Senior IT-Consultant (w/m/d) CRM & CX

WORAUF DU DICH BEI UNS FREUEN KANNST: Als Beratung und Kreation agieren wir mit unseren Kunden auf Augenhöhe – miteinander übrigens auch: Bei uns findest du kurze Entscheidungswege, flexible Handlungsspielräume und viel Platz für deine Ideen und Weiterentwicklung. Ob Azubi oder Vorstand, deine Kolleg*innen sind echte Persönlichkeiten, die durch einen offenen Austausch zu anspruchsvollen Themen alle täglich dazu lernen und gemeinsam über sich hinauswachsen: Sie sind Mamas und Papas, Reiselustige, Musiker*innen, Headbanger, Nerds… Was uns eint? Wir sind Menschen mit Teamgeist, hoher Eigenmotivation und Begeisterung für digitale Themen. Neugierig? Dann riskier doch einen Blick und lerne das Team kennen. WAS DU SONST NOCH VON UNS ERWARTEN KANNST: Weiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben. Ob in unserer eigenen nexum Akademie, internen Workshops, externen Schulungen oder Zertifizierungen. Wir unterstützen und fördern deine individuelle Entwicklung. Wir eröffnen Perspektiven und bieten kreative Lösungen durch "cross-funktionale Teams". Schaffen aber auch eine fachliche Heimat in Kompetenzteams und Interessensgruppen für eine moderne Entwicklungsumgebung. Das Ergebnis zählt! Da wir wissen, dass man manchmal auch spontan sein muss, bieten wir flexible Arbeitszeiten, Hybrid-Work-Regelungen und Homeoffice an. Mac oder Windows?  Such's dir aus. Was es sonst noch gibt? Ein tolles Team, mit dem du in Köln in einem der schönsten Innenhöfe – in einer ehemaligen Autofabrik – zusammenkommst. Oder in Hamburg direkt an der Alster den Feierabend genießen – in unserem charmanten Büro mit Blick auf den Kanal. An der Open Bar kannst du mit deinen Kolleg*innen quatschen – oder bei Mitarbeiter-Events wie dem nexum Sommerfest einfach zusammen eine richtig gute Zeit haben. Und das klappt bei uns auch standortübergreifend und remote! WAS DU BEI UNS MACHEN WIRST: In einer zunehmend vernetzten und datengetriebenen Welt helfen wir führenden Marken dabei, Salesforce strategisch und operativ so einzusetzen, dass sie echten Mehrwert für Kunden und Business schaffen. Als Teil unseres Teams übernimmst du Verantwortung für: * Strategie, Konzeption und Implementierung moderner Salesforce-Lösungen – vor allem in den Bereichen Agentforce sowie Loyalty, Sales, Service und Data Cloud.  * Analyse & Weiterentwicklung bestehender Salesforce-Setups: Du identifizierst Optimierungspotenziale, entwickelst Roadmaps und begleitest die Umsetzung.  * Anforderungsaufnahme & Lösungsdesign: Gemeinsam mit Kunden und unserem Projektteam entwickelst du smarte, skalierbare Architekturen entlang der Customer Journey.  * Prozessgestaltung im Sales & Service: Von der Leadqualifizierung über Serviceautomatisierung bis hin zu Personalisierung & KI-Einsatz.  * Fachliche Steuerung von Projekten in interdisziplinären Teams, oft im Zusammenspiel mit weiteren Plattformen * Konfiguration und Customizing innerhalb der Salesforce-Clouds – mit Fokus auf Best Practices, Wiederverwendbarkeit und Clean Setup. DU BIST... * Praxiserfahren im Aufbau und Betrieb von Salesforce-Lösungen.  * Zertifiziert als Salesforce Sales Cloud, Service Cloud oder Data Cloud Consultant.  * Strategisch denkend und hast Lust, Kunden ganzheitlich zu begleiten.  * Ein Teamplayer mit Charme, Neugier und dem Antrieb, unser Salesforce-Angebot bei nexum aktiv mitzugestalten.  * Kommunikationsstark und trittst souverän in Workshops, Präsentationen und Kundenterminen auf. DU HAST... * 3-5 Jahre Projekterfahrung in Beratung oder Implementierung rund um CRM-/Salesforce-Prozesse. * Expertise in der Optimierung von Vertriebs-, Service- oder Marketingprozessen. * Ein Gespür für Daten, SaaS und Integrationsarchitekturen (APIs, Events, Data Layer etc.).  * Lust auf ein internationales, interdisziplinäres Team und bringst starke Kommunikationsskills in Deutsch (mind. C1) und Englisch mit. DU KENNST DICH AUS... * Mit Business Analyse & Anforderungsaufnahme und der Übersetzung dieser in smarte Lösungen. * In der Beratung und Steuerung von Kunden auf Augenhöhe.  * In der Konfiguration und Erweiterung von Salesforce Clouds und verstehst die produktstrategische Weiterentwicklung von Salesforce mit Agentforce und Data Cloud Natürlich sind uns diese Sachen wichtig. Wenn du aber bei einem Punkt nicht so sicher bist, dafür aber andere interessante Fähigkeiten oder Fachthemen mitbringst, die du gerne bei uns einbringen und weiterentwickeln möchtest, lass uns gemeinsam in den Austausch gehen. INTERESSE? DANN BIST DU NUR EINEN KLICK VON UNS ENTFERNT: Zur Kommunikation auf Augenhöhe gehört für uns, dass du uns so ansprechen kannst, wie wir dich. Da wir uns hier bei der nexum duzen und du ja vielleicht auch schon bald dazu gehörst: Fang' doch in deiner Bewerbung gleich damit an. Gleichzeitig möchten wir es dir so einfach wie möglich machen, daher ist ein Anschreiben für uns keine Pflicht. Sende uns einfach nur in zwei Minuten deinen Lebenslauf. That’s it. FRAGEN? GAR KEIN PROBLEM: Über den Button „Jetzt bewerben“ kommst du automatisch ins Kontaktformular, über welches du uns ebenfalls nur mit Fragen löchern kannst. Wir melden uns dann unverzüglich persönlich bei dir. Natürlich geht es auch noch via Telefon, ruf einfach an. Wir freuen uns auf deine Nachricht oder Bewerbung! Laura Hödtke Senior People Operations Manager Tel.:+49 221 99886-0

WEN WIR SUCHEN: * Du kombinierst betriebswirtschaftliches und technologisches Fachwissen und schaffst Mehrwert für mittelständische und Großunternehmen, beispielsweise durch Effizienzsteigerungen, neue Geschäftsmöglichkeiten oder Expansion. * Du berätst internationale Kunden zum Status quo von Geschäftsprozessen, Anforderungen, Systemarchitekturen, Datenmodellen und Technologiestrategien und entwickelst Zielbilder sowie Roadmaps inklusive erforderlicher Investitionen. * Du unterstützt unsere Kunden bei der Umsetzung komplexer Business-Transformationsprojekte – von der Konzeption über die Rollout-Planung bis hin zu Konfiguration, Test und Schulung moderner Unternehmenssoftwarelösungen. * Du übernimmst Projektmanagement-Aufgaben unter Einsatz klassischer und/oder agiler Methoden, einschließlich Stakeholder-Kommunikation sowie Steuerung von Budget und Zeitplänen. * Du beteiligst dich aktiv an internen Vertriebs- und Lead-Generierungsaktivitäten, beispielsweise durch Workshops, Research, Marketinginitiativen oder Projektpräsentationen. WAS DU MITBRINGST: * Du hast einen Hochschulabschluss mit ausgezeichneten Leistungen in Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder einem verwandten Fachgebiet mit technischem Schwerpunkt (Masterabschluss von Vorteil). * Du bringst erste relevante praktische Erfahrungen an der Schnittstelle von Wirtschaft und (digitaler) Technologie mit, beispielsweise durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten. * Du hast idealerweise zusätzliche Erfahrung in der Integration von Geschäftssystemen wie ERP-, CRM- oder MarTech-Systemen sowie in Cloud-Technologien oder IT-Strategien. * Du zeigst eine hohe Affinität für (digitale) Technologien und hast ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und technologische Entwicklungen. * Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten bei der Bewertung und Entwicklung technologiegetriebener Geschäftsmodelle. * Du besitzt sehr gute Excel- und PowerPoint-Kenntnisse. * Du überzeugst durch hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. * Du arbeitest serviceorientiert, bist hoch motiviert und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Lernbereitschaft aus. * Du sprichst fließend Englisch; zusätzliche standortabhängige Sprachkenntnisse sind von Vorteil. WAS DICH ERWARTET: * Dein Impact ist entscheidend: Du gestaltest in einem hochmotivierten & smarten Team in unmittelbarer Zusammenarbeit mit den Gründern & Partnern aktiv die digitale Zukunft und sorgst durch die erfolgreiche Verknüpfung von Strategie und Implementierung für echten Mehrwert. * Dein Einsatz zahlt sich aus! Du profitierst von attraktiven Gehaltspaketen, Beteiligungen am Vertriebserfolg und exklusiven Investmentmöglichkeiten. Zusätzlich fördern wir unsere Top-Talente durch das 'Digital Leaders of Tomorrow' Programm und bieten dir somit weitere spannende Vorteile. * Dein Learning – unser Anliegen: Du wirst ab Tag eins durch vielfältige Entwicklungsangebote auf deiner Journey unterstützt, übernimmst schnell Verantwortung und hast die Möglichkeit mit uns deine individuelle Karriere zu gestalten – mit uns wirst du zum Digital Leader! * Dein Arbeitsumfeld: Du tauchst ein in ein diverses und familienfreundliches Umfeld, mit ausgeprägtem Teamspirit und profitierst von einem flexiblen und hybriden Arbeitsmodell in einem unserer Büros in München, London, Amsterdam, Mailand und Berlin.   * Dein Blick in die Zukunft: Du arbeitest am Puls der Zeit und sammelst wertvolle Einblicke und praktische Erfahrungen mit Fokus auf digitale Geschäftsmodelle und datengetriebene Wertschöpfung in acht zukunftsweisenden Branchen.   * Deine Benefits on top: Freue dich auf regelmäßige Teamevents und gemeinsame Sportsessions, profitiere von einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge, einer exklusiven Fitness- und Wellness-Mitgliedschaft, sowie Mobilitäts- und Essenszuschüsse und vielseitigen weiteren Company Benefits.