Praktikum Customer Success Manager (m/w/d)

Werde (Jr.) Brand Account Manager (m/w/d) bei Carwow! UNSERE MISSION Wir wollen die erste Anlaufstelle für den Autowechsel werden. Mit einer Kombination aus Technologie, Medien und tiefem Automotive-Wissen haben wir die Art und Weise, wie Menschen Autos kaufen, verkaufen, inserieren und leasen, grundlegend verändert. Was als einfache Bewertungsplattform begann, ist heute einer der größten Online Marktplätze für den Autowechsel in Europa. Allein im letzten Jahr sind wir um über 50% gewachsen - mit Fahrzeugen die im Wert von fast 3 Mrd. £ über unsere Get Your Car Plattform gekauft, und im Wert von 1,8 Mrd. £ über unseren Sell My Car Service zum Verkauf angeboten wurden. 2024 haben wir zudem Autovia übernommen: Die Macher hinter AutoExpress und dem Evo Magazin. Damit haben wir unsere Reichweite über Nacht verdoppelt. Gemeinsam betreiben wir heute einen der größten YouTube-Kanäle der Welt mit fast 10 Mio. Abonnent:innen und über 1,1 Mrd. jährlichen Views. Dazu kommen 1,2 Mio. verkaufte Print-Magazine und eine jährliche Reichweite von mehr als 350 Mio. Menschen über unsere digitalen Inhalte. Und wir sind noch lange nicht fertig! ACCOUNT MANAGEMENT @ CARWOW Mit Get Your Car sorgen wir dafür, dass die Suche nach dem nächsten Fahrzeug einfacher, transparenter und smarter als je zuvor wird. Mit dem Rückenwind unserer 52 Mio. USD Series-E-Finanzierung sind wir jetzt in eine neue Wachstumsphase eingetreten und unser Commercial Team spielt dabei eine zentrale Rolle: Wir unterstützen unsere Partner aktiv dabei, ihre Verkaufszahlen auf der Plattform zu maximieren und langfristig erfolgreich zu sein. Wenn du nah am Markt arbeiten willst, direkten Kontakt zu Autohändler:innen suchst und die Zukunft des digitalen Autohandels mitgestalten möchtest, bist du hier genau richtig. Du wirst Teil eines motivierten, dynamischen Teams und arbeitest eng mit unseren Product-, Marketing- und Analytics-Teams zusammen. DEINE MISSION IM ACCOUNT MANAGEMENT Als Brand Account Manager:in arbeitest du direkt mit unseren Händler- und Markenpartnern zusammen und trägst maßgeblich zu deren (und somit auch unserem) langfristigen Geschäftserfolg bei. DEINE AUFGABEN * Du baust durch regelmäßigen telefonischen und schriftlichen Kontakt nachhaltige Geschäftsbeziehungen zu unseren Händlerpartnern auf und aus * Du begleitest und unterstützt neue Händlerpartner beim Onboarding und der Nutzung unserer Plattform * Dabei arbeitest du eng mit unseren Commercial-Teams zusammen, analysierst die Kennzahlen unserer Partnerhändler und leitest eigenständig konkrete Handlungsempfehlungen zur Steigerung ihres Erfolgs auf unserer Plattform ab * Du bekommst Einblicke in spannende neue und laufende Projekte, inklusive AI gestützter Prozesse und hast die Möglichkeit aktiv dazu beizutragen, dass Carwow noch besser und effizienter wird DAS MACHT DICH AUS * 1-3 Jahre Erfahrung im Customer Service, Account Management, Sales Support, Business Development, Customer Success, oder durch Praktika & erste Berührungspunkte aus kundennahen Umgebungen * Erste Erfahrung mit SaaS-Produkten, auf Marktplätzen oder im B2B Bereich ist ein Plus * Interesse an der Automotive Branche oder Scale-Up Unternehmen * Ein sicherer Umgang mit Zahlen & Daten * Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch Ganz wichtig: Auch wenn du nicht unmittelbar aus der Automobilbranche kommst, möchten wir dich ermutigen, dich auch dann zu bewerben, wenn du den Eindruck hast, dass du dich mit den Anforderungen identifizieren kannst – auch wenn du sie (noch) nicht vollständig erfüllst. Denn wir wollen gemeinsam mit dir wachsen. HAND AUFS HERZ Diese Rolle könnte vielleicht nicht die richtige Position für dich sein, wenn: * Du dich mit den Herausforderungen eines dynamischen und wachsenden Unternehmens schwer tust * Du lieber reaktiv arbeitest und dich scheust, eigene Ideen oder Lösungsvorschläge aktiv mit einzubringen * Es dir unangenehm ist, Gespräche telefonisch oder persönlich zu initiieren UNSER INTERVIEW PROZESS * Talent Screen (telefonisch) mit unserem Recruiting Team - ca. 30 Minuten * Video Interview (online) mit dem Fachbereich - ca. 30 Minuten * Case Study (vor Ort) mit dem Fachbereich - ca. 60 Minuten * Final Values & Team Fit (vor Ort oder online) nach Möglichkeit im Anschluss an deine Case Study - ca. 30 Minuten UND WAS SPRINGT FÜR DICH DABEI RAUS? Bei uns findest du ein innovatives, vielfältiges und lockeres Arbeitsumfeld im Herzen Münchens. Neben dem besten Espresso der Stadt, kostenlosen Getränken und gesundem Müsli & Obst erhältst du noch: * Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und die Option auf Firmenanteile (Share-Options) * 28 Urlaubstage, die mit der Betriebszugehörigkeit auf bis zu 35 Tage steigen, plus Sonderurlaub für Umzüge, Hochzeiten und mehr! * Hybrides Arbeiten (die Option auf 3 Tage Office, 2 Tage Home Office - für dessen Ausstattung du noch ein Budget von 550 Euro on top bekommst) * Eine Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge * Und eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club * Sowie eine ehrliche Work-Life Balance Vielfalt und Inklusion sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Wir freuen uns über jede Bewerbung und treffen unsere Entscheidungen fair, transparent und ausschließlich auf Basis von Fähigkeiten, Erfahrung und Potenzial.

Wir leben #ownyourgrowth – das heißt: Verantwortung übernehmen, Chancen sehen, Dinge bewegen. Bei uns gehen Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand. Du liebst es, wenn Kund:innen dank dir erfolgreich sind und Innovation nicht nur ein Buzzword ist? Dann komm zu uns! Als Junior Customer Success Manager (all genders) bist du Gamechanger für unsere B2B-Kunden. Du begleitest sie bei der Einführung unseres intelligenten Kamerasystems auf ihren Parkflächen und sorgst dafür, dass sie den maximalen Mehrwert aus unserer Lösung ziehen. What to expect * Smoothes Onboarding: Du unterstützt Kunden bei der Einführung unseres Systems von A bis Z – per Mail, Call oder Live-Demo – und sorgst für eine reibungslose Integration auf den Parkflächen unserer Kunden. * Ansprechpartner:in im Alltag: Du hilfst Kund:innen bei Fragen rund um unser Produkt und unterstützt sie dabei, unsere Lösung sicher und effizient zu nutzen. * Strong Relationships: Durch regelmäßigen Austausch entwickelst du vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kund:innen und lernst ihre Bedürfnisse besser kennen. * Teamplay auf Augenhöhe: Du arbeitest eng mit den Teams aus Commercial, Product und Engineering zusammen und gibst Kundenfeedback weiter, damit wir unser Produkt kontinuierlich verbessern können. * Prozesse mitgestalten: Du bringst eigene Ideen ein und unterstützt dabei, interne Abläufe und die Customer Journey weiterzuentwickeln. Inspire us by * Deine Erfahrung: Du hast erste praktische Erfahrungen im Customer Success, Kundenservice, Account Management oder einem ähnlichen Bereich gesammelt – zum Beispiel durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder eine erste Vollzeitstelle. * Smartes & lösungsorientiertes Denken: Du verstehst neue Zusammenhänge schnell, denkst mit und findest pragmatische Lösungen. * Customer-First-Mindset: Du kommunizierst klar, überzeugend und lösungsorientiert und fühlst dich wohl, wenn du Kund:innen strategisch berätst. * Strukturierte Arbeitsweise: Du behältst auch bei mehreren Themen den Überblick, arbeitest organisiert und gehst Aufgaben zuverlässig und eigenständig an. * Technische Fähigkeiten: Erfahrung im Umgang mit Tools wie G-Suite, Airtable und CRM-Plattformen wie Salesforce oder HubSpot ist von Vorteil. * Sprachen: Deutsch auf C2-Niveau, verhandlungssicheres Englisch - weitere Sprachen sind ein Plus. What we offer * Flexibilität & Eigenverantwortung: Dein Arbeitsalltag, deine Performance - Unser hybrides Modell ermöglicht dir fokussiertes arbeiten im Homeoffice, frische Perspektiven in der Workation sowie persönlichen Austausch an unseren Anchor-Days (Dienstag bis Donnerstag) * Mobilität nach Maß: Volle Fahrt voraus - Ob nachhaltig mit Bike-Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss, wir halten dich mobil und flexibel auf Kurs * Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz - Übernimm volle Ownership für deinen Bereich und deine KPIs * Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen – auch abseits vom Daily Business. Feiere Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und Spirit Days * Produktive Umgebung: Brainfood Deluxe - Ob Siebträger-Kaffee, Bella&Bona Online-Kantine, frisches Obst oder Müsli Bar. Dein Wohlbefinden ist die Basis für starke Performance * Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club - deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport- und Gesundheitseinrichtungen * Top-Equipment & Ergonomie: Ob Mac oder Windows, im Office oder Homeoffice - Deine Effizienz und dein Arbeitskomfort kommen nicht zu kurz * Dresscode? Dein Code: Bei uns zählt, was du bewegst – nicht, was du trägst. Zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst Innovation through diversity Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt. Still here? Dann könnten wir ein perfektes Match sein! Bewirb dich am besten über unser Bewerbungsportal - so landet deine Bewerbung direkt bei uns im Team und wir können sie schnell und unkompliziert prüfen. Falls du Fragen hast, schreibe gerne an Elisa Fürter unter elisa.fuerter@wemolo.com. Ready to own (y)our growth?