Teamleader/Hovmästare i matsalen

Vi söker en driven och engagerad Serviceledare – nu utökar vi vårt team! Hos oss står upplevelsen i fokus – oavsett om det handlar om en livlig kväll i sportbaren, à la carte-servering eller andra delar av vår restaurang- och barverksamhet. Sportbaren är en viktig del av vårt erbjudande, där gäster samlas för att se matcher, umgås och njuta av god mat och dryck i en energifylld atmosfär. Samtidigt arbetar du även i övriga delar av verksamheten vid behov. Som serviceledare hos oss får du arbeta i en varierad och dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik. Du är med och leder den dagliga driften och säkerställer att service, tempo och kvalitet håller hög nivå – oavsett var i verksamheten du befinner dig. I rollen arbetar du nära dina kollegor och tillsammans skapar ni en välfungerande service där gästen alltid står i fokus. Du är en närvarande ledare som stöttar teamet i det dagliga arbetet, bidrar till struktur i driften och är med och bygger en stark laganda. Rollen innefattar arbete både i sportbaren och i våra övriga restaurang- och serveringsytor. Vi söker dig som: Har cirka 4–5 års erfarenhet från restaurang eller bar Talar flytande svenska och har goda kunskaper i engelska Trivs i ett högt tempo och kan hantera intensiva perioder Har erfarenhet av att leda personal i service Är en lagspelare med god överblick Har ett genuint intresse för service och människor (sportintresse är meriterande) Meriterande: Erfarenhet av sportbar eller liknande miljö Tidigare arbete som hovmästare eller arbetsledare Utbildning inom hotell/restaurang Erfarenhet av bokningssystem och driftplanering Intresse för mat och dryck Vi erbjuder dig: Anställningsform: Tillsvidare med 6 månaders provanställning enligt kollektivavtal HRF-Visita Omfattning: 100% Tillträde: Snarast (intervjuer sker löpande) Arbetstider: Kvällar och helger, dagtid kan förekomma Arbetsplats: Holiday Club Åre Hos oss blir du en del av ett sammansvetsat team i en levande miljö med varierande arbetsdagar och många olika typer av gästmöten. Intervjuer sker löpande och tillsättning kan komma att ske innan sista ansökningsdag. För eventuella frågor gällande tjänsten vänligen kontakta; Anna Persson, Team Leader Bar & Restaurants, anna.persson@holidayclub.se Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post. Välkommen med din ansökan!

Vill du leda och bygga upp framtidens kundservice i ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag? Vi söker nu en Teamleader för Kundtjänst som vill ta en central roll i vår fortsatta tillväxt. Du kommer att ha ett stort eget ansvar och förväntas påverka både organisation, arbetssätt och teknik. Vi söker inte någon som bara vill leda ett team – vi söker någon som vill bygga en av Sveriges bästa kundserviceorganisationer inom e-handel. Du kommer att ansvara för vårt kundtjänstteam i Malmö och tillsammans med vårt backoffice-team i Ukraina skapa en kundservice som kombinerar hög kvalitet, effektiva processer och modern teknik. Vi satsar stort på AI och systemutveckling. Just nu utvecklar vi AI-baserade lösningar för bland annat ärendehantering, automatisering, CRM och intern support. Som Teamleader blir du en viktig del i att implementera och vidareutveckla framtidens arbetssätt tillsammans med vårt utvecklingsteam. Till skillnad från många andra e-handelsföretag utvecklar vi våra viktigaste system själva genom vårt helägda utvecklingsbolag. Det innebär att du får möjlighet att påverka hur framtidens kundserviceverktyg faktiskt utformas. Hos oss får du möjlighet att påverka på riktigt. Om Hill Ceramic Hill Ceramic är ett av Sveriges snabbast växande e-handelsföretag inom kakel, klinker, badrum och heminredning. Vi är verksamma i Sverige och Danmark och fortsätter vår expansion i Norden. Under de senaste fyra åren har vi vuxit från cirka 25 MSEK till över 100 MSEK i omsättning, samtidigt som vi fortsatt investera i teknik, människor och långsiktig utveckling. Vi har nyligen flyttat till ett nytt modernt huvudkontor och lager i Malmö där kundservice, B2B, marknad och lager arbetar nära varandra. Vårt helägda utvecklingsbolag i Ukraina består av produktägare, utvecklare, inköp och ett backend-team som stöttar verksamheten och arbetar tätt tillsammans med organisationen i Malmö. Vi tror på korta beslutsvägar, högt tempo och att ge våra medarbetare stort ansvar. Om rollen Som Teamleader ansvarar du för den dagliga driften samtidigt som du leder utvecklingen av vår kundservice. Initialt består teamet av några medarbetare i Malmö tillsammans med vårt backend-team i Ukraina. Under de kommande åren är målet att bygga upp kundservice i Malmö till cirka 3–6 personer, samtidigt som vårt internationella supportteam fortsätter att växa. Du kommer att arbeta nära företagets ledning, utvecklingsteam och B2B-avdelning för att skapa effektiva arbetssätt och en kundupplevelse i toppklass. Det här är en roll för dig som tycker om förändring, ser möjligheter och vill vara med och bygga något långsiktigt. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Leda och utveckla kundtjänstteamet i Malmö. Ansvara för den dagliga driften och kvaliteten i kundservice. Utveckla rutiner, processer och arbetssätt. Coacha och utveckla medarbetare. Arbeta aktivt med KPI, uppföljning och kontinuerligt förbättringsarbete. Samarbeta med vårt backend-team i Ukraina. Vara kravställare mot och samarbeta nära vårt interna utvecklingsteam kring CRM, AI och automatisering. Samarbeta nära B2B-teamet och övriga avdelningar. Vid behov själv delta operativt i kundärenden. Vi söker dig som Har minst tre års erfarenhet i en ledande roll inom kundservice. Har erfarenhet av att bygga upp eller utveckla en kundserviceorganisation, vilket är starkt meriterande. Har flera års erfarenhet av operativ kundservice. Är självgående och trivs med stort eget ansvar. Har dokumenterad erfarenhet av att utveckla processer och förbättra arbetssätt. Är strukturerad, analytisk och lösningsorienterad. Har ett genuint intresse för digitalisering, AI och ny teknik. Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift. Har mycket god systemvana och sätter dig snabbt in i nya digitala verktyg. Det är meriterande om du har erfarenhet av E-handel Freshdesk eller liknande ärendehanteringssystem CRM-system AI-baserade kundserviceverktyg Projektledning eller förändringsarbete Bygg-, badrums- eller VVS-branschen Vi erbjuder En nyckelroll i ett snabbväxande företag med höga ambitioner. Möjlighet att bygga och utveckla en modern kundservice från grunden. Nära samarbete med ledning, utveckling och B2B. Möjlighet att påverka teknik, processer och organisation. Moderna lokaler i Malmö. Ett engagerat och prestigelöst team. Friskvårdsbidrag. Tjänstepension. Konkurrenskraftig lön utifrån erfarenhet. Ansökan Låter detta som nästa steg i din karriär? Skicka ditt CV och ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för rollen till: rekryteringteam@hillceramic.se Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.