Kundservicemedarbetare särskild kollektivtrafik (timanställning)

SNABBFAKTA Omfattning: Deltid, 10h/veckan Arbetstider: Måndag till fredag kl.10-12.00 Startdatum: Första juni -26 Uppdragslängd: Löpande Anställningsform: Särskild visstidsanställning Nu söker vi en finsktalande kundservicemedarbetare till vår kund Parfym.se. Du blir anställd som konsult via Inte Bara Post Bemanning och arbetet utförs helt på distans. Som kundservicemedarbetare är du Parfym.se:s röst i Norden. Din huvuduppgift är att ge snabb och högkvalitativ support och säkerställa en positiv kundupplevelse. Dina arbetsuppgifter: Ge kundsupport på finska via mejl, chatt och telefon Administrera reklamationsärenden, inklusive insamling av underlag och intern samverkan Hantera betalningsrelaterade frågor såsom fakturor, krediteringar och betalningsalternativ Stötta kunder i logistikärenden, exempelvis leveransspårning och returhantering Ge support till medlemmar i kundklubben kring poäng, erbjudanden och vouchers VEM ÄR DU?  Vi söker dig som är serviceinriktad, engagerad och har ett vänligt samt professionellt bemötande. Du kommunicerar tydligt och pedagogiskt, och strävar alltid efter att ge kunden ett utförligt och hjälpsamt svar, även i situationer där du behöver förklara exempelvis förseningar eller utmaningar. Som person är du stöttande, varm, lyhörd och mån om att skapa en positiv upplevelse i varje kontakt. Du trivs med att ge det lilla extra och har en naturlig vilja att bygga långsiktiga relationer, där både nya och återkommande kunder känner sig trygga och väl omhändertagna. Du som söker uppfyller nedan krav: Är helt flytande i det finska språket såväl i tal som i skrift Har tidigare serviceerfarenhet. Kundserviceerfarenhet är meriterande Har god datorvana och enkelt kan sätta dig in i nya system VAD ERBJUDER VI? Som anställd på Inte Bara Post Bemanning får du en konsultchef som blir ditt bollplank och coach under hela anställningen. Som konsult blir du också en del i vårt konsultnätverk RPB Insights. RPB Insights ger dig utbildning och utveckling i form av föreläsningar, workshops, nätverksträffar och andra sociala tillställningar. Det ger dig också en möjlighet att träffa andra konsulter. Vi erbjuder alla våra konsulter friskvård. ÖVRIG INFORMATION Den här rekryteringsprocessen hanteras av Inte Bara Post Bemanning och vår kunds önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till oss. Du kommer att vara anställd av oss på Inte Bara Post Bemanning och blir uthyrd till vår kund. Sök tjänsten genom att klicka på Skicka ansökan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen. I denna rekryteringsprocess utförs bakgrundskontroll och referenstagning efter intervjusteget. Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på rekrytering@rpbemanning.se. Skriv vilken tjänst det gäller i ditt mail och länka gärna till annonsen.

Som kundservicemedarbetare hos Sleepo är du en viktig del av hela kundresan. Du har daglig kontakt med våra kunder via telefon, mejl och chatt, samt möter kunder i vårt showroom. Rollen har ett tydligt fokus på inkommande telefonsamtal, där du hjälper kunder som vill köpa, har frågor kring produkter och leveranser eller behöver hjälp när något inte blivit som tänkt. Du guidar kunden tryggt genom dialogen och tar ansvar för att hitta lösningar som känns professionella, tydliga och förtroendeingivande. Arbetet är varierat och sker i ett högt tempo, i nära samarbete med kollegor. Det här är en roll för dig som gillar när dagarna inte ser likadana ut och som trivs när man hjälps åt och löser saker tillsammans. Vi söker dig som Har erfarenhet av kundservice och trivs i en roll med mycket kundkontakt, särskilt via telefon. Du gillar högt tempo och många bollar i luften, och när det är mycket att göra får du energi, behåller lugnet och har lätt för att prioritera. Du är trygg i dig själv, uttrycker dig väl i både tal och skrift och behåller ett professionellt och lugnt bemötande även när dialogen blir mer utmanande. Du är bekväm i telefonen och har lätt för att skapa förtroende, samt hjälpa människor på ett lösningsorienterat och effektivt sätt – med lugnet i behåll. Minst lika viktigt är att du är en lagspelare fullt ut. Du finns där för dina kollegor, stöttar när det behövs och bidrar till en positiv och trygg stämning i teamet. För dig är det självklart att ta ansvar – både gentemot dina kollegor och våra kunder – så att samarbetet i teamet flyter på sömlöst och resulterar i bästa möjliga service ut mot våra kunder. Vid perioder med högre tempo är du en person att räkna med. Du har ett naturligt helhetsperspektiv, är kommunikativ och samarbetar tätt med teamet för att lösa situationer på bästa sätt. För dig är ett kommunikativt och sammansvetsat team en självklar förutsättning för kundservice i toppklass. Vi ser gärna att du · Har 1–2 års erfarenhet av kundservice · Trivs i ett högt tempo och med varierande arbetsuppgifter · Är snabb och effektiv vid tangentbordet och har god datorvana · Talar och skriver flytande svenska och engelska Meriterande: · Erfarenhet från e-handel, gärna inom möbler eller heminredning · Kunskaper i tyska och/eller finska Vad vi erbjuder Vi erbjuder dig en plats i ett växande och familjärt företag med modernt kontor i centrala Stockholm. Organisationen är platt, beslutsvägarna korta och samarbetet nära. Hos oss ställer vi upp för varandra, har högt i tak och mycket skratt i vardagen – samtidigt som vi håller en hög professionell nivå. Tjänsten är på heltid och avser en tillsvidareanställning med start omgående. Om Sleepo Sleepo är ett svenskt e-handelsföretag som säljer möbler och inredning online. Vi växer snabbt och finns idag på flera nordiska marknader samt i Tyskland. Vi är ett passionerat och ambitiöst företag med stort fokus på kundnöjdhet och att erbjuda en förstklassig shoppingupplevelse. Vår kultur är resultatorienterad men samtidigt varm, hjälpsam och prestigelös. Hos oss är kundservice en central del av verksamheten – och något vi verkligen brinner för. Vi jobbar nära varandra, stöttar varandra i vardagen och tror på att ett starkt, kommunikativt team är grunden för nöjda kunder.