Gestionnaire de produits - Personnalisation

Airbnb was born in 2007 when two hosts welcomed three guests to their San Francisco home, and has since grown to over 5 million hosts who have welcomed over 2 billion guest arrivals in almost every country across the globe. Every day, hosts offer unique stays and experiences that make it possible for guests to connect with communities in a more authentic way. Airbnb a pris le jour en 2007 lorsque deux Hôtes ont accueilli trois invités dans leur maison de San Francisco, et compte depuis lors plus de 4 millions d'Hôtes qui ont accueilli plus d'un milliard d'invités dans presque tous les pays du monde. Chaque jour, les Hôtes proposent des séjours et des expériences uniques qui permettent aux invités de se connecter de manière plus authentique aux communautés. La communauté que vous rejoindrez :  L'équipe du soutien à la communauté au sein des opérations mondiales est la voix de la marque Airbnb. Avec plus de 20 000 ambassadeurs au service de notre communauté, elle constitue le lien essentiel qui permet chaque année à des millions de voyageurs et d'hôtes de vivre des expériences enrichissantes et de ressentir un véritable sentiment d'appartenance sur notre plateforme.  Notre organisation croit en l'importance d'offrir une expérience fluide à grande échelle. Elle collabore avec l'ensemble de l'entreprise afin d'intégrer l'expérience de soutien à toutes les étapes du parcours utilisateur et s'efforce de faire du soutien à la communauté un avantage stratégique et un facteur distinctif clé pour notre marque. La différence que vous ferez : En tant que gestionnaire de programme de soutien à la communauté, vous serez responsable de la mise en œuvre de programmes d'envergure, interfonctionnels et multiplateformes qui contribuent directement aux objectifs stratégiques de l'organisation du soutien à la communauté et d'Airbnb. Vous agirez comme point de liaison entre des fonctions d'affaires essentielles comme le soutien à la communauté, le marketing, la création, les produits et plateformes, la conception, l'ingénierie, les politiques et les communications. Vous veillerez à harmoniser les parties prenantes et à accompagner les équipes tout au long du processus de concrétisation des initiatives stratégiques. Vous assurerez la gestion complète des initiatives, allant de la définition de la portée à la planification et de l'exécution jusqu'au lancement, dans le but de garantir le succès de nos produits ainsi que l'expérience de nos hôtes et voyageurs. La personne recherchée devra posséder une solide expérience de collaboration avec des cadres supérieurs et être en mesure d'influencer efficacement des parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation Airbnb. Vous jouerez un rôle essentiel dans la concrétisation de la vision du soutien à la communauté. On veut bâtir la communauté de voyage la plus fidèle au monde grâce à des services exceptionnels. Une journée typique :  * Diriger des équipes interfonctionnelles complexes et gérer simultanément plusieurs programmes, tout en assurant une livraison réussie dans des contextes parfois ambigus. * Collaborer étroitement avec la haute direction afin d'assurer l'alignement stratégique, de communiquer l'état d'avancement des projets et de gérer les attentes. * Élaborer et mettre en œuvre des plans et échéanciers de programme visant l'atteinte d'indicateurs de performance conformes aux attentes de la direction. * Faire preuve de curiosité, anticiper les obstacles et gérer habilement les changements avec les parties prenantes interfonctionnelles, de la phase de conception initiale jusqu'au lancement.  * Évaluer les risques d'affaires et organisationnels afin de formuler des recommandations éclairées quant aux compromis à privilégier. * Assurer une boucle de rétroaction complète : suivre et mesurer les résultats obtenus, puis s'adapter rapidement et tirer des apprentissages des échecs. * Promouvoir les méthodes de travail définies par le BGP du soutien à la communauté afin d'atteindre les résultats visés et d'assurer la transparence. * Produire et réviser de manière autonome des documents et présentations de niveau exécutif. Votre expertise : * Baccalauréat ou expérience équivalente, idéalement dans un domaine connexe; MBA ou maîtrise, un atout. * Plus de huit ans d'expérience dans différents postes en service à la clientèle, notamment dans les opérations de centres de contact, le soutien numérique et les technologies de centres d'appels.  * Expérience démontrée dans la gestion et l'exécution de projets complexes, d'envergure et interfonctionnels, idéalement dans un environnement de centre de contact ou de service à la clientèle. * Gestionnaire de programme principal·e reconnu·e pour son sens de l'organisation et son esprit collaboratif, capable de mobiliser et d'inspirer les équipes tout en assurant la livraison de résultats de grande qualité dans les délais établis. * Bonne compréhension des cas d'utilisation technologiques liés au service à la clientèle et aux centres de contact. * Expérience dans l'élaboration de plans de projet détaillés et de dossiers d'affaires démontrant l'impact mesurable des programmes, leur progression et l'exécution des projets. * Capacité à concevoir des présentations convaincantes et à communiquer efficacement des messages stratégiques à la direction. * Aisance démontrée à interagir avec des cadres supérieurs et à exercer une influence auprès d'eux. * Capacité éprouvée à s'adapter rapidement et à gérer des situations ambiguës afin d'aboutir à des résultats structurés.  * Excellentes aptitudes en collaboration, en partenariat et en influence, avec la capacité de travailler dans un environnement mondial réparti sur plusieurs sites et fuseaux horaires afin de favoriser le consensus entre les équipes. * Capacité à travailler sous pression. Votre emplacement : En raison de la nature de ce poste, le candidat retenu devra être basé au Canada pour pouvoir effectuer son travail. Actuellement, les employés peuvent être situés dans : la Colombie-Britannique, l’Ontario, le Québec, l’Alberta ou le Saskatchewan. Cette liste est continuellement mise à jour, veuillez vérifier avec nous si les provinces dans lesquelles vous vivez figurent sur la liste. Si votre poste est employé par une autre entité Airbnb, votre recruteur vous informera des provinces dans lesquelles vous êtes éligible pour travailler. Notre engagement envers l’inclusion et l’appartenance : Airbnb s'engage à travailler avec le vivier de talents le plus large possible. Nous pensons que la diversité des idées favorise l’innovation et l’engagement, et nous permet d’attirer des personnes créatives et de développer les meilleurs produits, services et solutions. Toutes les personnes qualifiées sont encouragées à postuler. Nous nous efforçons également de proposer un processus de candidature et d'entretien inclusif pour les personnes handicapées. Si vous êtes un candidat handicapé et avez besoin d'aménagements raisonnables pour soumettre une candidature, veuillez nous contacter à l'adresse : raisonnableaccommodations@airbnb.com. Veuillez inclure votre nom complet, le poste pour lequel vous postulez et les aménagements nécessaires pour vous aider dans le processus de recrutement.  Nous vous demandons de nous contacter uniquement si vous êtes un candidat dont le handicap vous empêche de remplir notre candidature en ligne. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nous utilisons des outils automatisés pour aider notre équipe de recrutement à examiner efficacement un grand nombre de candidatures. Toutes les décisions finales d’embauche sont prises par une personne humaine. Ce poste correspond à un poste vacant au sein de l'organisation. How We'll Take Care of You: Our job titles may span more than one career level. The actual base pay is dependent upon many factors, such as: training, transferable skills, work experience, business needs and market demands. The base pay range shown below is annualized, is subject to change and may be modified in the future. This role may also be eligible for bonus, equity, benefits, and Employee Travel Credits. Canada Annual Pay Range $128,000—$160,000 CAD

GESTIONNAIRE EN INGÉNIERIE - PRODUITS ET OUTILS QUI NOUS SOMMES Fondée en 2005, 2K Games est une entreprise mondiale de jeux vidéo à rayonnement international, éditant des titres développés par certains des studios les plus influents de l'industrie. Parmi eux figurent Visual Concepts, Firaxis, Hangar 13, CatDaddy, Cloud Chamber, 31st Union, HB Studios, Gearbox et 2K SportsLab. Notre catalogue s'enrichit continuellement grâce à une stratégie ambitieuse de développement à l'échelle mondiale, combinant la création de nouveaux studios et l'intégration de talents variés, avec pour objectif de proposer des contenus toujours plus innovants, immersifs et inspirants. 2K publie des jeux parmi les genres les plus populaires : sport, tir, action, jeux de rôle, stratégie, ainsi que des jeux occasionnels et familiaux. Nos équipes sont composées d'ingénieurs passionné(e)s, de spécialistes marketing, d'artistes, d'auteurs/autrices, d'expert(e)s en science des données, de producteurs/productrices, de penseurs/penseuses qui mettent leur savoir-faire au service de notre catalogue. Celui-ci comprend plusieurs franchises de renommée mondiale, dont NBA®️ 2K, BioShock®️, Borderlands®️, Mafia, Sid Meier's Civilization®️, XCOM®️, WWE®️ 2K, WWE®️ SuperCard, TopSpin 2K25 et PGA TOUR®️ 2K. Chez 2K, nous nous engageons à créer un environnement de travail accueillant et inclusif, où chacun peut être pleinement soi-même et s'épanouir professionnellement. Nous encourageons toutes les personnes intéressées à explorer nos opportunités, même si elles ne correspondent pas parfaitement à chaque critère du poste. Si ce rôle vous intéresse et que vous croyez avoir ce qu'il faut pour travailler chez 2K, nous vous encourageons à postuler!  2K a son siège social à Novato, en Californie, et est une filiale à part entière de Take-Two Interactive Software, Inc. (NASDAQ : TTWO). CE QUE NOUS RECHERCHONS Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire en ingénierie orienté(e) processus pour diriger une équipe axée sur la création d'outils de développement centralisés, de frameworks d'automatisation et de produits de pipeline. Dans ce rôle, vous ferez évoluer une équipe d'ingénieurs hautement performants qui créent des systèmes partagés agissant comme des multiplicateurs de force pour nos studios. Vous combinerez une solide supervision de l'architecture technique avec une gestion des personnes de haut niveau afin de vous assurer que nos outils accélèrent la création de jeux à travers le catalogue de 2K. CE QUE VOUS FEREZ * Diriger, mentorer et gérer une équipe de 8 ingénieurs ou plus spécialisés en outils et en automatisation, en assurant le suivi des attentes de performance et en définissant des cadres de développement de carrière. * Standardiser l'intégration technique, les plans de développement individuel (PDI) et les métriques d'évaluation de la performance pour le groupe d'ingénierie. * Collaborer avec les directeurs/directrices techniques et les gestionnaires de produit pour définir les standards de génie logiciel et favoriser l'adoption de pipelines automatisés. * Superviser le développement des principes de tests automatisés, des systèmes CI/CD et des outils réutilisables de création de contenu afin d'éliminer les goulots d'étranglement dans les flux de travail. * Maintenir de solides compétences techniques en rédigeant du code pour des composants logiciels non critiques en termes de délais, en révisant la documentation et en explorant de nouvelles technologies. CE QUI FERA DE VOUS LA PERSONNE IDÉALE * 10 ans ou plus d'expérience en génie logiciel (idéalement dans les jeux, les effets visuels ou les outils d'animation), dont 2 ans ou plus en gestion directe d'ingénieurs. * Connaissance approfondie des pipelines de développement logiciel, des principes de tests automatisés et des concepts CI/CD. * Compétences avancées en programmation en C++, C# ou Python dans de grandes bases de code à branches multiples. * Excellentes compétences en communication et en alignement pour faire le pont entre les équipes techniques, la stratégie produit et les partenaires des studios. * Baccalauréat en informatique, dans un domaine connexe, ou expérience équivalente. ATOUTS SUPPLÉMENTAIRES * Expérience démontrable avec les systèmes de base d'Unreal Engine 5, les outils d'éditeur ou les frameworks Blueprint. * Expérience avec les technologies web, les architectures de bases de données ou les systèmes distribués. * Exposition à l'apprentissage automatique ou aux intégrations d'IA dans les pipelines de création de contenu.   En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous nous engageons à faire en sorte que les personnes qualifiées en situation de handicap bénéficient d'accommodements raisonnables leur permettant de participer au processus de candidature ou d'entretien, d'exercer les fonctions essentielles de leur poste, et de bénéficier des autres avantages et privilèges liés à l'emploi. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable. Veuillez noter que 2K Games et ses studios n'utilisent jamais d'applications de messagerie instantanée ni de comptes courriel personnels pour contacter des candidats ou mener des entretiens. Lorsqu'ils envoient des courriels, ils utilisent uniquement des adresses se terminant par @2K.com. WHO WE ARE 2K is headquartered in Novato, California and is a wholly owned label of Take-Two Interactive Software, Inc. (NASDAQ: TTWO). Founded in 2005, 2K Games is a global video game company, publishing titles developed by some of the most influential game development studios in the world. Our studios responsible for developing 2K’s portfolio of world-class games across multiple platforms, include Visual Concepts, Firaxis, Hangar 13, CatDaddy, Cloud Chamber, 31st Union, HB Studios, Gearbox, and 2K SportsLab. Our portfolio of titles is expanding due to our global strategic plan, building and acquiring exciting studios whose content continues to inspire all of us! 2K publishes titles in today’s most popular gaming genres, including sports, shooters, action, role-playing, strategy, casual, and family entertainment. Our team of engineers, marketers, artists, writers, data scientists, producers, thinkers and doers, are the professional publishing stewards of 2K’s portfolio currently includes several AAA, sports and entertainment brands, including global powerhouse NBA®️ 2K, renowned BioShock®️, Borderlands®️, Mafia, Sid Meier’s Civilization®️ and XCOM®️ brands; popular WWE®️ 2K and WWE®️ SuperCard franchises, TopSpin 2K25, as well as the critically and commercially acclaimed PGA TOUR®️ 2K. At 2K, we pride ourselves on creating an inclusive work environment, which means encouraging our teams to Come as You Are and do your best work! We encourage ALL applicants to explore our global positions, even if they don’t meet every requirement for the role. If you're interested in the job and think you have what it takes to work at 2K, we encourage you to apply! WHAT WE NEED We are looking for a process-minded Software Development Manager to lead a team focused on building centralized dev tools, automation frameworks, and pipeline products. In this role, you will scale a team of high-performing engineers creating shared systems that act as force multipliers for our studios. You will combine solid technical architecture oversight with strong people management to ensure our tools accelerate game creation across 2K's portfolio. WHAT YOU WILL DO * Lead, mentor, and manage a team of 8+ tools and automation engineers, tracking performance expectations and defining career development frameworks. * Standardize technical onboarding, Individual Development Plans (IDPs), and performance review metrics for the engineering group. * Collaborate with Technical Directors and Product Managers to define software engineering standards and drive the adoption of automated pipelines. * Oversee development of automated testing principles, CI/CD systems, and reusable content creation tools to eliminate workflow bottlenecks. * Maintain sharp technical skills by writing code for non-time-critical software components, reviewing documentation, and exploring new technologies. WHO WE THINK WILL BE A GREAT FIT * 6+ years of software engineering experience (ideally within games, VFX, or animation tools), with 2+ years directly managing engineers. * Expert knowledge of software development pipelines, automated testing principles, and CI/CD concepts. * Highly proficient programming skills in C++, C#, or Python within large, multi-branch codebases. * Excellent communication and alignment skills to bridge the gap between technical teams, product strategy, and studio partners. * Undergrad or higher degree in Computer Science, related field, or equivalent experience. BONUS POINTS * Demonstrable experience with Unreal Engine 5 core systems, editor tooling, or blueprint frameworks. * Experience with web technologies, database architectures, or distributed systems. * Exposure to machine learning or AI integrations within content creation pipelines. As an equal opportunity employer, we are committed to ensuring that qualified individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform their essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us if you need reasonable accommodation. Please note that 2K Games and its studios never uses instant messaging apps or personal email accounts to contact prospective employees or conduct interviews and when emailing, only use 2K.com accounts.   Please note that 2K Games and its studios never uses instant messaging apps or personal email accounts to contact prospective employees or conduct interviews and when emailing, only use 2K.com accounts.  #LI-Hybrid