Utvecklings- och förvaltningsledare HR

Om uppdraget Verksamheten befinner sig i en omfattande digitaliseringsresa och utvecklar skräddarsydda digitala lösningar, verktyg och stöd för att skapa effektiva och robusta IT-processer. Vi söker nu en erfaren Produktägare på heltid med ansvar för att planera och driva utveckling, prioritering och fortsatt förvaltning av ett ITSM-verktyg och tillhörande processer som är under införande. Rollen fungerar som länken mellan verksamhet, IT, förvaltning, leverantörer och utvecklingsteam för att säkerställa att ITSM-lösningen stödjer organisationens behov, mål och regelverk. Som Produktägare arbetar du nära initiativledare, förändringsledare, kravanalytiker, testledare, processledare, tekniska specialister, leverantörer, användare och andra intressenter. Du förväntas ha god förståelse för ITIL-processer och digital produktutveckling samt kunna omsätta strategiska och operativa behov till tydliga krav, prioriterade backloggar och genomförbara leveranser. Rollen kräver stark kommunikativ förmåga, god helhetssyn och erfarenhet av att fatta välgrundade prioriteringsbeslut i miljöer med många intressenter. ArbetsuppgifterAnsvara för produktvision, målbild och roadmap för ITSM-verktyget. Prioritera och förvalta backlog utifrån verksamhetsnytta, tekniska beroenden, risker och regelkrav. Samla in, analysera och tydliggöra behov från verksamhet, IT och förvaltning. Formulera epics, features, user stories, acceptanskriterier och prioriterade krav. Säkerställa att utveckling och konfiguration stödjer etablerade ITIL-processer. Samarbeta nära med Tech Lead, utvecklare, processägare, arkitekter, säkerhetsfunktioner och leverantörer. Följa upp leveranser, nyttorealisering, användarupplevelse och kvalitet. Bidra till styrning, beslutsunderlag, förvaltningsplanering och releaseplanering. Säkerställa att lösningen uppfyller krav på informationssäkerhet, dataskydd, tillgänglighet, spårbarhet och förvaltningsbarhet. Krav: Minst 8 års erfarenhet inom IT, verksamhetsutveckling, produktägarskap, systemförvaltning eller ITSM, inklusive backlogghantering och prioritering. Minst 3 års erfarenhet som Produktägare, Objektspecialist, Förvaltningsledare eller Projektledare. Minst 3 års dokumenterad erfarenhet av ITIL-processer, inklusive Incident, Problem, Change, Release och Configuration Management, samt förståelse för Asset och Request Management. Minst 3 års erfarenhet av kravhantering, behovsanalys och strategisk planering. Minst 3 års erfarenhet av minst två av följande områden: CMDB, Asset Management, självbetjäningsportaler, automatisering eller ärendeflöden. Minst 3 års erfarenhet av koordinering mellan parallella initiativ, tekniska beroenden eller programarbete. Minst 2 års dokumenterad erfarenhet från offentlig verksamhet i större organisationer med minst 500 anställda, inklusive både upphandlade och interna leveranser. Din ansökan Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan! Uppdraget är en del av Quest Consulting personaluthyrning. Om oss Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.

Arbetsbeskrivning Nu söker vi dig som vill arbeta som förvaltningsledare ute hos vår kund som sitter centralt i Stockholm. Som förvaltningsledare arbetar du, tillsammans med andra interna roller och externa systemleverantörer, för att säkerställa att några av våra mest centrala system förvaltas och utvecklas i linje med verksamhetens behov. Du kommer att ingå i vårt Knowledge, Process & Innovation (KPI) team. KPI är en enhet som arbetar nära den rådgivande verksamheten med syfte att underlätta, stötta och utveckla deras klientleverans vad gäller digitala förmågor, knowledge management och ways of working. Centralt är att ta tillvara digitaliseringens möjligheter, optimera intern kunskapsdelning, effektivisera viktiga arbetsprocesser, samt säkerställa att våra verktyg och resurser kommer till användning på ett bra sätt. Ansvarsområden Arbetet är varierande och innefattar både operativa och mer taktiska insatser. Du använder din erfarenhet av systemförvaltning eller produktansvar för att arbeta proaktivt, högkvalitativt och utvecklingsdrivet. Som förvaltningsledare fungerar du som navet mellan teknik och affär/verksamhet, likväl som en länk mellan system och behov. Din primära uppgift är att omhänderta ett antal affärskritiska applikationer – vad gäller primärt effekthemtagning, prestanda/kvalitet och användarnöjdhet. - Arbeta tätt ihop med systemägare, leverantörer och tekniskt ansvariga – för att säkerställa ett effekter uppnås, både vad gäller kvalitet och nöjdhet. - Utveckla och äga förvaltningsplaner för specifika system. - Sammankalla till förvaltningsmöten där såväl användarmässiga som tekniska perspektiv adresseras och omhändertas. - Operativt driva aktiviteter som definieras i förvaltningsplanen – som ofta rör justeringar/förbättringar i produkt/system, användarförståelse och kommunikation. - Arbeta med behovsanalys, beställningar, uppföljning och planering. - Driva releaser och uppgraderingar samt samordna testning. - Löpande ha en dialog med Vinges Helpdesk samt Super users för att få insyn i specifika applikationers utmaningar och incidenter. - Genomföra mindre utbildningsinsatser och optimera licensutnyttjande. Kvalifikationer Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning inom exempelvis IT, teknik, verksamhetsutveckling eller motsvarande erfarenhet. Du har lätt för att samarbeta, bygga relationer och skapa förtroende i olika delar av verksamheten. Vidare är du flexibel och trivs i en föränderlig miljö där utveckling är en naturlig del av vardagen. Krav: - Du har erfarenhet av systemförvaltning, produktägarskap eller projektledning. - Du är van vid att arbeta i en roll där du agerar kravställare och beställare gentemot en IT-organisation och/eller systemleverantörer, samtidigt som du är en van utförare. - Du har en god systemförståelse och trivs i en roll där du får kombinera struktur med utveckling och operativt genomförande. Meriter: Det är meriterande om du har erfarenhet av ITIL, problem/incident management och Professional Services.  Personliga egenskaper: Som person är du självgående, initiativrik och strukturerad, med god planeringsförmåga. Du har ett genuint intresse för teknik och digital utveckling, samtidigt som du har förmågan att se helheten och omsätta behov till fungerande lösningar.  Om företaget Randstad På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.