Ausbildung Kaufmann/frau (m/w/d) für Spedition- und Logistikdienstleistung in Frankfurt

WO BEWIRBST DU DICH? Wir sind die ZUFALL logistics group – ein Team von über 2.000 Mitarbeitenden an 11 Standorten, das gemeinsam mit Herz und Hand zukunftsfähige Logistiklösungen schafft.   Mit Herz … weil wir auf echtes Miteinander setzen, bei dem man ehrlich und direkt miteinander umgeht: Hier bist du nicht irgendwer, #HierBistDuWer.    Mit Hand … weil Logistik ein harter Job ist. Aber auch einer, der richtig spannend ist. Herausforderung pur.   #WirBeiZUFALL wollen für unsere Kund:innen täglich das Beste erreichen. Und das seit 1928.   Unsere Dienstleistungen sollen der Gesellschaft nutzen, die Welt für nachfolgende Generationen erhalten und ein guter Arbeitsplatz sein für alle, die hier arbeiten. Denn nur so funktioniert Logistik bei #WirBeiZUFALL.      Klingt nach einem Umfeld, in dem Du arbeiten willst? Dann werde Teil unseres Teams! WOZU BRAUCHEN WIR DIESE STELLE? Ein guter Kundenservice ist wichtig, damit unsere Kund:innen schnell und unkompliziert die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Viele Anfragen lassen sich nur dann wirklich gut lösen, wenn jemand da ist, der mitdenkt, freundlich kommuniziert und verlässlich für Klarheit sorgt. Damit unsere Abläufe rund laufen und Fragen nicht liegen bleiben, brauchen wir Verstärkung in der Kundenbetreuung. Diese Stelle hilft dabei, Anliegen sauber zu bearbeiten, Kund:innen zu begleiten und dafür zu sorgen, dass wir im Alltag einfach gut erreichbar und hilfsbereit sind. WIE GESTALTEST DU DIESE STELLE? * Du bist für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen zuständig.  * Du kommunizierst intern mit den Fachabteilungen und extern mit den Speditionspartnern und unseren Kunden, um beispielsweise Sendungsbesonderheiten abzustimmen und Zustellstatusfragen zu klären.  * Du nimmst Aufträge unserer Kunden entgegen und bearbeitest die abzuholenden Sendungen von Kunden. * Du bist für die aktive Überwachung der Zustellung von Premium-Service-Produkten und Rückmeldung an unsere Kunden bei etwaigen Abweichungen verantwortlich. * Du pflegst kontinuierlich den Status der Aufträge für die Nachverfolgbarkeit und das Qualitätsmanagement. * Du führst kundenspezifische Anforderungen (z.B. Klärung von annahmeverweigerten Sendungen oder Fehlmengen) durch. DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN: * Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation oder du bist ein Quereinsteiger und die Stelle spricht dich an. * Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit IT unterstützen Programmen und MS-Office Anwendungen.  * Du hast erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung. * Du bringst eine ausgeprägte Teamplayer-Mentalität sowie eine Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung mit. * Du bist flexibel, belastbar und behältst stets einen kühlen Kopf. * Du bist sehr gut organisiert und strukturiert. * Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit, per Mail, telefonisch und im persönlichen Gespräch. * Du denkst und handelst sehr kundenorientiert. * Dein Umgang (intern/extern) ist von wertschätzender Natur. DEIN ARBEITSORT: Flieden DEINE ARBEITSZEITEN: * Vollzeit * 40 Wochenstunden DAS BIETEN WIR DIR: * 30 Tage Urlaub pro Jahr * eine intensive Einarbeitung * ein sympathisches Team, das sich den stetigen neuen Herausforderungen stellt * eine offene und begeisternde Arbeitsatmosphäre mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen einzubringen * einen modern eingerichteten Arbeitsplatz mit einem kollegialen Umfeld  * pünktliche Bezahlung * leistungsgerechte Vergütung ist für uns Teil der Wertschätzung * Zuschüsse fürs Mittagessen in der eigenen Kantine * betriebliches Gesundheitsmanagement – viele Aktionen und Angebote, u. a. die Möglichkeit ein „Dienstrad“ zu leasen * Vorsorge fürs Alter – mit betrieblicher Altersvorsorge (abhängig von der Betriebszugehörigkeit) * Zuschuss zur Kinderbetreuung ist möglich * Fachliche und persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten * Kostenlose Angebote, wie Kaffee, Tee oder Mineralwasser * Mitarbeiterparkplätze * Mitarbeiterevents, Präsente zu besonderen Anlässen und Jubiläumsprämien * Individuelle Arbeitszeitmodelle * Generationsübergreifende Zusammenarbeit

DIE AUFGABEN Mit uns organisieren Sie nicht nur Transporte – Sie gestalten die Zukunft der Logistik aktiv mit. Sie lieben es, den Überblick zu behalten, täglich mit Fahrern und Kunden zu kommunizieren und sicherzustellen, dass jeder Auftrag reibungslos abgewickelt wird? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Disponent/in in unserem Team sind Sie das Herzstück der täglichen Organisation: Sie planen Touren, koordinieren Termine, beraten Kunden und stehen in engem Austausch mit unseren Fahrern – unterstützt durch moderne Technik und ein motiviertes Team. Wenn Sie möchten, erleben Sie Ihren ersten Großraum- und Schwertransport hautnah mit, organisieren Polizeibegleitungen, kalkulieren Ausschreibungen und bringen Ihre Ideen bei Investitionen und Verbesserungen ein. IHRE AUFGABEN BEI UNS: * Disposition von Nah- und Fernverkehrsfahrten * Täglicher Kontakt sowie Betreuung unserer Fahrer * Planung von Touren und Terminen, Rückladungsmanagement & Kalkulation * Beratung unserer Kunden zu geeigneten Fahrzeugen und Techniken * Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail * Erstellung von Angeboten & Kalkulation von Ausschreibungen * Organisation von Genehmigungen, Streckenprüfungen und Polizeibegleitungen bei Spezialtransporten * Unterstützung und Betreuung unserer Auszubildenden DIE VORAUSSETZUNGEN * Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Erfahrung * Auch Quereinsteiger/innen mit Dispositions- bzw. Logistikerfahrung sind willkommen * Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Freude an Teamarbeit * Motivation, Verantwortung zu übernehmen und Neues zu lernen WIR BIETEN * Ein engagiertes Team mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist * Aufstiegsperspektive zur Dispositionsleitung möglich * Permanente Vernetzung durch unsere unternehmenseigene Social-Media-App für interne News, Austausch und Teamkultur * Raum für Ihre Ideen – gestalten Sie aktiv mit * Enge Zusammenarbeit mit unseren ortsansässigen Fahrern * Attraktive Zusatzleistungen: * Betriebliche Altersvorsorge * Betriebliche Krankenversicherung * Flexible Benefit-Wahl: Sachbezugskarte (bis 38 € steuerfrei), Zahnzusatzversicherung inkl. 20 € Sachbezugskarte (bis 90 % Zahnersatz) oder Krankenzusatzversicherung mit 600 € Gesundheitsbudget (für Brillen, Heilpraktiker, professionelle Zahnreinigung) jährlich und bis zu 90 % Zahnersatz-Erstattung. * Notfallkinderbetreuung für Eltern mit kleinen Kindern * Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen * Digitales Intranet für Austausch, Bilder und Informationen * Moderner Arbeitsplatz mit vier Bildschirmen & digitalen Tools * Jobbike * Benefits-App * Vergünstigte Reparaturen am privaten Pkw * 28 Urlaubstage – steigend auf 30 mit zunehmender Betriebszugehörigkeit