Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

FILATECH Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich des Anlagenbaus zur Produktion von Hohlfasermembranen und fortschrittlicher Filtrations- und Reinigungstechnologien. Seit über 35 Jahren stehen wir für Innovation, Qualität und technische Exzellenz – Made in Germany. Von unserem Hauptsitz in Remagen aus entwickeln, fertigen und installieren wir maßgeschneiderte Hightech-Systeme für medizinische, pharmazeutische und industrielle Anwendungen weltweit. Unser Erfolg basiert auf Spitzentechnologie, Teamgeist und der Leidenschaft, neue Standards zu setzen. DEINE AUFGABEN Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden im After-Sales. Du trägst dazu bei, die Beziehungen zu unseren bestehenden B2B Kunden zu intensivieren.    Du bearbeitest alle Kundenanfragen im Ersatzteilgeschäft, Reklamationen und bist die Anlaufstelle für den mechanischen Support. Damit trägst du maßgeblich zur wirtschaftlichen Stabilität und Weiterentwicklung unseres Unternehmens bei. Das erwartet dich im Einzelnen bei uns:  * Betreuung unserer Kunden bei allen Service-, Ersatzteil- und Komponentenanfragen * Auftrags- und Reklamationsmanagement * Koordination und Schnittstellenmanagement (enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Technik und Projektmanagement)  * Datenpflege und Reporting (v.a. im bzw. aus dem CRM- und ERP System) * Mitarbeit bei der Prozess- und Tooloptimierung in deinem Bereich * Unterstützung bei der Erstellung von Versand-, Zoll- und Exportdokumenten DAS BRINGST DU MIT Du bist ein Allrounder, der gerne analytisch und Hands-on arbeitet? Perfekt! Wenn du dazu noch  gerne im Team arbeitest, bist du bei uns genau richtig. Was du mitbringst: * Eine kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. (wirtschafts-)Ingenieur Studium oder vergleichbare Qualifikation * Mehrere Jahre Berufserfahrung in einem industriellen Umfeld (Metallindustrie oder Anlagenbau) sowie im Kundenservice * Gutes technisches Verständnis (z.B. Umgang mit technischen Zeichnungen) und Kenntnis branchenspezifischer Normen * Erfahrung mit ERP-Systemen (AIDA-ORGA von Vorteil) und CRM-Systemen * Grundkenntnisse in der Zollabwicklung wünschenswert * Ausgeprägte analytische Stärke, Fähigkeit zur Lösung komplexer Probleme und starke Kommunikationsfähigkeit * Gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) * Weitere Sprachen sind von Vorteil WARUM WIR? Wir bleiben authentisch – als Team und als Unternehmen. Gemeinsam betreuen wir internationale Kunden und spannende Projekte, bei denen kein Tag dem anderen gleicht. Und wenn Herausforderungen auftreten, steht dir ein engagiertes und herzliches Team jederzeit zur Seite. Bei uns hast du die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und deine Ideen direkt einzubringen und umzusetzen. Dein Ziel ist es, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir geben dir den Raum, deine Stärken auszubauen und neue Perspektiven zu entdecken. Auch wenn wir ein Maschinenbauunternehmen sind, steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt. Wir leben eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur – denn Team bedeutet für uns, füreinander einzustehen und gemeinsam Erfolge zu feiern. Kurz gesagt, warum du dich für uns entscheiden solltest: * Ein professionelles und angenehmes Umfeld mit internationalem Vertrieb und Kontakten * Selbstständiges Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen * Vielfältige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten * Eine Kultur der offenen Zusammenarbeit und Kommunikation BENEFITS betriebliche Altersversorgung Feedbackkultur Weiterbildungs-angebote 30 Tage Urlaub Frisches Obst Company Events Bikeleasing kostenlose Parkplätze HR KONTAKT Dr. Jutta Gatter Personalleitung bewerbung@filatech.de BEWERBUNGEN Wir freuen uns über deine Bewerbung über das Bewerbungsformular auf der Karriereseite. Leider können wir keine Bewerbungen per E-Mail mehr annehmen.

WIR SUCHEN DICH! Telefonieren ist dein Ding? Du bist ein Organisationstalent, liebst die Kommunikation und hast Spaß daran, dich aktiv einzubringen? Dann sollten wir uns kennenlernen! WER SIND WIR? Mit über 220 Mitarbeitenden bieten wir mehreren tausend Kunden im Bereich der Heilberufe innovative Bank- und Abrechnungsdienstleistungen – und dies dank konsequenter Marktausrichtung und klarer Managementstrategie seit über 25 Jahren sehr erfolgreich.   Aufgrund einer deutschlandweit einzigartigen Dienstleistung zählen wir zu den führenden Anbietern auf diesem Markt und setzen in unserer Branche sowohl im Hinblick auf die Technik wie auch auf die Kundenorientierung Maßstäbe.   Wir wachsen seit Jahren sehr erfolgreich und möchten unsere hervorragende Position weiter ausbauen. Zur weiteren Verstärkung suchen wir daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen    Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Telefonische Kundenbetreuung & Backoffice DEINE AUFGABEN: * Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Patienten und Rechnungsempfänger und bearbeitest ihre Anliegen freundlich, verbindlich und lösungsorientiert per Telefon, E-Mail und Post. * Deine Tätigkeit verbindet telefonische Kundenbetreuung mit abwechslungsreichen Backoffice-Aufgaben – etwa zur Hälfte im direkten Kundenkontakt und zur Hälfte in der schriftlichen und administrativen Bearbeitung. * Im Backoffice kümmerst du dich unter anderem um Reklamationen, Zahlungseingänge, Postrückläufer, Überzahlungen sowie weitere kundenbezogene Vorgänge. * Du bearbeitest Vorgänge rund um Bonitätsanfragen, Ratenzahlungen, Kredite und Rechnungsstornierungen sorgfältig und zuverlässig. WAS FÜR UNS AM WICHTIGSTEN IST: * Die Chemie muss stimmen! Neben deiner Fachexpertise ist es für uns wichtig, dass wir vom Mindset und unseren Werten her zueinander passen * Du solltest deine Tätigkeit mit Herzblut ausüben und Spaß daran haben, dich in neue oder noch unbekannte Themengebiete einzuarbeiten * Du bist bei uns keine „Nummer“, sondern Mensch, und von Anfang an ein vollwertiges Teammitglied * Wir gehen offen, ehrlich und wertschätzend miteinander um und kommunizieren über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe * Auch wenn es mal stressig ist: Wir verlieren trotzdem nicht den Spaß an der Arbeit und unterstützen uns gegenseitig DEIN PROFIL: * Du hast Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, zum Beispiel im Kundenservicecenter, Call Center oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit. * Idealerweise bringst du eine kaufmännische Berufsausbildung mit. * Du gehst sicher mit den gängigen Microsoft-Office-Programmen um. * Der telefonische Kundenkontakt bereitet dir Freude; dabei gehst du empathisch, ruhig und lösungsorientiert auf unterschiedliche Anliegen ein. * Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verfügst über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise. WIR BIETEN DIR: * Einen sicheren, langfristigen und modernen Arbeitsplatz sowie ein sehr gutes Betriebsklima * Flexible und geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeit) * Home-Office-Möglichkeit bis zu 60 % * 30 Tage Urlaub pro Jahr * Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, dieses aktiv mitzugestalten * Moderne technische Ausstattung (hoher Digitalisierungsgrad, papierloses Büro) * Eine fundierte und praxisbezogene Einarbeitung mit persönlichem Mentor * Regelmäßige Schulungen und Trainings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung * Moderne, lichtdurchflutete und klimatisierte Büroräume sowie kostenloser Firmenparkplatz * Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge * Betriebliches Gesundheitsmanagement (Dienstradleasing, Gesundheitstage etc.) * Kaffeespezialitäten aus modernen Vollautomaten sowie Wasser for free * Wiederkehrende Firmen- und Teamevents * Mitarbeitervorteile bei über 800 namhaften Anbietern (corporate benefits) DU BIST DER MEINUNG, WIR MATCHEN? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!    Das geht ganz einfach: Sende deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und möglichem Eintrittstermin direkt per Upload über unsere Karriereseite: www.mediservbank.de/karriere oder per E-Mail an: karriere@mediservbank.de.     So geht es danach weiter: * Wir melden uns zeitnah, um ein erstes kurzes Kennenlerngespräch mit dir zu führen. * Wenn es für beide Seiten matcht, laden wir dich zu uns ins Büro ein, um unser Team kennenzulernen und alle Fragen und Wünsche zu besprechen. * Absolute Diskretion im Umgang mit deiner Bewerbung ist für uns selbstverständlich. DEINE ANSPRECHPARTNER: Kim Isabell Schönenberger und Oliver Kerl Telefon oder WhatsApp: 06 81 / 40 00 77 35  E-Mail: karriere@mediservbank.de mediserv Bank GmbH, Am Halberg 6, 66121 Saarbrücken www.mediservbank.de ERFAHRE MEHR ÜBER UNS: Unternehmensvideo: https://www.youtube.com/watch?v=iytvYQN6h0M Facebook: https://www.facebook.com/mediservbank Instagram: https://www.instagram.com/mediservbank/