Kundtjänst medarbetare till vår kund i Tyresö.

Brinner du för service och har ett intresse för bank och finans, då är denna tjänst för dig! Vi söker en Kundservicemedarbetare till vår kunds Privatrådgivning där du kommer få möjligheter att utvecklas och växa. Välkommen in med din ansökan idag! Om tjänsten Vår kund är en av Sveriges storbanker och vi söker för deras räkning en Kundservicemedarbetare. I rollen kommer du ingå i deras avdelning som hanterar kundrådgivning till deras verksamhet Kundservice Privat, som är en del av Customer Relations. Du kommer att jobba på kontoret i Stockholm och sitta tillsammans med kollegor både från kundservice och andra avdelningar i öppet landskap. Medarbetare inom Kundservice sitter förutom i Stockholm även i Linköping, Göteborg och Malmö. Hos vår kund är det viktigt med en positiv och öppen kultur, vilket genomsyrar hela teamet och dess arbetsuppgifter. Uppdraget sträcker sig över 6 månader, med goda chanser till förlängning om alla parter är nöjda med samarbetet. Vi söker dig som kan börja den 11/8 för en obligatorisk introduktionsperiod. Du erbjuds Stort ansvar och en viktig roll i banken Personlig och professionell utveckling Certifiering inom informationsgivning Viktig information• Uppdraget kräver ett godkänt utdrag från Belastningsregistret, samt en kreditupplysning. Krav på att beställa ut det vid ansökan, via denna länk! Arbetsuppgifter Hanterar inkommande ärenden från privatkunder primärt via telefon, förekommer även fysiskt kundbemötande Arbeta och navigera i olika system samt med målstyrning för nyckeltal Proaktiva behovsanalyser för att erbjuda mervärde för kunderna Aktivt arbeta med self-service i varje kundkontakt Bidra med nya idéer och förslag som genererar i ett effektivare arbetssätt Vi söker dig som Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och i skrift Har en avslutad gymnasieutbildning Har ett intresse för bank och finans Har god system- och datavana Har tidigare relevant arbetslivserfarenhet i service och administration Det är meriterande om du har Arbetslivserfarenhet inom kundtjänst mot privatkunder Har en avslutad eftergymnasial utbildning, meriterande om inom relevant område Erfarenhet från bank Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Målmedveten Energisk Förändringsbenägen Ansvarstagande Respektfull Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Vill du vara en del av något större? Om du vill jobba tillsammans med människor med olika bakgrunder, Om du har stora ambitioner, inte är rädd för utmaningar och vill växa samtidigt som du bidrar till vår utveckling och tillväxt. Då är du välkommen till Sodexo! Vår kund Scania är inne i en spännande förändringsresa där arbetsplatsen spelar en nyckelroll – inte bara som en plats att arbeta på, utan som ett strategiskt verktyg för att främja flexibilitet, hållbarhet och gemenskap. Vi strävar efter att skapa arbetsmiljöer som verkligen är värda att resa till – platser där människor möts för att samarbeta, utvecklas och skapa värde tillsammans. I den här utvecklingen är våra tjänster inom Front End Services avgörande. Du och dina kollegor är ofta den första personen våra medarbetare möter – en välkomnande närvaro som sätter tonen för dagen och bidrar till den sociala pulsen i huset. Genom förstklassig service, praktiskt stöd och ett lyhört bemötande ser ni till att coworkingupplevelsen blir både smidig, inspirerande och inkluderande. Ni är viktiga ambassadörer för Scanias kultur och varumärke, med en nyckelroll i att forma framtidens arbetsliv. Din roll - operativ ledare med känsla för service och detaljer Som arbetsledare för Front End Services har du det övergripande ansvaret för våra team inom reception, växel, mood management (vardagsnära service i kontorsmiljö) samt inre växtskötsel. Du leder med engagemang, coachar dina medarbetare och skapar struktur i vardagen. Rollen innebär ett nära samarbete med kundens representanter, där du ser till att verksamheten fungerar effektivt och levererar enligt högt ställda förväntningar. Du arbetar både strategiskt och operativt – med ett öga för detaljer och helhet, kvalitet och upplevelse. Vad du kommer att jobba med Planera, leda och följa upp verksamheten inom Front End Services Säkerställa att alla tjänsteområden levereras enligt avtal, rutiner och kvalitetsmål Coacha, stötta och utveckla teamet i det dagliga arbetet Vara en närvarande ledare och förebild i kunddialog och service Upprätthålla goda relationer med kundens kontaktpersoner och andra intressenter Arbeta systematiskt med arbetsmiljö, säkerhet och trivsel Följa upp avvikelser, dokumentera och arbeta med förbättringar Bidra till vidareutveckling av serviceupplevelsen och skapa mervärde i kundens vardag Vad du bidrar med Erfarenhet från serviceverksamhet inom något eller flera av områdena reception, kontorsservice, växel, eller liknande Tidigare ledarerfarenhet eller erfarenhet som teamledare, samordnare eller arbetsledare En naturlig känsla för värdskap, struktur och kommunikation Förmåga att skapa engagemang och samarbete i teamet Lösningsorienterat arbetssätt och stark känsla för kvalitet och detaljer Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift Vårt erbjudande - mer än bara ett jobb Hos oss får du möjlighet att växa i en dynamisk miljö där varje roll räknas. Vi erbjuder: En flexibel och lärande organisation Stort fokus på hälsa, säkerhet och hållbarhet Möjlighet till volontärarbete på betald arbetstid Löpande kompetensutveckling En arbetsplats där du får göra skillnad – varje dag Om tjänsten Tjänsten är på heltid med start enligt överenskommelse Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning Placering: Södertälje Ansök senast 7 augusti, Ansök via vårt rekryteringssystem – vi tar inte emot ansökningar via e-post. Rekryteringsprocessen kommer eventuellt vara något fördröjd pga semesterperioden För denna roll kommer vi att genomföra en bakgrundskontroll på slutkandidat. Slutkandidat kommer att informeras och behöva lämna sitt medgivande innan kontroll påbörjas. Observera att alla medarbetare inom Sodexo behöver genomföra en identitetsvalidering innan anställning påbörjas.  Välkommen med din ansökan!     SodexokoncernenSodexo grundades av Pierre Bellon i Marseille 1966 och är ledande inom mat- och servicetjänster för bättre vardagsupplevelser inom lärande, arbete, hälsa och nöje. Sodexokoncernen är unik genom sitt oberoende och grundarfamiljens delägande, samt sin hållbara affärsmodell. Med sitt utbud av tjänster möter Sodexo vardagens utmaningar med ett dubbelt mål: att förbättra livskvaliteten för våra medarbetare och alla som tar del av vår service, samt att bidra till ekonomiska, sociala och miljömässiga framsteg i de samhällen där vi är verksamma. För oss går tillväxt och socialt engagemang hand i hand. Vårt syfte är att skapa en bättre vardag, för ett bättre liv för alla. Sodexo är medlem i CAC Next 20, Bloomberg France 40, CAC SBT 1.5, FTSE 4 Good och DJSI Index.