Sales Specialist im Key Accounts (w/m/d) - Befristet bis Juli 2027

WEN WIR SUCHEN Du bist als Customer Success Specialist (m/w/d) zentraler Ansprechpartner für unsere wichtigsten Kunden. Du stellst sicher, dass unsere Lösungen optimal genutzt werden, stärkst die Kundenbindung und trägst aktiv zu einer herausragenden Customer Experience bei. DEINE ROLLE * Betreuung und Weiterentwicklung unserer Key Accounts im operativen Tagesgeschäft  * Proaktive Kommunikation durch regelmäßige Check-ins, Abstimmungen und Beratungsgespräche  * Enge Zusammenarbeit mit Onboarding, Sales und Produktmanagement  * Identifikation von Optimierungs- und Wachstumspotenzialen (z. B. Nutzungserweiterung)  * Unterstützung bei Vertragsverlängerungen und Renewals  * Durchführung von Quarterly Business Reviews (QBRs) und Mitwirkung an Kundenbindungsmaßnahmen (z. B. NPS)  * Schulung und Enablement unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Software * Proaktive Maßnahmen zur Churn-Prävention sowie Planung und Umsetzung von Win-Back-Aktivitäten zur Reaktivierung von Kunden DAS BRINGST DU MIT * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftswissenschaften – idealerweise mit Interesse an Softwarelösungen und Kundenmanagement * Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder technischen Kundenservice, idealerweise im SaaS-Umfeld  * Nachweisliche Erfolge in der Steigerung von Kundenzufriedenheit, Retention-Rate und Net Revenue Retention * Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke  * Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und Kunden zu begeistern * Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung * Analytisches Denken sowie ein gutes Verständnis für Prozesse und Softwarelösungen  * Freude daran, Wissen zu vermitteln und Kunden weiterzuentwickeln  * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse  WAS DICH ERWARTET * Intensive Einarbeitung on-the-job * Faires Gehalt und betriebliche Zusatzleistungen * Flexible Arbeitszeiten und Home Office * Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten * Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Mittagessen * Eine offene Unternehmenskultur und regelmäßige Feedbacks * Moderne Arbeitsmittel und innovative Technologien WARUM BEI UNS Die cisbox ist ein führender Anbieter für Procure-to-Pay SaaS Softwarelösungen mit diversen Lösungen für die Digitalisierung von Bestell- und Rechnungseingangsprozessen sowie im elektronischen Zahlungsverkehr. In diversen Branchen und insbesonders in Hospitality, Healthcare, sowie in Services Segmenten ist die cisbox als marktführender Lösungsanbieter in der gesamten D/A/CH-Region und bei mehr als 50.000 Benutzern bekannt und geschätzt. INTERESSE? Dann bewirb dich noch heute über unser Bewerbungsformular! Ein Anschreiben ist für uns keine Pflicht. Sende uns einfach deinen Lebenslauf zur Prüfung. Wir freuen uns auf deine Nachricht!

ÜBER UNS Hey! Wir sind nucao – das Leipziger Food-Startup, das beweist: Genuss und Gutes tun gehören zusammen. Unsere Mission? Die Schokoladenindustrie umkrempeln. Mit Snacks, die nicht nur unglaublich lecker, sondern auch bio, vegan, fair gehandelt und revolutionär verpackt sind. We change the game, for good – BAM! DEINE ROLLE DEINE MISSION Unser Vertrieb wächst schnell – und genau das funktioniert nur, wenn im Hintergrund alles sitzt. Du bist das operative Rückgrat unseres Sales-Teams: Daten, Konditionen, Reports, Tools. Du hältst dem Außendienst (AD) und dem Key Account Management (KAM) den Rücken frei, sorgst für eine verlässliche Datenqualität und funktionierende Prozesse.  WAS DICH ERWARTET: * Stammdaten & Datenqualität: Du verantwortest die exakte Pflege von Artikelstammdaten, Kundenzertifikaten und unserer Bilddatenbank. Du sorgst dafür, dass sich Vertrieb und Abrechnung blind auf jeden Datensatz verlassen können. * Konditionsmanagement: Du pflegst Preise und Verträge fehlerfrei in unsere Systeme ein und verantwortest, dass die Konditionen sitzen, damit die Abrechnung reibungslos läuft. * Sales-Analysen & Reporting: Du baust die Analysen, Reports und Fotoreports für Shopper Marketing, Außendienst und KAM – die Grundlage, auf der das Team Entscheidungen trifft. * CRM & Sales-Tools: Du steuerst unser CRM und die Sales-Tools, hältst sie sauber und setzt als Key-User die Standards, nach denen das Team arbeitet. * Musterversand & Trade-Marketing-Material: Du koordinierst die Musterpakete für Kunden, übernimmst die Sendouts und hast den Bestand unserer Trade-Marketing-Materialien im Griff. * Prozessoptimierung: Du treibst interne Projekte voran, um administrative Abläufe durch den Einsatz von (KI-)Tools smarter zu machen. SO SIEHT ERFOLG AUS: * Nach 6 Monaten: Du bist in deiner Rolle so gefestigt, dass du kleinere Projekte bereits völlig eigenständig betreust und operativ keine Unterstützung mehr benötigst. Das Tagesgeschäft hast du voll im Griff. * Nach 12 Monaten: Du steuerst komplexe Projekte eigenverantwortlich und bist die erste Ansprechperson für AD und KAM. Bei Produktlaunches übernimmst du selbstständig den Lead aus Ops-Sicht: Du koordinierst die Schnittstellen, hast Deadlines im Blick und forderst diese auch selbstbewusst ein. Du automatisierst Prozesse und Reporte effizient und proaktiv.  DEIN SKILLSET * Erfahrung im Sales Support oder Vertriebsinnendiens: Du bringst 1-3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle mit. Du kennst das operative Vertriebsgeschäft und hast schon eigenverantwortlich darin gearbeitet. * Prozessdenken: Du behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick und baust Abläufe lieber neu, als sie nur abzuarbeiten. * KI & Automatisierung: Du kennst dich aus mit KI-gestützten Workflows oder hast richtig Lust, dich da reinzufuchsen. * Excel ist dein Werkzeug: Analysen, Datenabgleiche, saubere Auswertungen beherrscht du sicher, schnell und fehlerfrei. * Ownership: Du übernimmst gerne Verantwortung für deinen Bereich, strukturierst dich gut selbst und bleibst auch bei wiederkehrenden Aufgaben konzentriert. * Auge fürs Detail: Du arbeitest zuverlässig und gewissenhaft,  Fehler fallen dir vor allen anderen auf. WAS WIR BIETEN * Impact mit echtem Purpose: Bio, vegan, fair, papierverpackt – das ist unsere Mission. * Eine Rolle, die wächst: Wo diese Stelle in zwei Jahren steht, hängt davon ab, was du daraus machst.  * Team & Kultur: Humor, flache Hierarchien, gemeinsames (kostenloses!) Mittagessen und ein Bürohund namens Rio. * Benefits: Urban Sports, Supplements für deine Gesundheit und natürlich die Schoki-Flatrate. Wenn du bis hier gelesen und Bock auf die Stelle hast, dann wissen wir beide: Wir sollten uns unbedingt kennenlernen.  Wir glauben an Diversität. Egal welches Geschlecht, welche Herkunft, welche sexuelle Orientierung – wenn du Bock hast, die Schokoindustrie umzukrempeln, bist du bei uns richtig.