Sökresultat för "Informationskonsult"

Company description: "Founded in 1927, the Volvo Group is committed to driving prosperity and shaping the future landscape through sustainable transport, mobility, and infrastructure solutions. By offering trucks, buses, construction equipment, power solutions for marine and industrial applications, financing and services that increase our customers’ uptime and productivity. Job description:What you will doAs a Professional Solution Consultant – Microsoft Dynamics 365 CRM, you will be part of a global team. Collaborating with Business Stakeholders, Solution Architects, Product Owners, and Developers in designing and implementing the Case Management Platform for the Volvo Group. You will work in an environment focused on cross-functionality, inclusion, value creation, and innovation, promoting agile ways of working across the organization. The position will be located in Gothenburg where you will work. Your Responsibilities  Lead and participate in requirement-gathering workshops with business stakeholders. Analyze business processes and translate them into effective Dynamics 365 Customer Service solutions. Configure and customize Customer Service components such as Cases, Queues, SLAs, Entitlements, Routing, and Knowledge Base. Leverage Power Platform capabilities (Power Apps, Power Automate, Power BI, Dataverse) to extend CRM functionality. Design and oversee Azure integrations using Logic Apps, Service Bus, Function Apps, and API Management. Work closely with Solution Architects and Technical Teams to ensure scalability, performance, and compliance with enterprise architecture. Prepare functional design documents, configuration guides, and end-user training materials. Support testing, UAT, deployment, and post-implementation stabilization activities. Drive continuous improvement through governance, best practices, and process optimization. Foster collaboration and knowledge sharing across teams and geographies.    Who are you?You are an experienced Microsoft Dynamics 365 CRM professional with strong solution consulting skills and a deep understanding of Customer Service processes. You combine functional expertise with technical awareness and are passionate about delivering value-driven CRM solutions. As a person, you are self-motivated, analytical problem-solver with a customer-focused mindset. You are effective at communicating with business and technical stakeholders at all levels. You are a team player who thrives in a global, agile environment where you are committed to quality, scalability, and continuous improvement.  Required Competencies Experience: 8+ years overall IT experience, with 5+ years in Dynamics 365 Customer Service solution consulting and delivery. Functional Expertise: Deep knowledge of D365 CE Customer Service (Case Management, SLAs, Entitlements, Knowledge Base, Omnichannel). Preferred Domain Knowledge: Experience working with Manufacturing industry processes and exposure to other Dynamics 365 CE modules such as Sales, Field Service, or Marketing. Power Platform: Proficiency in Power Apps (Canvas/Model-driven), Power Automate, Dataverse, Power Pages and Power BI. Integration & Technical Knowledge: Familiarity with Azure components (Logic Apps, Service Bus, Function Apps, API Management) and CRM integration patterns. Delivery Skills: Proven track record in requirement gathering, functional design, configuration, testing, and go-live support. Soft Skills: Excellent communication, presentation, and stakeholder management skills. Ways of Working: Exposure to Agile / DevOps delivery models and change management practices.    Qualifications Bachelor’s degree in computer science, Information Systems, or a related field. Microsoft Certifications preferred:  MB-230: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant PL-200 / PL-400 / AZ-204 / AZ-900    Ready for the next move? If you want to make a real impact in your career, the transportation business is where you want to be. We look forward to meeting you. If you have any questions about the position, please contact:   Dominika Lukaszewicz, Chapter Lead MS Dynamics CRM, dominika.lukaszewicz@volvo.com   Last application date: 20th of August.   Please note: Due to summer vacations, the recruitment process may take a little longer than usual. We will review applications continuously from week 33 and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience and understanding. We value your data privacy and therefore do not accept applications via mail.   In some countries and for specific positions within Volvo Group DTO, background checks may be required, in accordance with local laws & regulations. If this is applicable to the role you have applied for, you will be informed.   We value your data privacy and therefore do not accept applications via mail.

Är du intresserad av informationssäkerhet, dataskydd och verksamhetsutveckling? Vill du bidra till att stärka vår verksamhet som gör verklig skillnad för invånarna varje dag? Då är du varmt välkommen att söka tjänsten som Informationshanteringsstrateg hos oss på enheten för Informationshantering och Stadsarkiv, inom Kommunledningsförvaltningen! Om tjänsten Tjänsten innebär i huvudsak att driva, utveckla och förstärka förvaltningens arbete med informationssäkerhet, dataskydd och verksamhetsutveckling. Du kommer främst att arbeta mot Kommunledningsförvaltningen med informationssäkerhet och dataskydd, och i den verksamhetsutvecklande delen arbetar du kommunövergripande med informationshanteringsfrågor. I rollen arbetar du nära våra chefer för att driva arbetet framåt. Digitalisering är ett av Örebro kommuns övergripande fokusområden. Vi behöver ställa om och anpassa oss för att hänga med i den snabba utvecklingen. Digitalisering är viktigt för att kunna erbjuda medborgarna digital service och för att internt effektivisera och förbättra våra processer. Exempel på arbetsuppgifter: arbeta med systematiskt informationssäkerhetsarbete på förvaltningen samordna förvaltningens arbete kopplat till personuppgiftsbehandling och dataskyddsförordningen Nätverka och samarbeta med övriga enheter på avdelningen Hålla presentationer, föredrag och workshops och samordna uppdrag och projekt utifrån förvaltningens behov delaktighet i arbetet med verksamhetssystem för framtidens informationshantering Om arbetsplatsen Enheten är placerad inom Kommunledningsförvaltningen, Kansli- och informationsförvaltningsavdelningen. Avdelningen består av sammanlagt ca 85 medarbetare och är indelad i fem enheter, Enheten för Nämndstöd, Juridik, Överförmyndarkansliet, Enheten för Informationshantering och Stadsarkiv samt Kontorsservice. Enheten arbetar med hantering av information och består av 25 medarbetare som arbetar som bl.a. arkivarier, registratorer och informationssäkerhetsspecialister. Verksamheten arbetar i aktivitetsbaserade kontor på Åbylunden. Vi har flexavtal och erbjuder möjlighet till distansarbete. Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på http://www.orebro.se/jobb. Kvalifikationer För att lyckas i rollen behöver du ha god förmåga att självständigt planera och organisera ditt arbete. Du behöver kunna ta till dig nya kunskaper, ta egna initiativ och ansvara för dina uppgifter. Eftersom du möter många olika personer i verksamheten är det viktigt att du kan bygga relationer och samarbeta väl med andra, och att du kommunicerar på ett förtroendeingivande sätt i både tal och skrift. Arbetet kräver även att du har en tydlig helhetssyn och agerar utifrån hela verksamhetens bästa. Det är också värdefullt att du är flexibel och kan anpassa dig i mötet med olika frågor och kontaktytor. Vidare krävs god datorvana. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Krav: en för tjänsten relevant högskoleutbildning om minst 180 hp Meriterande: erfarenhet från arbete i politiskt styrd organisation erfarenhet av verksamhetsutveckling erfarenhet av arbete med informationssäkerhet erfarenhet av arbete med dataskydd erfarenhet av att leda projekt och utredningar Omfattning och tillträde Anställningsform: tillsvidareanställning Sysselsättningsgrad: 100% Tillträde: enligt överenskommelse Antal tjänster: 1 Övrig information Tjänsten är placerad i säkerhetsklassad verksamhet och säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att ske innan anställning i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Urval och intervjuer kommer ske efter sommaren. I vår rekryteringsprocess använder vi oss av Assessios test MAP och Matrigma. MAP är ett personlighetstest och Matrigma är ett icke-verbalt begåvningstest som båda bygger på arbetspsykologisk forskning. Testerna används som ett komplement till dina erfarenheter och kompetenser och syftet är att göra vår urvalsprocess kvalitetssäker. Intervjuer kan komma att ske digitalt. På http://www.orebro.se/jobb/digitalaintervjuer kan du läsa mer om våra digitala intervjuer och hur du kan förbereda dig. Ansökan Sista ansökningsdag är 16 augusti. Välkommen med din ansökan! Skyddade personuppgifter? Läs mer om hur du ansöker på https://www.orebro.se/jobb/skyddadepersonuppgifter