WIR BIETEN

Sichere Perspektive: unbefristeter Vertrag, pünktliche Vergütung, Tarifentwicklung.
Attraktive Vorteile: 50€ Sachgutschein monatlich, Mitarbeiterrabatte, 29 Tage Urlaub.
Gute Arbeitsbedingungen: 39‑Stunden-Woche (VZ), elektronische Zeiterfassung mit minutengenauer Gutschrift.
Finanzielle Absicherung: betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss.
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Regelmäßiger Austauch sowie gezielte Trainings im Teamleiter-Circle.
Weiterentwicklung: vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Strukturierte Einarbeitung: individuelles Konzept ohne Zeitdruck – mit Raum für Fragen.
Gute Arbeitskultur: Wertschätzung, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege.
Gemeinschaft: Sommerfest, Weihnachtsfeier und regelmäßige Teamaktionen.
Stabilität: zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen.

AUFGABEN UND TÄTIGKEITEN

Unser Team der zentralen Auftragsannahme ist die erste Anlaufstelle für Ärzt:innen, Pflegeeinrichtungen und Patient:innen.

Als Teamleitung sorgen Sie dafür, dass ein diverses, junges Team zuverlässig zusammenarbeitet, Prioritäten kennt und

handlungsfähig bleibt – auch wenn es hektisch wird.

Ihr Auftrag: Struktur reinbringen, Ruhe ausstrahlen, Prioritäten klären – und selbst mitarbeiten. Sie sind Bindeglied zwischen

Team und Abteilungsleitung Ambulante Versorgung und sorgen dafür, dass "der Laden" auch im Alltag zuverlässig läuft.

Nach Ihrer Einarbeitung übernehmen Sie u. a. folgende Aufgaben:

Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams aus sechs Mitarbeitenden und einem Auszubildenden
Strukturierung, Koordination und Priorisierung des Tagesgeschäfts
Aktive Mitarbeit im operativen Alltag (Telefon, E‑Mail, Weiterleitung von Anfragen)
Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zu internen Fachbereichen
Zentrale Ansprechperson für Rückfragen, Sonderfälle und Eskalationen
Coaching, Begleitung und Weiterentwicklung der Teammitglieder im Alltag
Optimierung von Abläufen, Zuständigkeiten und Arbeitsstrukturen

KOMPETENZEN UND TALENTE

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Bürokaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Bürokommunikation (m/w/d),

Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Qualifikation

mehrjährige Berufserfahrung im Kunden-/Patientenmanagement mit diversen Schnittstellen
erste Erfahrung in einer koordinierenden oder leitenden Rolle ist ein Plus
Lust, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv mitzugestalten
Freude an Kommunikation und Telefonie – auch in lebhaften Situationen
Strukturierte, organisierte und pragmatische Arbeitsweise
Fähigkeit, unterschiedliche Persönlichkeiten zu führen und mitzunehmen
Lösungsorientierte, wertschätzende und klare Haltung
Gutes Gespür für Menschen, Stimmungen und Teamdynamiken
Durchsetzungsfähigkeit mit Augenmaß
Belastbarkeit, Humor und Ruhe auch in turbulenten Phasen
Bereitschaft und Motivation, selbst im Tagesgeschäft mitzuarbeiten

WANN KANN ES LOSGEHEN?

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

INTERESSE?

UNTEN KLICKEN!

Das Team der Personalabteilung freut sich auf Ihre Bewerbung!

Roll

Teamleitung zentrales Kundenmanagement / Kaufleute für Bürokommunikation (m/w/d)

Kategori

Ambulante Versorgung_AM/Care

Plats

Berlin, Tyskland

Publicerad

17 juli

Sista ansökningsdag

16 augusti

Källa

Arbetsgivarens hemsida

Taggar för det här jobbet

Ambulante Versorgung_AM/Care

Liknande jobb

Teamleitung Kundensupport / Customer Support - Kiel (m/w/d)

Pammys•Mitte

STELLENBESCHREIBUNG Du willst Verantwortung übernehmen, Strukturen schaffen und ein Team so führen, dass Ergebnisse stimmen? Unsere Marke Pammys ist in nur drei Jahren auf über 1 Millionen Kunden und Kundinnen gewachsen – ausgezeichnet von der Financial Times als das am schnellsten wachsende E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit nun mehr über 150 Mitarbeitenden bauen wir eine globale Marke für bequeme Schuhe. Damit wir auch im Kundensupport das nächste Level erreichen, suchen wir eine erfahrene Führungskraft für unser zehnköpfiges Team vor Ort. Du denkst in Prozessen, arbeitest datengetrieben, findest schnell Lösungen für Herausforderungen – und schaffst es, ein Team klar und motivierend zu führen. Dein Ziel: einen Kundensupport aufbauen und steuern, der zuverlässig performt, mitdenkt und messbar besser wird. Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung, bringst IT-Verständnis mit und weißt, wie man KPIs nicht nur misst, sondern erreicht. Wichtig: Diese Position ist ausschließlich für unseren Standort in Kiel vorgesehen – Remote ist nicht möglich. DEINE AUFGABEN * Du übernimmst die strategische und operative Steuerung des gesamten Kundensupports und stellst sicher, dass alle Prozesse effizient, skalierbar und reibungslos funktionieren. * Du verantwortest das Performance-Controlling des Supportbereichs und sorgst dafür, dass KPIs wie Reaktionszeiten, Ticketqualität, Lösungsquote und Kundenzufriedenheit kontinuierlich überwacht, analysiert und optimiert werden. * Du begleitest neue Teammitglieder vom Onboarding bis zur erfolgreichen Einarbeitung und entwickelst Schulungs- und Qualitätsstandards für ein exzellentes Serviceerlebnis. * Du führst das Support-Team fachlich und disziplinarisch, schaffst klare Strukturen, förderst Eigenverantwortung und unterstützt die individuelle Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden durch regelmäßiges Feedback und Coaching. * Du identifizierst Optimierungspotenziale, entwickelst innovative Support-Prozesse und gestaltest effiziente Abläufe – sowohl innerhalb des Kundenservice als auch an den Schnittstellen zu Logistik und weiteren Unternehmensbereichen. * Du arbeitest als Sparringspartner eng mit der Geschäftsleitung zusammen, bereitest relevante Kennzahlen auf und berichtest regelmäßig über Performance, Projekte, Herausforderungen und strategische Handlungsempfehlungen. * Gemeinsam mit unserer internen IT treibst du die Digitalisierung des Kundensupports voran, koordinierst die Einführung neuer Systeme und entwickelst intelligente Automatisierungen – unter anderem mit KI-gestützten Workflows auf Basis von n8n – um Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit nachhaltig zu steigern. DEIN PROFIL * Du hast ein abgeschlossenes Studium – idealerweise im Bereich Informatik, Wirtschaft oder einem verwandten Feld * Du bringst relevante Führungserfahrung im Kundensupport mit und weißt, wie man ein Team strukturiert, motiviert und ergebnisorientiert führt * Du verfügst über ausgezeichnete Excel-Kenntnisse und arbeitest routiniert mit Zahlen, Reports und Auswertungen * Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis, denkst prozess- und datenbasiert und findest dich sicher in IT-Systemen, Datenbanken und digitalen Tools zurecht * Du arbeitest schnell, fokussiert und zielgerichtet auch unter hohem Druck – große Ziele motivieren dich, statt dich zu bremsen * Du kommunizierst klar, denkst lösungsorientiert und findest dich in einer dynamischen, wachstumsgetriebenen Umgebung gut zurecht * Wichtig: Du bist bereit, vor Ort in unserem Kieler Office zu arbeiten – Remote ist für diese Position nicht vorgesehen DEINE VORTEILE BEI PAMMYS * Attraktive Vergütung & echte Aufstiegschancen: Außergewöhnliche Leistung wird bei uns gesehen – und außergewöhnlich belohnt. * Karriereentwicklung nach deinen Stärken: Ob Fachspezialist:in oder künftige Führungskraft – bei uns bekommst du die Unterstützung, die du brauchst, um deinen Weg zu gehen. * Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem wachsenden, krisensicheren Unternehmen. * Planbarkeit & Sicherheit: Unser Ziel ist es, mit jedem Teammitglied langfristig zusammenzuarbeiten – deshalb streben wir von Anfang an eine unbefristete Übernahme an. * Starkes Teamgefühl: Wir arbeiten kollegial, familiär und mit einem klaren gemeinsamen Ziel: gemeinsam wachsen und täglich besser werden. * Wertschätzung & offene Kommunikation: Deine Meinung zählt – wir hören zu, geben ehrliches Feedback und schaffen Raum für deine Ideen. * Erstklassige Weiterbildung: Du erhältst Zugang zu regelmäßigen, bezahlten Trainings und entwickelst dich durch eigenverantwortliches Arbeiten stetig weiter. * Großartiger Arbeitsplatz: Hochmodernes, zentrales Büro im Herzen Kiels. Wir erfüllen deine Wünsche für deinen persönlichen, komfortablen Arbeitsplatz. * Weitere Benefits: Kostenlose Getränke, Mitarbeitergutscheine, Zugang zu Corporate Benefits, und vieles mehr!

Sista ansökan: 17 aug.Publicerad: 18 juli

Kundtjänstpersonal

Head of Product Management (m/w/d)

TB International•Ramstadt

ÜBER UNS Willkommen bei TB International GmbH - International agierendes Modeunternehmen aus Ober-Ramstadt. Wir entwickeln und vertreiben erfolgreich über 15 Fashion- und Accessoire-Marken, darunter die bekannten Labels wie URBAN CLASSICS, MISTER TEE, YUPOONG FLEXFIT, BUILD YOUR BRAND und NEW MORNING STUDIOS. Derzeit führen über 15.000 Händler weltweit unsere angesagte Mode. TB International steht für moderne Technik, hohe Qualität und Dynamik. Wir packen Dinge an, agieren schnell und sind dadurch immer am Puls der Zeit. Wenn Du einen Beitrag dazu leisten möchtest, bist Du bei uns herzlich willkommen. Wir suchen ab sofort in Vollzeit am Standort Ober-Ramstadt eine:n Head of Product Management (m/w/d) DEINE AUFGABEN * Teamleitung & Personalentwicklung: Du übernimmst die Gesamtverantwortung für ein interdisziplinäres Team von ca. 30 Mitarbeitenden und steuerst gezielt deren fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung. * Sortiments- & Produktsteuerung: Du verantwortest die strategische Ausrichtung des Produktmanagements sowie die Konzeption der Kollektionen für unser vielfältiges Markenportfolio. Du steuerst die wirtschaftliche Analyse und Planung der Sortimente, deckst neue Marktpotenziale auf und treibst zukunftsfähige Produktkonzepte aktiv voran. * Internationales Sourcing & Reisen: Ein wesentlicher Fokus liegt auf dem strategischen Ausbau sowie der Optimierung unseres weltweiten Beschaffungsnetzwerks. Du besuchst regelmäßig Produktionsstätten und Fachmessen, führst Verhandlungen direkt vor Ort und stellst die Qualität sowie die wirtschaftliche Umsetzung unserer Produktionen sicher. * Prozess- & Schnittstellenmanagement: Du optimierst abteilungsübergreifende Prozesse von der ersten Analyse bis zur Auslieferung und agierst als zentrales Bindeglied für alle internen sowie externen Partner. DEIN PROFIL * Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Textilmanagement, Modemanagement, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation. * Du bringst mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Senior- oder Head-of-Position innerhalb der Fashion- und Textilindustrie mit. * Du verfügst über ein tiefgehendes Verständnis für Produkte und Sourcing sowie ein ausgeprägtes wirtschaftliches Denken und eine starke KPI-Orientierung. * Du motivierst dein Team, optimierst Prozesse kontinuierlich und agierst auch in einem hochdynamischen Umfeld mit mehreren Deadlines souverän. * Du überzeugst durch exzellente Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten im Austausch mit internen Schnittstellen sowie internationalen Großkunden und Lieferanten. * Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1/C2). * Du bringst eine internationale Reisebereitschaft mit, die Dein Profil perfekt abrundet. WARUM WIR? * Passion for Fashion: Dich erwartet ein überdurchschnittlich motiviertes Arbeitsumfeld in einem dynamisch wachsenden Unternehmen. * One Spirit, one Team: Kurze Kommunikationswege, offene Türen und Duz-Kultur von Praktikant:innen bis zur Geschäftsführung * Stay hungry: Du hast bei uns die Möglichkeit, Ideen und Vorschläge einzubringen und Dich mit dem Unternehmen gemeinsam zu entwickeln. * Growing from our mistakes: Unsere positive Fehlerkultur bietet eine Plattform, um aus Fehlern zu lernen und zu wachsen. * Work fair, play fair: Egal ob Teamevents, Sommerpartys oder Weihnachtsfeiern, wir feiern Erfolge gemeinsam. * Power of Partnership: Wir streben nachhaltiges und beidseitiges Wachstum durch langfristige Partnerschaften an und kommunizieren intern wie extern auf Augenhöhe. Darüber hinaus bieten wir: * Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 2 Tage/Woche mobilem Arbeiten (Home-Office) * 30 Urlaubstage pro Jahr * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Urlaubs- und Weihnachtsgeld * Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge (bAV) * Kinderbetreuungszuschuss für nicht-schulpflichtige Kinder * JobRad-Leasing (Fahrrad-Leasing) * Sehr gute Rabatte auf unsere Produkte & Partner-Onlineshops * Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch * Ausstattung mit Laptop und Bildschirm für zu Hause * Kostenlose Getränke & Parkplätze * 80.000€ - 120.000€ INTERESSIERT? Dann bewirb' Dich gerne mit Deinen detaillierten Bewerbungsunterlagen, mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins. Janne Cora Bertaloth steht Dir bei Fragen unter jobs@tbint.de zur Verfügung. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Sista ansökan: 23 aug.Publicerad: 24 juli

Teamleitung Filialinnendienst (m/w/d)

Rosengarten•Zentrale Badbergen

MEHR ALS EIN JOB. Wir begleiten Menschen beim Abschied von ihrem geliebten Tier mit Herz und Empathie. Wir setzen auf Vertrauen, Wertschätzung und echte Teamarbeit, um gemeinsam dafür zu sorgen, dass Mensch und Tier die Aufmerksamkeit und Fürsorge erhalten, die sie verdienen. Ganz gleich ob im einfühlsamen Kontakt mit Tierhaltenden, bei organisatorischen Aufgaben oder im praktischen Ablauf des Betriebs, jeder Beitrag ist wertvoll und trägt zu unserer gemeinsamen Aufgabe bei. Gestalte aktiv Prozesse und Zusammenarbeit mit uns! Als Teamleitung Filialinnendienst (m/w/d) übernimmst du Verantwortung für die Steuerung und Weiterentwicklung unseres Innendienstteams. Du koordinierst tägliche Abläufe, optimierst Prozesse und sorgst gemeinsam mit deinem Team für einen reibungslosen Ablauf im Backoffice. Dabei bist du zentrale Ansprechperson für Mitarbeitende und Schnittstellenbereiche und schaffst mit Organisation, Empathie und Führungskompetenz die Grundlage für effiziente Zusammenarbeit und hohe Servicequalität. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und Menschen motivieren kannst, bist du bei uns genau richtig! DAS BIETEN WIR DIR: * Familiäres Miteinander mit offener Kommunikation und echter Mitgestaltung * Einen modernen Arbeitsplatz mit Blick ins Grüne * Ein starkes Team und abwechslungsreiche Aufgaben mit echtem Mehrwert * Flexible Arbeitszeiten mit Option auf mobiles Arbeiten * 28/30 Tage Urlaub * Heiligabend und Silvester sind bei uns zusätzliche bezahlte freie Tage * Weihnachtsgeld * Wertschätzendes Umfeld mit Du-Kultur und flachen Hierarchien * Bürohunde? Sind bei uns herzlich willkommen * Firmenfitness über Hansefit * Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits * Betriebliche Altersvorsorge * Leasingangebot für Fahrräder DAS ERWARTET DICH: * Das Team des Filialinnendienstes wird von dir fachlich und disziplinarisch geführt. * Die täglichen Arbeitsabläufe werden von dir gesteuert und koordiniert. * Du erstellst und analysierst KPI-Reports und Filialdaten. * Förderung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden wird von dir übernommen. * Du betreibst Schnittstellenkommunikation zwischen Innendienst, Geschäftsleitung und zentralen Unternehmensbereichen. * Du optimierst interne Prozesse und arbeitest an Projekten mit. DAS BRINGST DU MIT: * Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung. * Erste Führungsverantwortung ist von Vorteil. * Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel. * Erfahrung mit KPI-Analysen und prozessorientierten Arbeiten. * Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Empathie. * Lösungsorientierte, belastbare und eigenverantwortliche Arbeitsweise. MATCH? NA ALSO, WORAUF WARTEST DU? Wir freuen uns darauf, mehr über dich erfahren zu dürfen!

Sista ansökan: 16 aug.Publicerad: 17 juli

Filialmanagement