
Adacor Hosting · Essen
AUFGABEN, DIE DICH UND UNS BEGEISTERN * Du konzipierst, entwickelst und betreibst gemeinsam mit deinem Team das neue Kundenportal sowie die zugehörigen Bac...
Backend-Services.
Abrechnung.
zu gestalten.
technische Lösungen.
Engineering-Kultur ein.
kontinuierlicher Optimierung.
Claude Code, Codex oder vergleichbare Tools).
Du wirst Teil eines vierköpfigen Domainmanagement-Teams (Valentin, Alex, Jörg und Ben) und wirst die Produkte und Services rund um
Domains für unsere Kunden mitverantworten. Unsere Zielgruppe reicht von technisch versierten Anwendern bis hin zu Kunden mit wenig
IT-Know-how. Deshalb legen wir großen Wert auf nutzerfreundliche Lösungen und eine enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
Uns verbindet ein starker Teamzusammenhalt. Wir unterstützen uns gegenseitig, teilen Wissen offen und treiben unser Geschäftsfeld
gemeinsam voran. Gleichzeitig geben wir dir den Freiraum, Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen umzusetzen.
Der bevorstehende Technologie-Refresh unseres Kundenportals bietet dir die Chance, Architektur, Prozesse und technische Standards
aktiv mitzugestalten. Dabei profitierst du vom Austausch mit erfahrenen Product Engineers aus anderen Teams und einem Umfeld, das
Eigeninitiative ausdrücklich fördert.
Hi, ich bin Caro aus dem Team People Operations und hauptsächlich für das Bewerber:innenmanagement bei Adacor verantwortlich. Ich
schaue mir alle eingehenden Bewerbungen an, führe die ersten Telefoninterviews und leite dich durch unseren kompletten
Bewerbungsprozess. Fragen? Sende mir gerne eine E-Mail oder schreib mir einfach auf LinkedIn.
DEINE MISSION BEI UNS Als erfahrener Support Professional (m/w/d) kennst du die Dynamik moderner Cloud- und SaaS-Infrastrukturen und hebst unseren Kundensupport aufs nächste Level. Du übernimmst von Anfang an Eigenverantwortung für komplexe Fragestellungen, treibst die Standardisierung unserer Prozesse voran und gestaltest unser rein asynchrones Support-Umfeld proaktiv mit. Bei uns findest du den Freiraum, deine tiefere technische Expertise voll einzubringen und strategische Impulse zu setzen. * Ticketbasiertes Arbeiten im Fokus: Qualifizierte Annahme, Klassifikation und Priorisierung komplexer Kundenanfragen über unser zentrales Kundenportal. Du agierst in einem vollständig ticketbasierten, asynchronen Support-Modell – ganz ohne klassischen telefonischen Kanal. * Strukturierte Fehlerdiagnose: Selbstständige Diagnose und nachhaltige Lösung von anspruchsvollen Anfragen anhand strukturierter Tickets (u. a. Reproduktion von Fehlern, präzise Analyse von Expected vs. Actual sowie gezielte Nutzung von System-Logs). * Prozess-Gestaltung & Skalierung: Konsequente Anwendung sowie das aktive Schreiben, Optimieren und Automatisieren von Playbooks, Runbooks und Guided Workflows zur Gewährleistung einer standardisierten, effizienten und skalierbaren Problemlösung. * Wissensmanagement & Self-Service: Aktiver Aufbau und strategische Pflege von Knowledge Articles sowie Optimierung unserer Self-Service-Angebote zur gezielten Reduktion wiederkehrender Standardanfragen. * Enge Feedback-Schleife: Enger und kontinuierlicher Austausch mit unserem Product & Development Team zur frühzeitigen Identifikation von Fehlermustern, Produktlücken und allgemeinen Optimierungspotenzialen. DAS BRINGST DU MIT * Mehrjährige, fundierte Erfahrung im ticketbasierten Customer Support oder Application Support im Umfeld von modernen SaaS- bzw. Cloud-Produkten. * Fundierte Praxis im Umgang mit modernen Ticketsystemen sowie eine routinierte, saubere und nachvollziehbare Dokumentation komplexer Fälle. * Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, methodische Herangehensweise bei der reproduzierbaren Fehlerdiagnose in Cloud-Infrastrukturen. * Tiefgehendes technisches Verständnis (z. B. im Bereich von APIs, Logs, Fehlercodes und komplexen Systemkonfigurationen). * Die Fähigkeit und das Mindset, vordefinierte Standardprozesse (wie Playbooks und Runbooks) konsequent anzuwenden, diese aber vor allem proaktiv weiterzuentwickeln und zu automatisieren. * Nice-to-have: Erfahrung mit Portal-first-Ansätzen, dem Aufbau strukturierter Knowledge Bases sowie dem Arbeiten in agilen Teams (z. B. nach Scrum oder Kanban). BENEFITS * Flexible Arbeitszeitmodelle für mehr Freiraum in Deinem Alltag * Mobiles Arbeiten - wir bieten Dir die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten * Modernes Arbeitsumfeld, das produktives und angenehmes Arbeiten ermöglicht * Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche und fachliche Entwicklung * Sportliche und soziale Events, die den Teamspirit stärken * Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote, die Dich und Deine Zukunft unterstützen Hier geht’s zu unseren Benefits.
We're seeking exceptional Fullstack Product Engineers to help build the future of AI. You will work across our entire stack to build features that will empower the rnext generation of creators and builders. What we're looking for • 5+ years of experience building and shipping full-stack products • Fluent in modem frontend (React/TypeScript) and backend development • Solid understanding of systems design, performance tradeoffs, and scalable architecture • Strong product sense and ability to make well-reasoned technical decisions, knowing when to prioritize speed and when to invest in foundational work What you'II do In one sentence: Do all it takes to build a generational product and scale the core experience of lovable products • lmplement and maintain features across the full stack: frontend, backend and infra • Own systems end-to-end: architecture, implementation, deployment, and iteration • Collaborate closely with ML, design, and product teams to translate capabilities into intuitive, mind-blowing user experiences • Drive the full development lifecycle, from technical planning to production launch and post-release improvements •Contribute to shaping our technical direction, culture, and product strategy Our tech stack We're building with tools that both humans and Al love: • Frontend: React • Backend: Golang and Rust • Cloud: Cloudflare, GCP, AWS, Many LLM providers • DevOps & Tooling: Github Actions, Grafana, OTEL, infra-as-code (Terrafonn) And always on the lookout for what's next!
You know that bit where every company says they’re “changing the world”? Yeah, it can feel a little forced. But we like to think our story actually has some realness to it. Our story begins with Shadi Bitar and Ninos Malki, who came to Sweden from Syria as kids and discovered that books could be a bridge - helping them learn the language, understand the culture, and explore new worlds. A thought emerged, what if everyone could have that? And just like that, Nextory was born - your all-access pass to read, listen, and discover new perspectives without limits. And now, we're on a quest to find a Product Engineer. Let us tell you about the role 📖 As a Product Engineer at Nextory, you will be involved throughout the entire product development journey - from early ideas and problem discovery to implementation, launch, and continuous improvement. We’re shifting from traditional development roles towards engineers who take ownership, think holistically, and contribute far beyond writing code. We believe that the future of software engineering is more about authoring intent than writing lines of code. You will work across the stack with a focus on backend development, distributed systems, integrations, and scalable architecture. Just as importantly, you’ll collaborate closely with relevant stakeholders to shape solutions that create real value for our users. The main character we’re looking for 👀 We believe you are a curious and product-minded engineer who enjoys solving complex problems and building scalable, high-quality systems. You thrive in collaborative environments and are just as comfortable collaborating with humans as you are working alongside AI-powered tools, agents and workflows to scale your own impact. Furthermore, we believe you have: * MSc, BSc in Computer Science or another relevant field, or equivalent work experience. * Around 5 years or more experience working with backend development * A strong understanding of distributed systems, microservices patterns, and how to build for scalability and resilience. These are a few of the technologies we work with. Backend: Java Cloud & Infrastructure: Google Cloud Platform, Kubernetes, Docker, Terraform Databases, Caching & Messaging: PostgreSQL, MongoDB, Redis, Kafka While solid Java experience is strongly preferred, we don’t expect you to have experience with everything else that we’re using. We care more about having strong engineering fundamentals and a curiosity to learn. The Nextory way of working 🏠 At Nextory, we believe a strong and inclusive culture is key to our success and that culture flourishes when we meet and collaborate in person as much as possible. That’s why we spend the majority of the working time at our beautiful office! We are based in Stockholm, Sweden, with offices in Paris and Bangalore. Our hybrid work policy includes four days in the office and Wednesdays as a work-from-home day. Your next story starts here 💫 We look forward to your application 💫. Applications are reviewed continuously, but please note that due to summer vacations, our response times may be a little longer than usual. If you have any questions about the role, please contact erika.thorslund@nextory.com. Please note that we do not offer relocation and that a six-month probationary period applies.