Produktspecialist till Sterisol!

Vill du vara med och forma framtidens kundservice hos oss på Tre? Som produktspecialist spelar du en nyckelroll i att utveckla och förbättra våra kundservicesystem, de verktyg som våra medarbetare på kundservice använder varje dag för att leverera service i toppklass. Med ett tydligt fokus på AI och innovation är du med och driver utvecklingen framåt och skapar ännu bättre kundupplevelser – hur trevligt ? Lite mer om rollenSom produktspecialist har du konfigureringsansvaret för våra kundservicesystem, bl.a. Genesys Cloud och Boost.ai. I rollen driver du utvecklingen framåt genom att förstå behoven hos både användare och kunder, säkerställa att systemen är rätt uppsatta för att skapa största möjliga nytta för våra medarbetare och för att bidra till en så bra kundupplevelse som möjligt. Du har fokus på våra kundservicekanaler inom telefoni och mejl. Här vidareutvecklar du vår voicebot för att bredda dess förmåga, höja svarskvaliteten och göra den mer hjälpsam för våra kunder. Du bidrar även till att effektivisera vår telefoni-setup genom att säkerställa att rätt information fångas tidigt i kundresan. Dessutom arbetar du med att införa AI- och automationslösningar i mejlkanalen för att förenkla och snabba upp ärendehanteringen.Du kan se fram emot att få chansen att vara med och forma framtidens kundservice och digitala lösningar bli en del av ett team i framkant, med höga ambitioner och med målet att bygga branschens bästa kundservice ✨ jobba i en spännande, utvecklande och varierande roll som har touch points på olika områden inom organisationen vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work tillhöra en arbetsgivare som vill bidra till att kvinnor vill välja och stanna kvar inom teknikbranschen, vi är stolta partners till Women in Tech och Tjejer Kodar Lite mer om digVi söker dig som har minst 2 års erfarenhet från en liknande roll, där du har arbetat med utveckling och/eller konfigurering av SaaS-system. Du har god förståelse för Contact Center plattformar såsom Genesys cloud, Zendesk, Boost.ai. Likväl har du erfarenhet av att förbättra kundupplevelser, processer samt arbete med digitalisering och automatisering. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom eller mot kundservice sedan tidigare samt om du har en yrkes- eller högskoleexamen inom relevant inriktning, exempelvis systemvetenskap. Då vi verkar i en internationell miljö ser vi gärna att du är bekväm med att kommunicera både på svenska och engelska. Samarbete med olika typer av människor faller sig naturligt för dig, liksom förmågan att göra sig förstådd i olika sammanhang. För att trivas i rollen tror vi att ett intresse för att hitta lösningar på problem är viktigt, tillsammans med ett nyfiket förhållningssätt där du vågar utmana invanda arbetssätt och driva utveckling framåt. Ett genuint teknikintresse och en förmåga att snabbt sätta dig in i nya system och applikationer kommer att vara en stor tillgång i rollen. Rollen passar också dig som trivs med att arbeta självständigt och gillar att ta ett tydligt eget ansvar. Om anställningenI rollen blir du en del av Customer Experience Development & Automation och och du rapporterar till Team Manager Henrik Sundvall. Tjänsten är en tillsvidareanställning med start enligt överenskommelse och du välkomnas till vårt härliga kontor 3Huset vid Globen. Välkommen med din ansökan!Vi tar emot ansökningar via denna annons och håller intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men vi vill gärna att du bifogar CV och svarar på de frågor vi ställt nedan i samband med att du söker. Vi använder tester för att säkra objektiva bedömningar i samband med urval. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Bakgrundskontroll görs på slutkandidat innan beslut om anställning fattas. För mer information om tjänsten kontakta rekryterande chef Henrik Sundvall på: Henrik.Sundvall@tre.se Vi drivs av att hela tiden försöka göra saker bättre, på nya och annorlunda sätt. Vi ser oss själva som en avgörande del av Sveriges samhällsstruktur, eftersom vi vet att pålitlig uppkoppling är en viktig grundsten i dagens digitala värld. Tre föddes som utmanare och är en organisation i ständig rörelse. Vi strävar efter att vara i framkant i allt vi gör. Vi är övertygade om att det är människorna och kulturen på Tre som är avgörande för vår utveckling. När du startar din resa på Tre finns det oändliga möjligheter att växa och utvecklas med oss. WE THINK LIKE CHALLENGERS - I en föränderlig värld, är vi på Tre nyfikna och ständigt öppna för nya lösningar. På Tre anpassar vi vägen framåt allt eftersom vi provar och lär oss vad som funkar bäst. WE WORK LIKE CHAMPIONS - På Tre gör vi alltid vårt bästa. Vi känner ägandeskap för vår uppgift, sätter tydliga mål och håller fokus på det som gör mest nytta för affären. WE ACT LIKE BUDDIES - På Tre är vi schyssta kollegor. Vi samarbetar med varandra över team och funktioner, vi bollar idéer, ger och tar emot feedback.

Vill du arbeta i en internationell miljö där du får kombinera teknik, affär och kundkontakt? Trivs du i en roll där du samarbetar brett och hjälper till att ta fram smarta lösningar som skapar värde för kunden? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig! Om tjänsten Som Teknisk produktspecialist (intern titel Application Engineer) hos LUVE blir du en viktig länk mellan kund, säljteam och teknik. Din uppgift är att förstå behov och hjälpa till att ta fram rätt lösningar, både ur ett tekniskt och affärsmässigt perspektiv, det vill säga ge tekniskt stöd till säljorganisationen, säkerställa rätt produktval, hantera specialanpassade kundförfrågningar och utföra tekniska beräkningar. Du arbetar nära såväl försäljning som projektorganisation, R&D, produktion och andra interna intressenter. Tjänsten ger dig en bred nyckelroll i affären, från tidig kundkontakt till överlämning i projektfasen. Du kommer att arbeta med: • Stötta säljorganisationen med teknisk rådgivning och lösningsförslag • Ta fram och anpassa produkter utifrån kundens behov • Tolka kundförfrågningar och bidra med rekommendationer • Arbeta med underlag, kalkyler och analyser kopplade till lösningar • Samarbeta tätt med kollegor inom sälj, produktion och utveckling • Säkerställa att lösningar är genomförbara och konkurrenskraftiga • Bidra till kunskapsdelning och utveckling inom teamet Om dig Vi söker dig som har ett tekniskt intresse och trivs i en roll där du får kombinera analys, kommunikation och samarbete. Du kan ha en eftergymnasial utbildning inom teknik, men lika gärna ha byggt din kompetens genom praktisk erfarenhet från industri, produktion eller tekniskt kundarbete. Har du kunskap eller erfarenhet inom termodynamik är det ett plus. Du är nyfiken, lösningsorienterad och gillar att sätta dig in i nya problem. Samtidigt har du lätt för att samarbeta och skapa förtroende, både internt och externt. Du behöver inte kunna allt från start, det viktigaste är din vilja att lära och utvecklas. Viktigt för tjänsten: • Intresse för teknik och hur produkter används i praktiken • Analytiskt tänkande och förmåga att se helheten • God samarbetsförmåga och kommunikativ styrka • Strukturerad och noggrann i ditt arbetssätt • Lösningsorienterad och nyfiken • Mycket god svenska och engelska Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet. För din kännedom Anställningen är på LUVE 100 % med placering i Asarum (Karlshamns kommun) Provanställning kan komma att tillämpas. Tillträde enligt överenskommelse. Om LUVE Sweden AB LUVE Sweden AB är ett av LUVE helägt dotterbolag, som utvecklar, tillverkar och säljer luftvärmeväxlare. Det svenska bolaget har huvudkontor och fabrik i Asarum, Blekinge, 65 anställda och omsatte 2024 351 miljoner kronor. Bolaget etablerades 1960 som Asarums Industri Aktiebolag – AIA och förvärvades 2012 av LU-VE Group. Om LUVE LUVE är en börsnoterad Industrikoncern med huvudkontor utanför Milano, Italien. LUVE finns representerade genom tillverkning eller försäljningskontor i 21 länder och exporterar sina produkter till över 100 länder. LUVE omsatte 2024 ca 7 miljarder kronor och har ca 4000 anställda. LU-VE Group har 600,000 kvadratmeter produktionsyta och ett av branschens största termodynamiska forsknings och utvecklingslaboratorium. LUVE Sweden AB erbjuder • Möjlighet till kompetensutveckling inom ditt arbetsområde. • Arbete med stor internationell prägel • Friskvårdsbidrag • Möjlighet till flexibla arbetstider • Tillgång till företagshälsovård. Kontaktuppgifter I denna rekrytering samarbetar LUVE med Adecco. Tjänsten annonseras under sommaren, men själva rekryteringsprocessen startar först i augusti. Du är varmt välkommen att skicka in din ansökan redan nu och vi återkopplar när processen är i gång efter sommarledigheten. Sista ansökningsdatum är dock 2026-08-30 Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig Rekryteringskonsult Carina Falck på carina.falck@adecco.se (Semester 9/7-9/8) Varmt välkommen med din ansökan!