Junior Account Manager (m/w/d) Digital Health & Psychotherapie

WOFÜR WIR DICH SUCHEN Als Junior Key Account Manager (w/m/d) wächst du in die Verantwortung für das Wachstum des Service- und Lizenzgeschäfts hinein. Wir suchen dich für unser Kundensegment mit Fokus auf den Mittelstand der catworkx in Deutschland. Dein Fokus liegt auf der Steigerung des Dienstleistungs- und Lizenzumsatzes, der Verbesserung der Marge und der Kundenbindung. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams, unserem Partner Atlassian und Kunden zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und langfristige Partnerschaften zu stärken. WAS DU BEI UNS BEWEGST * Account Management: Verantwortung über den Verkaufsprozess, enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Unterstützung bestehender Projekte und Gesprächsführung über neue Dienstleistungen und Lösungsangebote * Umsatzwachstum: Pflege und Verwaltung der Kunden-Beziehungen, um die Expansion und Erneuerung aller Catworkx-Lösungen und -Dienstleistungen voranzutreiben * Steuerung von Auftragseingang & -abruf: Sicherstellen, dass gewonnene Aufträge effizient abgerufen und umgesetzt werden * vor Ort Termine mit dem Kunden und Verbesserung der persönlichen Beziehungsebene.  * Margenverbesserung: Optimierung der Dienstleistungsmargen durch geschickte Preis- und Angebotsgestaltung * Kundenzufriedenheit & Bindung: Erhöhung des Net Promoter Score (NPS) durch exzellente Betreuung und lösungsorientierte Beratung * Enge Zusammenarbeit mit internen Teams: Austausch mit Service- und Delivery-Teams, um eine reibungslose Leistungserbringung sicherzustellen * Pipelinemanagement, Reporting & Analyse: Kontinuierliche Überwachung relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung * Atlassian Account Alignment und enge Zusammenarbeit WAS DU MITBRINGST * Deine erste Erfahrung beim Verkauf von IT Lösungen, plattformbasierten Managed Services & der Umsatzsteigerung bzw. Kundenentwicklung sind wünschenswert, können aber auch mit uns ausgebaut werden.  * Dein Interesse an der Verwaltung und dem Ausbau, profitabler Kundenbeziehungen und -verträge. * Proaktivität und Deine Freude daran, die besten Lösungen für Kunden zu finden. * Interesse an der Mitarbeit der Entwicklung der Kundenstrategie zur Generierung und Entwicklung von Geschäftswachstum. * Deine ausgeprägten analytischen Fähigkeiten, um Potenziale zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. * Deine ersten Erfahrung mit CRM-Systemen und datengetriebener (Vertriebs)steuerung. * Deine ausgeprägten kommunikativen und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen. WAS WIR DIR BIETEN * Kultur: Vielfaltigkeit, Inklusion und internationale Zusammenarbeit wird in den Vordergrund gestellt * Arbeiten und Leben: Mobiles und flexibles Arbeiten für eine optimale Work-Life Integration * Austausch: Möglichkeit temporär an anderen Standorten zu arbeiten * Arbeitsplatz: Du kannst deine eigene Ideen einbringen und umsetzen * Ausstatten: Private Nutzung der dir zur Verfügung gestellten Hardware * Versorgen: Tägliche kostenfreie Softgetränke, Kaffee und Tee * Flexibilität: Möglichkeit zur Workation * Unterstützung: Angebote im Bereich Mental Health, Coaching u.v.m. * Empfehlungen: Empfehlungsprämien für die erfolgreiche Vermittlung neuer Kollegen ÜBER UNS catworkx ist einer der größten Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner in der DACH-Region, mit Standorten in Deutschland (Hamburg, München, Köln, Stuttgart), Österreich (Wien) und in der Schweiz (Winterthur, Luzern), der sich zu 100 Prozent auf Atlassian-Lösungen spezialisiert hat. Wir sind Atlassian-Partner und Marketplace-App-Anbieter der ersten Stunde und gehören bereits seit 2002 zu den führenden Dienstleistern im deutschsprachigen Raum. Unser Leistungsangebot, für die gesamte Atlassian Produktpalette, ist ganzheitlich und umfasst die Prozessberatung und -Implementierung, App-Entwicklung, Plattformlösungen für den Betrieb, offizielle Atlassian-Trainings sowie umfassende Lizenzierungsdienstleistungen. Wir sind stolz darauf, kürzlich von Atlassian weltweit als Partner of the Year 2024 - 2025 im Bereich High Velocity Service Management ausgezeichnet worden zu sein. catworkx ist Teil der TIMETOACT GROUP - einem der führenden IT Dienstleister für Cloud-Plattformen und digitale Lösungen. Mit mehr als 1.700 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 25 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien.   Für dich bedeutet das u.a.: vielfältige Karrierewege, Zugang zu Academy-Angeboten und unserer GROUP-weiten Initiative für Frauen, attraktive Benefits und Events – und das gute Gefühl, in einem starken Netzwerk zu arbeiten, das Zusammenhalt großschreibt. Feel the WE in IT.

ÜBER DIE STELLE Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem schnell wachsenden, spannenden und sinnstiftenden Umfeld? Du möchtest mit deiner Arbeit wirklich etwas bewegen – und gleichzeitig richtig gutes Geld verdienen? Dann komm zu marta!   Die Position kann entweder an unseren Standorten in Berlin/ Bonn oder remote ausgeübt werden.  Als Account Manager (m/w/d) bist du für die Akquise von warmen Leads und Betreuung von Familien verantwortlich. Du kannst nicht nur einen gesellschaftlichen Beitrag leisten, sondern hast dank unseres attraktiven Provisionsmodells auch die Möglichkeit, nach einem Jahr ein Jahresgehalt von ca. 60.000 € zu erzielen – und nach 18 Monaten etwa 80.000 € OTE. Wir bringen Familien und Betreuungskräfte in der 24-Stunden-Betreuung zusammen – fair, transparent und digital. Mit unserer Plattform ermöglichen wir pflegebedürftigen Menschen in Deutschland, die passende Betreuungskraft zu finden – und schaffen gleichzeitig bessere Arbeitsbedingungen für die Betreuungskräfte. DEINE ROLLE IN UNSEREM TEAM * Du machst keine Kaltakquise, sondern berätst auf eingehenden Wunsch unsere Kund:innen und baust dir so deine eigene Pipeline auf * Du erklärst die marta Plattform Kund:innen, gibst technische Unterstützung bei der Suche und bist für den Abschluss von Verträgen über die Plattform verantwortlich * Du managst deinen Kundenstamm eigenverantwortlich und begleitest den Einsatz der Pflegekräfte als Ansprechpartner für Angehörige der Pflegebedürftigen * Du hältst regelmäßigen Kontakt mit den Familien, machst Zufriedenheitsbefragungen in Bezug auf die Betreuungskraft, unterstützt bei einem Betreuungswechsel und erstellst Angebote * Du reichst Best Practices zur Konfliktlösung an Familien weiter * Um interne Prozesse und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu optimieren, gibst du konstruktives Feedback, basierend auf deinen Erfahrungen DAS BRINGST DU ZU UNS MIT * Du brauchst keine vorherige Erfahrung – dein Mindset zählt! * Du hast eine Gewinnermentalität: Du bist bereit schnell zu lernen, Dinge voranzutreiben und die Extrameile für dich und dein Team zu gehen. * Idealerweise bringst du eine Ausbildung als Pflegefachkraft oder ein Studium im Bereich Soziale Arbeit, Gesundheitsmanagement oder Vergleichbares mit. * Erste Erfahrungen im Vertrieb, Customer Success oder Account Management sind ein Plus – aber kein Muss! * Du telefonierst gerne, überzeugst mit Charme und Authentizität. * Deutsch auf C2-Niveau ist Pflicht WARUM MARTA? * Purpose: Du arbeitest an einer wichtigen Mission – wir verbessern die Bedingungen in der 24-Stunden-Pflege. * Top-Verdienstmöglichkeiten: Dank unseres transparenten Provisionsmodells kannst du nach 12 Monaten auf 60.000 €, nach 18 Monaten auf 80.000 € OTE kommen. * Arbeitsumgebung: Wir bieten dir ein schönes Büro im Herzen von Berlin mit modernster Ausstattung und allem, was du zum Arbeiten benötigst.  * Flexibilität: Lust auf einen Tapetenwechsel? Neben unserem Office in Berlin haben wir noch weitere Standorte in Bonn, Litauen, Rumänien und Polen. * Veranstaltungen: Neben unseren legendären Firmenfeiern gibt es bei uns regelmäßige Team-Events.  * Homeoffice Policy: du hast bei uns die Möglichkeit bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten.  * Gesundheit & Wohlbefinden: Du erhältst 27 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzlich versorgen wir dich im Office mit allem, was du benötigst.