaktytor samtidigt.
VI SER GÄRNA ATT DU HAR:
Erfarenhet från telekombranschen, gärna inom företagslösningar
Kunskap om telefoniabonnemang, växeltjänster och relaterade kommunikationslösningar
Stark kommunikativ förmåga i både tal och skrift
Ett professionellt och förtroendeingivande bemötande
Förmåga att arbeta strukturerat och lösningsorienterat
En positiv inställning och god samarbetsförmåga
KRAV
Mycket god svenska och engelska i tal och skrift
God datorvana
VI ERBJUDER
Fast månadslön och förmåner
En familjär och positiv arbetsmiljö
Möjlighet att utvecklas inom ett växande företag
Ett engagerat team med hög kompetens
Grundlig introduktion och stöd i rollen
Heltidstjänst med placering i Göteborg
ANSÖKAN
Skicka in ditt CV och en kort motivering till varför du tror att vi skulle vara en bra matchning.
Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.
💬 Vi ser fram emot att höra från dig!