
Randstad AB · Borås
Arbetsbeskrivning Är du en god kommunikatör som trivs med att vara den som löser kundernas problem? Brinner du för att ge god service, är snabb och effektiv när...
Arbetsbeskrivning
Är du en god kommunikatör som trivs med att vara den som löser kundernas problem? Brinner du för att ge god service, är snabb och effektiv när det kommer till att besvara kunders frågor via telefon, e-post och chatt? Vi på Randstad söker nu engagerade medarbetare till vår kundsupport hos DSV – en av världens ledande aktörer inom transport och logistik.
I rollen som kundservicemedarbetare blir du ansiktet utåt och en avgörande länk mellan DSV och deras kunder som är både privatpersoner och företagskunder. Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och chatt, där du agerar som kundens första kontaktpunkt. Uppdraget innebär att du med professionalitet och lyhördhet navigerar genom frågor som rör allt från sändningsstatus och bokningar till reklamationer och logistiska flöden.
Ditt fokus ligger på att leverera högkvalitativ support där du säkerställer att varje kund känner sig prioriterad och väl bemött. Genom att kombinera din administrativa skicklighet med en lösningsorienterad inställning bidrar du till att bibehålla och stärka DSV:s starka kundrelationer.
Arbetstiden följer DSVs öppettider, 07.00-17.00 vardagar.
Vi söker en samarbetsvillig person med god kommunikationsförmåga. Du brinner för att ge god service genom att vara lyhörd och tillgänglig för kunden. Du är även strukturerad och noggrann och kan prioritera och vara lösningsorienterad även när tempot är högt. Som person är du positiv, engagerad och har en naturlig fingertoppskänsla för service. Du är stresstålig när det hettar till och arbetar alltid målinriktat för att leverera bästa möjliga resultat.
Som konsult hos Randstad är du anställd av oss och jobbar ute hos vår kund. Vi erbjuder kollektivavtal, friskvårdsbidrag, företagshälsovård och försäkringar. Du får även rabatter på träningskort och möjligheter att bredda din kompetens genom varierande uppdrag. Vi erbjuder en stöttande arbetsmiljö där du utvecklas och bygger ett starkt CV.
Urval kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Frågor? Kontakta gärna oss på talent.center@randstad.se
För Randstad är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.
Ansvarsområden
Du besvarar och löser problem via inkommande samtal, e-post och chattmeddelande
Ge professionell och vänligt support för att lösa kundfrågor
Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundrelaterade ärenden
Administration och dokumentation
Vårda kundrelationer
Erfarenhet från serviceyrken såsom butik eller kundtjänstmedarbetare
Intresse av att arbeta och kommunicera med människor
God dator- och systemvana
Goda kunskaper i både svenska och engelska
Har gymnasieutbildning
Meriterande för denna tjänst är att du har körkort och tillgång till bil
Kundtjänst
DSV Road AB
Nexans är en global aktör inom energiomställning. I mer än 100 år har allt vi gjort handlat om kablar: Vår verksamhet, vår passion, vår kunskap. Idag står vi inför en framtid där övergången till ett elektrifierat samhälle kommer ske betydligt snabbare än vad vi hittills trott. Elektrifieringen genomsyrar allt vi är och gör och vi är därför mer än redo att bli en renodlad aktör inom den hållbara elektrifieringen. I Sverige har Nexans sitt huvudkontor i Grimsås, ett litet samhälle i Tranemo kommun. Nexans har det bästa av två världar - vi är lokala och finns nära våra kunder men är samtidigt en del av ett globalt nätverk med alla fördelar som det innebär. Nexanskoncernen har åtagit sig att uppnå nettonollutsläpp till 2050 i linje med Science Based Targets-initiativet (SBTi) och var det första företaget i kabelindustrin som bildade en stiftelse, Nexans Foundation, för att främja långsiktiga projekt som ger utsatta samhällen runt om i världen tillgång till energi. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Vi söker en engagerad och serviceinriktad kundtjänstmedarbetare som vill vara en viktig del av vårt team. Tjänsten är tidsbegränsad och gäller från augusti 2026 till och med mars 2027, och omfattar kundservice, administration och hantering av kundärenden. Du kommer att: • Ge professionell service och support till våra kunder via telefon och e-post. • Hantera inkommande kundärenden, besvara frågor och säkerställa att kunderna får snabb och korrekt hjälp. • Registrera och administrera kunduppgifter, beställningar och andra ärenden i våra system. • Samarbeta med interna avdelningar för att säkerställa effektiva lösningar och en hög kundnöjdhet. • Följa upp kundärenden och säkerställa att de hanteras enligt företagets rutiner och kvalitetskrav. • Bidra till att utveckla och effektivisera kundserviceprocesser. KVALIFIKATIONER Du är en serviceinriktad person som trivs med att ha daglig kontakt med kunder och kollegor. Du har ett professionellt bemötande, god administrativ förmåga och arbetar strukturerat även i ett högt arbetstempo. Du är stresstålig, flexibel och trivs med att hantera många arbetsuppgifter parallellt. • Har god kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl på svenska i tal och skrift. • Har god datorvana och känner dig bekväm med att arbeta i olika system. • Är serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett genuint intresse för att hjälpa kunder. • Är noggrann, ansvarstagande och arbetar metodiskt. • Har god social förmåga och förstår vikten av att aktivt utveckla ett starkt samarbete med kollegor och andra funktioner inom verksamheten. • Erfarenhet av kundservice, administration eller arbete i affärssystem är meriterande. Anställningsform: Tidsbegränsad anställning. Pioneers, Dedicated och United är Nexans värderingar och för att arbeta och trivas hos oss behöver du förstå och förhålla dig till dem. På Nexans tror vi att mångfald bland våra medarbetare är grundläggande för att skapa en inspirerande arbetsplats och vi uppmuntrar kvinnor att söka denna position. Under rekryteringsprocessen kommer slutkandidater att genomgå en nyanställningsundersökning som innehåller alkohol- och drogtest. Ett kommande anställningsavtal signeras digitalt och därför krävs Mobilt Bank-ID. Intervjuer kommer att ske löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan.
Är du en social person som gillar att prata med människor – och samtidigt vill ha möjligheten att påverka din egen lön? Då kan det här vara rätt jobb för dig. Vi söker drivna och engagerade medarbetare till en roll där du kombinerar kundservice med aktiv försäljning via telefon. Här får du inte bara hjälpa kunder – du får också riktigt bra betalt för ditt engagemang. Om rollen I den här rollen arbetar du med både inkommande kundtjänst och utgående försäljning. Du bygger relationer, löser problem och identifierar affärsmöjligheter – tillsammans med ett engagerat team i ett högt tempo. Vad gör jobbet extra attraktivt? Fast lön kombinerat med generös provision och bonusar utan tak Möjlighet att själv påverka din inkomst – toppresterare tjänar mycket bra Tydliga mål och goda utvecklingsmöjligheter Ett sammansvetsat team med tävlingar och stark gemenskap Regelbundna aktiviteter och incitamentsprogram Arbetsuppgifter Ta emot inkommande samtal och hjälpa kunder på ett professionellt sätt Arbeta aktivt med merförsäljning och uppföljning via telefon Kontakta befintliga och nya kunder för att erbjuda relevanta lösningar Säkerställa hög kundnöjdhet samtidigt som du når uppsatta säljmål Vi söker dig som: Har ett starkt driv och motiveras av att prestera Är kommunikativ, positiv och förtroendeingivande Trivs med telefonen som arbetsverktyg och gillar ett högt tempo Har erfarenhet av service eller försäljning (meriterande men inget krav) Vill påverka din lön och arbeta mot tydliga mål Vi erbjuder Gedigen introduktion och kontinuerlig coaching Möjlighet att utvecklas och växa inom företaget En roll där prestation verkligen lönar sig Placering: Borås Omfattning: Heltid Start: Enligt överenskommelse
Är du serviceinriktad, engagerad och gillar att hitta lösningar? Då har vi tjänsten för dig! Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare som trivs med att hjälpa kunder, ta ansvar och bidra till en positiv kundupplevelse. Mjuk Biltvätt är en premiumtjänst för bilvård, där kvalitet och kundupplevelse alltid står i fokus. Vi har byggt vårt varumärke genom att vara noggrannare, trevligare och helt enkelt bättre än andra alternativ på marknaden. För oss är varje kundkontakt lika viktig som själva tvätten. Nu söker vi en kundtjänstmedarbetare som vill vara en del av den upplevelsen och hjälpa oss att fortsätta leverera branschens bästa service. Om tjänsten Som kundtjänstmedarbetare hos oss får du ett roligt och varierat jobb där du arbetar nära dina kollegor. Du är baserad på vårt trevliga huvudkontor i Göteborg och dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att hjälpa kunder på ett snabbt, proffsigt och trevligt sätt via mail och telefon. Om dig Vi söker dig som: Är positiv, social och lösningsorienterad Gillar ansvar och ett högt tempo Uttrycker dig väl på svenska i tal och skrift Har vana att arbeta med en dator (eller lär dig snabbt) Erfarenhet är meriterande, men rätt inställning väger tyngre. Vi erbjuder Deltid om 50-75 % En generös och positiv arbetsmiljö där idéer välkomnas och initiativ uppmuntras. En plats i ett passionerat team med mycket god sammanhållning. Utvecklingsmöjligheter. Vi är på en snabb tillväxtresa och för rätt person finns stora möjligheter att växa både professionellt och personligt. Praktisk information Vi söker en person för en deltidsanställning med arbete förlagt till dagtid på vardagar. Tjänsten är tillsvidare, sex månaders provanställning tillämpas. Tillträde sker omgående eller enligt överenskommelse. Rekryteringsprocessen sker löpande, skicka gärna din ansökan så fort som möjligt. Vi har tagit ställning till annonseringskanaler och avböjer samtal från säljare.