Kundservicemedarbetare med start omgående

Vill du bli en del av ett spännande och växande företag där kunden alltid står i centrum? Nu har du chansen att få arbeta i ett engagerat team som tillsammans levererar service i toppklass. Som kundservicemedarbetare ansvarar du för effektiv orderhantering och att varje kund får en förstklassig upplevelse. Kontoret är placerat i södra Stockholm, med önskad start så snart som möjligt. Tjänsten inleds som ett konsultuppdrag via The Place, med ambitionen att du därefter övergår till en anställning direkt hos kundföretaget, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer bland annat att vara att: Besvara och lösa kundärenden via telefon och e-post Hantera frågor relaterade till beställningar, leveranser, tekniska problem eller liknande Säkerställa att kunderna får snabb, korrekt och tydlig information Dokumentera och följa upp kundärenden enligt företagets rutiner Utveckla och förbättra kundtjänstens processer och rutiner Ringa ut till kunder för att följa upp kundnöjdhet och stärka kundrelationer Kvalifikationer Flytande kunskaper i tyska, i både tal och skrift Mycket goda kunskaper i svenska och/eller engelska, i både tal och skrift Erfarenhet av service och kundhantering Vem är du? Vi söker dig som brinner för att ge utmärkt service och som alltid sätter kunden i fokus. Du är en engagerad lagspelare som bidrar med positiv energi, är flexibel och har förmågan att anpassa dig efter olika situationer. Du arbetar organiserat och hanterar kundärenden med ett professionellt och lösningsorienterat bemötande. Vi värdesätter också din nyfikenhet och ditt initiativtagande – du tvekar inte att hjälpa till där det behövs och tar dig an olika typer av uppgifter med entusiasm. Mer om anställningen Start: Omgående Anställningsform: Tjänsten inleds som ett konsultuppdrag via The Place, med ambitionen att du därefter övergår till en anställning direkt hos kundföretaget, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet. Arbetstid: Heltid med arbetstider måndag till fredag kl. 08:00-17:00 Placering: Huvudkontoret ligger i Södra Stockholm Låter det som du? Vi ser fram emot att ta emot din ansökan! Urvalet hanteras löpande, och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. The Place – Sveriges enda Worklife Partner Låter detta intressant och du fortfarande vill söka jobbet? Bra – du som lyckas knipa platsen blir dessutom en del av The Place! Som medarbetare hos The Place erbjuds du kompetensnätverk, mentorskap och trygga villkor. I The Place har du en Worklife Partner som är intresserad av att följa och utveckla ditt arbetsliv över tid.

SNABBFAKTA Omfattning: Heltid Arbetstider: Måndag till fredag kl.09.30-18.15 Ort: Stockholm City. Du utgår från kontoret, ej hybirdtjänst Startdatum: Önskad start omgående Anställningsform: Tillsvidareanställning med sex månaders inledande provanställning DIN FRAMTIDA ARBETSPLATS Vår kund är ett väl etablerat företag med en stark position inom premiumsegmentet och lång erfarenhet av att leverera produkter och service av högsta kvalitet. Här står kundupplevelsen i fokus, och ambitionen är att skapa en personlig, professionell och minnesvärd upplevelse. Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, kunskap och ett genuint intresse för kundrelationer värderas högt. Företaget befinner sig i en spännande utvecklingsfas. Annonsen är anonym. Vi delger givetvis vilket bolag det gäller om du går vidare i rekryteringsprocessen. DIN ROLL I rollen som Innesäljare/Kundtjänstmedarbetare blir du företagets primära kontakt för kunder via telefon, mejl och e-handel. Du arbetar aktivt med att utveckla långsiktiga kundrelationer. Det här är inte en traditionell kundtjänstroll – här kombinerar du förstklassig service med rådgivande försäljning och hjälper kunder genom hela köpresan. Du ansvarar för att skapa en smidig och professionell kundupplevelse genom att ge kvalificerad rådgivning och guida kunder i frågor som rör produkter, varumärken och köp. Rollen innebär ett nära samarbete med butikssäljarna, e-handelsteamet och övriga interna funktioner för att säkerställa att kunden får samma höga servicenivå och upplevelse i alla kanaler. Huvudsakliga arbetsuppgifter: Ge professionell rådgivning kring produkter, varumärken och köpprocessen Hantera kunddialog via telefon, mejl och e-handel Besvara produkt- och försäljningsförfrågningar med hög kvalitet och service Bygga långsiktiga kundrelationer genom ett personligt och professionellt bemötande Arbeta aktivt med intresselistor och guida kunder vidare i köpresa Boka kundmöten med butikssäljare när det skapar bäst kundvärde Hantera onlineordrar, returer och eftermarknad Bidra till teamets försäljningsmål och en kundupplevelse i världsklass VEM ÄR DU?  Vi söker dig som brinner för kundupplevelse och service i världsklass. Du tycker om att bygga relationer, har ett rådgivande arbetssätt och motiveras av att hjälpa kunder genom hela köpresan. Du är kommunikativ, lyhörd och professionell i ditt bemötande och har en naturlig förmåga att skapa förtroende. Samtidigt är du lösningsorienterad, ansvarstagande och trivs i ett högt tempo där kvalitet och detaljer är viktiga. Vi ser gärna att du har ett genuint intresse för exklusiva produkter och premiumvarumärken. Du som söker uppfyller nedan krav: Erfarenhet av försäljning eller service där kundupplevelsen alltid stått i fokus Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift Erfarenhet från premium retail, luxury, hotell eller andra serviceintensiva miljöer är högt meriterande ÖVRIG INFORMATION  Den här rekryteringsprocessen hanteras av Inte Bara Post Bemanning och vår kunds önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till oss. Detta är en direktrekrytering och du kommer bli anställd direkt hos vår kund. Sök tjänsten genom att klicka på Skicka ansökan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen. I denna rekryteringsprocess utförs telefonintervjuer och personlighetstester. Om du går vidare till intervjusteget hos kunden utförs referenstagning och bakgrundskontroll. Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på rekrytering@rpbemanning.se. Skriv vilken tjänst det gäller i ditt mail och länka gärna till annonsen.