voize Coach - Pflege & Digitalisierung (m/w/d)

🎤 WARUM VOIZE? WEIL WIR MEHR SIND ALS NUR EIN JOB! Bei voize glauben wir: Das größte Geschenk für Pflegekräfte ist Zeit - Zeit für Fürsorge, echte Verbindung und Präsenz. Heute geht genau diese Zeit in Bürokratie und komplizierten Systemen verloren, die sie von dem wegziehen, was wirklich zählt: die Menschen. Unsere Vision: Das ändern wir, mit KI-Begleitern, die digitale Abläufe nahtlos übernehmen. Wir ersetzen Menschen nicht durch Technologie, wir verstärken ihre Wirkung. Heute vertrauen über 2.000 Einrichtungen auf voize, und mehr als 200.000 Nutzer:innen verlassen sich täglich auf unseren KI-Begleiter, um ihren Arbeitsalltag zu erleichtern. Als schnell wachsendes Team verbinden wir erstklassige Technologie mit echtem gesellschaftlichem Impact. Und jetzt suchen wir dich, um gemeinsam an dieser Mission zu arbeiten! 💡 DEINE MISSION: DAS MENSCHLICHE GESICHT VON VOIZE, DIREKT VOR ORT Als voize Coach / Trainer:in – Pflegesoftware übernimmst du die menschliche Seite des voize-Rollouts in deiner Region: Du schulst Pflegeteams vor Ort, begleitest sie im täglichen Umgang mit der App und hilfst dabei, dass voize fester Bestandteil ihres Arbeitsalltags wird - und nicht nur etwas, das einmal ausprobiert wurde. 🚀 DEIN DAILY BUSINESS - PFLEGEKRÄFTE SCHULEN Lust auf mehr Eindrücke? Auf unserer Coach-Seite zeigen wir dir, wie der Alltag als voize Coach wirklich aussieht. * Schulst Pflegeteams vor Ort in Pflegeeinrichtungen und Kliniken deiner Region - in klarer, praxisnaher Sprache, die zu ihrem Arbeitsalltag passt * Hilfst Teams dabei, den Schritt von "einmal ausprobiert" zu "fester Bestandteil des Alltags" zu machen * Bringst Feedback von der Basis zurück ins voize-Team und gestaltest so mit, wie sich Produkt und Training weiterentwickeln * Begegnest Pflegekräften auf Augenhöhe - erklärst wie jemand, der die Pflege versteht, für Menschen, die in der Pflege arbeiten 🤝 DEIN SKILLSET - WAS DU MITBRINGST * Ein Pflege-Background - du studierst Pflege oder Gesundheitswesen, oder hast praktische Ausbildung bzw. Erfahrung in der Pflege * Flexibel verfügbar - als Werkstudent:in, Teilzeitkraft oder neben deinem Hauptjob oder Studium * Du erklärst gerne, hörst zu und hilfst anderen, sich mit etwas Neuem sicher zu fühlen * Neugier auf digitale Pflege, KI und moderne Dokumentation * Bereit, Einrichtungen in deiner Region vor Ort zu unterstützen - und du kennst die Realität des Schichtdienstes: Frühdienst, Schichtübergabe, Doku-Stress und alles, was dazugehört 🌱 GEMEINSAM WACHSEN - DAS ERWARTET DICH ALS VOIZE COACH * 20-30 € pro Einsatzstunde, je nach Level, Erfahrung und Einsatz * Bezahlte, flexible Einsätze - passend zu deinem Studium, deinem Pflegejob oder was sonst noch auf deinem Teller liegt, mit 1-10 Tagen im Monat * Strukturiertes Coach-Training & Zertifizierung - du wirst umfassend auf voize, die Trainingsmethodik und die Fragen vorbereitet, die Einrichtungen wirklich stellen, und wirst Teil unseres zertifizierten Trainer-Netzwerks * Eine echte Community - vernetze dich mit anderen Coaches, tausche Erfahrungen aus und hilf auch anderen beim Wachsen * Praxisnaher Einblick in HealthTech & KI, direkt an der Schnittstelle von Pflege, Technologie und Wandel * Ein Weg nach vorn - starke Coaches können zum Senior Coach aufsteigen, und es können sich Türen zu Training, Customer Success oder Ops öffnen ✨ READY TO TALK? DANN BEWIRB DICH JETZT! 🚀 Noch unsicher? Wirf vorher einen Blick auf unsere Coach-Seite - dort siehst du, was dich erwartet. Bewirb dich in rund 2 Minuten - kein Lebenslauf nötig. Erzähl uns, wer du bist, wie dein Bezug zur Pflege aussieht und wie flexibel du arbeiten möchtest - den Rest übernehmen wir. Wir können es kaum erwarten, dich kennenzulernen - egal welcher Background, solange du verstehst, was es heißt, in der Pflege zu arbeiten.

🎤 WHY VOIZE? BECAUSE WE’RE MORE THAN JUST A JOB! At voize, we believe the greatest gift to frontline workers is time - time to care, connect, and be present. Today, that time is lost to busywork and complex systems that pull them away from what matters most: people. Our vision is to change that by building AI companions that seamlessly take over digital workflows. We don't replace humans with technology - we amplify their impact. Our mission is backed with a $50M Series A funding led by Balderton Capital, with support from HV Capital, Y Combinator and other leading VCs. Today, 2,000+ facilities trust voize, and over 200,000 users rely on our AI companion to ease their daily workload. As a dynamic team, we combine first-in-class technology with meaningful social impact. And now, we’re looking for you to join us on this mission!   💡 YOUR MISSION: MAXIMIZE ADOPTION & DRIVE SUCCESS! We are seeking an Enterprise Customer Success Team Lead to own and grow our most strategic customer relationships — Germany's largest hospital groups, multi-site care networks, and top-tier healthcare operators. These aren't just accounts; they're complex, high-value partnerships that shape how voize scales across the market. You will lead a team of Enterprise CSMs, owning net revenue retention, expansion readiness, and deep value delivery across strategic accounts. Beyond people leadership, you'll design the processes, playbooks, and operating rhythms that turn our biggest customers into long-term champions.   🚀 YOUR DAILY BUSINESS – NO TWO DAYS ARE ALIKE * Lead and develop the Enterprise CS team, aligned to strategic account clusters * Own NRR and gross retention for our largest, most complex accounts — hospital chains, care groups, and multi-facility operators across Germany * Navigate multi-stakeholder environments: from nursing directors and IT leads to C-suite and procurement * Build and iterate customer lifecycle processes tailored to enterprise healthcare cycles (renewals, executive QBRs, health reviews, escalation paths) * Partner with Vertical Experts to embed healthcare-specific playbooks into your team's execution * Drive expansion readiness by identifying upsell and cross-sell signals within group structures * Maintain 10–20% direct portfolio exposure to stay close to your most critical accounts * Forecast CS capacity and hiring needs in line with enterprise pipeline growth   🤝 YOUR SKILLSET – WHAT YOU BRING TO THE TABLE * 5+ years in Customer Success or Strategic Account Management in SaaS, with demonstrated people leadership experience * Proven track record managing complex, multi-stakeholder enterprise accounts — ideally in healthcare, care infrastructure, or regulated industries * Strong commercial acumen: you understand how large organisations buy, renew, and expand * Experience navigating group structures — where decisions, budgets, and influence are distributed across sites, regions, and leadership layers * Natural coach: you develop ICs and create the conditions for your team to do their best work * Analytical and process-oriented — you build playbooks and iterate fast * Fluent in German (C2) and proficient in English   🌱 GROWING TOGETHER – WHAT YOU CAN EXPECT AT VOIZE * We are a fast-growing startup, that means you will tackle challenges, grow quickly, and make a real impact, giving healthcare professionals more time for real patient care * We foster an open, collaborative culture with regular team events, whether you work from our Berlin office or remotely from Germany * Become a co-creator of our success with stock options * Generous perks: 30 vacation days plus your birthday off, Germany Transport Ticket, Urban Sports Club, regular company off-sites, and access to learning platforms such as Blinkist and Audible * You decide when you work best, that means flexible working hours and a good hybrid set-up   ✨ READY TO TALK? APPLY NOW! 🚀 We look forward to your application and can’t wait to meet you – no matter who you are or what background you have!