DEINE AUFGABEN

Kund:innen betreuen: Du bist Teil unseres Customer Happiness Teams und unterstützt bei der Betreuung unserer B2B Kund:innen und

Handelspartner:innen in Deutschland sowie dem europäischen Ausland.

Serviceorientierung: Du bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Geschäftspartner:innen und sorgst mit einem

professionellen, lösungsorientierten Service für eine langfristig positive Zusammenarbeit.

Anfragenmanagement: Du bearbeitest Anfragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und weitere Serviceanliegen per

E-Mail und Telefon und findest schnell passende Lösungen.

Digitale System: In unseren relevanten Systemen (Warenwirtschaftssystem, Ticketsystem u. v. m.) behältst du den Überblick und

recherchierst selbstständig alle Informationen, die du für die Bearbeitung individueller Anfragen benötigst

Prozessoptimierung: Du arbeitest eng mit unseren Teams aus Sales, Operations und Logistik zusammen und unterstützt dabei,

unsere Serviceprozesse für internationale Geschäftspartner:innen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

DEIN PROFIL

Studium: Du befindest dich aktuell im Studium, möchtest praktische Erfahrungen in einem dynamischen Start-up sammeln, bringst

bestenfalls schon erste berufliche Vorerfahrung mit und bist ca. 15–20 Stunden pro Woche verfügbar.

Einstellung: Du bist empathisch, engagiert und serviceorientiert und hast Freude daran, Geschäftspartner:innen kompetent und

lösungsorientiert zu betreuen.

Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und überzeugst durch deine

eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere europäische Sprachen

sind ein großes Plus.

Motivation: Du begeisterst dich für den direkten Austausch mit Menschen, identifizierst mit unserer Brand und unseren Werten

und brennst darauf, uns vor Ort in der Mainzer Altstadt zu unterstützen

WARUM WIR?

Mit unseren Produkten zeigen wir, dass wirtschaftliches Handeln auch einen Mehrwert für die Umwelt schaffen kann. Wir nutzen

recycelte Materialien, unterstützen unsere Partnerstiftung in Indonesien und arbeiten mit Meeresschutzorganisationen zusammen.

Wir verstehen uns als Bewegung und wollen möglichst viele Menschen von der Einzigartigkeit des Ökosystems Meer begeistern.

Dank flacher Hierarchien können wir effizient miteinander kommunizieren und stellen sicher, dass alle Stimmen im Team

wahrgenommen werden. So kannst du dich von Anfang an einbringen und eigenverantwortlich arbeiten. Das schaffen wir nur

gemeinsam in einem vielfältigen Team.

Uns ist es besonders wichtig, dass wir respektvoll zusammenarbeiten und einander vertrauen. Wenn wir auf Probleme stoßen,

arbeiten wir gemeinsam an einer Lösung. So können wir uns alle stetig verbessern. Wir denken und handeln unternehmerisch, für

uns bedeutet das, dass wir auch Fehler machen dürfen und daraus lernen. So entwickeln wir uns vorwärts und wachsen gemeinsam.

Bei uns hast du die Freiheit, so zu arbeiten, dass du deine Ziele erreichst. Dich erwarten spannende Herausforderungen,

persönliche Entwicklung, viel zu Lernen und immer viel Freude am gemeinsamen Erfolg. Wechsle flexibel zwischen unserem Office

in der Mainzer Altstadt und deinem eigenen Homeoffice. Wir glauben hierbei wir fest daran, dass gemeinsames Arbeiten vor Ort

einen großen Mehrwert hat und verfolgen somit eine 50:50 Philosophie zwischen Office und Homeoffice. Zudem haben wir eine

Remote Regelung, die es dir nach Freigabe deines Leads ermöglicht, je Quartal für einen Monat aus einem anderen Land zu

arbeiten (Zeitverschiebung max. 4h).

In ordentlicher Start-up Manier erwarten dich natürlich auch ein Kühlschrank voller hipper Limos, eine Menge Mittagspausen- und

Afterwork-Spaß, regelmäßige Teamevents sowie ein tolles Team, dass dich jederzeit gerne unterstützt.

VIELFALT BEI GOT BAG

Bei GOT BAG wollen wir ein inkludiertes Arbeitsumfeld für alle schaffen - damit jede:r die individuelle Einzigartigkeit und

Vielfalt ausleben und einbringen kann. Unser Anspruch ist es, gemeinsam zu wachsen und voneinander zu lernen. Für uns ist es

selbstverständlich, dass alle Bewerbenden die gleiche Chance erhalten – unabhängig von Geschlecht, Alter, Sprache, Herkunft,

Nationalität, Aussehen, Religion, Kultur, Körper, wirtschaftlichem oder sozialem Status oder sexueller Orientierung!

ALLGEMEINE INFOS UND TIPPS FÜR DEINE BEWERBUNG

Sei gerne mutig und bewirb dich, auch wenn du nicht alle Anforderungspunkte erfüllst
Bewerbungsschluss ist Freitag, der 31.07.
Zum Einstieg auf dieser Stelle erhält man einen Stundenlohn von 15€/h, der sich jährlich weiter entwickelt
Wir geben unser bestes immer zeitnah auf Bewerbungen zu reagieren, sollte unsere Rückmeldung einmal länger als 14 Tage auf sich

warten lassen, dann hake gerne bei karriere@got-bag.com nach

Wir sind wirklich an deiner Motivation & Begeisterung für den Job interessiert, daher schicke uns sehr gerne ein

Motivationsschreiben oder werde anders kreativ

Selbstverständlich darfst du uns in deiner Bewerbung duzen
Gerne kannst du in deiner Bewerbung auf Foto und Geburtsdatum verzichten, um eine mögliche unterbewusste Voreingenommenheit zu

vermeiden

Uns ist wichtig, dass jede Bewerbung individuell betrachtet wird. Deshalb verzichten wir bewusst auf den Einsatz von KI im

Auswahlprozess – deine Unterlagen werden von unserem Team persönlich gelesen und bewertet.

Roll

WERKSTUDENT:IN CUSTOMER HAPPINESS B2B ab sofort 15-20h/Woche

Kategori

Kundtjänstpersonal

Plats

Mainz, Tyskland

Publicerad

17 juli

Sista ansökningsdag

16 augusti

Källa

Arbetsgivarens hemsida

Taggar för det här jobbet

Kundtjänstpersonal

Liknande jobb

Customer Service Agent (m/w/d) als Werkstudent (befristet) - Hamburg

Vanever•Rental Station Hamburg

DER JOB Wir, das Vanever Team, verfolgen alle dieselbe Vision: “to create the best memories of a lifetime”. Als Customer Service Agent bist du in unserer jungen Firma verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kund:innen. Du stehst ihnen dabei mit Rat und Tat zur Seite und leistest einen wesentlichen Beitrag, dass sie eine unvergessliche Reise erleben. Du hast eine authentische, freundliche Ausstrahlung und Spaß an Kommunikation? Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und findest für jedes Problem eine Lösung? Du bist zuverlässig, arbeitest strukturiert und hast Lust, Vanever auf dem Weg zu einem der führenden Anbieter für Abenteuer in Europa zu begleiten? Dann freuen wir uns riesig, dich als Teammitglied für uns zu gewinnen! DEINE ROLLE * Betreuung aller direkten Kund:innenkanäle (Telefon, Chat, E-Mail) mit dem Ziel einer exzellenten Customer Happiness * Beratung der Kund:innen vor der Reise zu unseren Produkten und Services, um die Buchungsumsätze zu maximieren * Bearbeitung von Buchungsanpassungen, Umbuchungen sowie Stornierungen * Unterstützung unserer Kund:innen bei Problemen während der Reise im Rahmen eines First- und Second-Level-Supports auch Samstags (technischer Reisesupport) * Aufnahme, Organisation und Bearbeitung von Beschwerden * Lösen von Konflikt- und Problemsituationen in enger Zusammenarbeit mit den Standortmitarbeiter:innen * Sammeln und Weitergabe von Kund:innen Feedback um Optimierungspotentiale hinsichtlich Produkt und Prozessen zu identifizieren, und ggfs. zu implementieren * Projektarbeit zur Optimierung unserer Kundenserviceabteilung DEIN PROFIL * Du bist empathisch und kommunizierst klar * Du besitzt Durchsetzungsfähigkeit und hast ein selbstbewusstes Auftreten * Du bist sicher im Verfassen von grammatikalisch und sprachlich einwandfreien Texten * Du hast bereits Erfahrungen im Service-Bereich gesammelt * Du kannst mit Begriffen wie Wasserpumpe etwas anfangen und hast ein Grundwissen im Bereich Camping * Du bist selbstständig, strukturiert, zuverlässig und zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative * Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick * Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch * Du bist bereit, regelmäßig samstags zu arbeiten * Du bist ein:e echte Teamplayer:in WAS WIR BIETEN * Campen ist unsere Leidenschaft * Spätestens nach deinem Start bei uns wirst du vom Camping-Fieber angesteckt - mit tollen Rabatten auf deine Campermiete. * Offene Kommunikation * Der regelmäßige Austausch im Team ist uns wichtig. Offene Gespräche und konstruktives Feedback sind für uns selbstverständlich, denn deine Meinung zählt! * Keine Floskel: Gestaltungsspielraum & flache Hierachien * In unserem jungen Start-up kannst du wirklich was bewegen, bekommst Verantwortung und wirst mit all deinen Ideen gehört. * Volles Überstundenkonto bei Saisonarbeit * Camper vermieten ist Saisonarbeit. Bei uns ist nichts einfach abgegolten, sondern du schreibst jede Überstunde, die im Sommer dazukommt, auf. Und kannst diese natürlich später wieder abbauen! * Gehaltstranstranzparenz * Fairness und Transparenz sind uns wichtig. Damit von Anfang an Klarheit besteht, möchten wir die Vergütung gerne vorab kommunizieren: Für diese Position veranschlagen wir einen Stundenlohn von 14,50 € brutto pro Stunde.

Sista ansökan: 16 aug.Publicerad: 17 juli

Rental Station Hamburg

Werkstudent:in Customer Support (all genders)

Cargoboard•Cargoboard GmbH & Co. KG

STELLENDETAILS Als Werkstudent:in im Customer Support übernimmst du eine zentrale Rolle in der telefonischen Betreuung unserer Kund:innen. Du bist die erste Ansprechperson bei Rückfragen rund um unsere Dienstleistungen und sorgst dafür, dass jedes Gespräch ein positives Erlebnis wird. Zu deinen wichtigsten Aufgaben gehören: DEINE PROJEKTE * Freundliche und kompetente Betreuung unserer Kund:innen am Telefon * Proaktive Weitergabe von Informationen unter anderem zur Sendungsverfolgung und zum aktuellen Lieferstatus * Unterstützung bei der Lösungsfindung für logistische Anliegen im engen Austausch mit internen Abteilungen und Partnern WAS DU MITBRINGST * Laufendes Bachelor- oder Masterstudium, idealerweise mit wirtschaftlichem Schwerpunkt * Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, sehr gute Deutschkenntnisse und Freude am Telefonieren * Eine empathische, hilfsbereite und serviceorientierte Persönlichkeit * Teamgeist und Motivation, dich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln * Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, dich in neue Tools einzuarbeiten WIR BIETEN DIR * Financial Benefits: monatliche Shoppingcard (Edenred), Corporate Benefits, Jobticket, E-Bike Leasing und weitere finanzielle Vorteile * Work-Life-Integration: Homeoffice-Möglichkeit, Workations innerhalb der EU und Sonderurlaubstage für soziale Projekte und persönliche Anlässe * All you need: Sportangebot über EGYM Wellpass, ergonomischer Arbeitsplatz, individuelles Equipment und Verpflegung im Office * Culture & Spirit: Teamsport, Random Coffees, After-Work-Treffen und legendäre Firmenfeiern * Growth & Development: strukturiertes Onboarding, Rotation Days, unlimited Udemy-Kurse, Finanzierung von Weiterbildungen * Autonomy & Participation: schnelle Übernahme von eigenen Projekten, selbstbestimmtes Arbeiten und aktive Mitgestaltung unserer Prozesse WEITERE INFOS UND KONTAKT Du hast noch Fragen? – Dann hilft dir das People & Culture Team, erreichbar unter career@cargoboard.com gerne weiter. Hinweis: Wir legen Wert auf digitale und schnelle Prozesse und präferieren aus diesem Grund die Bewerbung über unsere Karriereseite. Wir bitten um Verständnis, dass postalische Bewerbungen nicht zurück geschickt werden können.

Sista ansökan: 16 aug.Publicerad: 17 juli

Administration

Werkstudent:in Customer Support (all genders)

RECUP•München

DEINE MISSION Du bist erste Anlaufstelle für unsere Partner:innen — und damit das Herzstück unseres Netzwerks. Du sorgst dafür, dass sich unsere Partner:innen gut aufgehoben fühlen, und hilfst dabei, Mehrweg zum Standard zu machen! Deine Aufgaben sind: * Du bearbeitest Anfragen unserer Partner:innen über alle Servicekanäle - von allgemeinen Fragen rund um Mitgliedschaft, Bestellprozess und Produkte bis hin zu komplexen Problemstellungen. * Du unterstützt Partner:innen bei Bestellungen, Lieferungen und Rückgaben - nach klaren Prozessen und mit Fokus auf Self-Service-Lösungen. * Du nimmst Beschwerden und Kritik entgegen und findest auch in Konfliktsituationen partnerschaftliche Lösungen. * Du pflegst Daten im CRM-System (HubSpot), erkennst Fehler und stellst eine hohe Datenqualität sicher. * Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und gibst diese proaktiv weiter – zur Weiterentwicklung von Prozessen, Tools und Self-Service-Angeboten. WAS DU MITBRINGST * Du bist noch mind. für ein Jahr an einer Universität/Hochschule eingeschrieben und ca. 15-20 Stunden pro Woche verfügbar. * Du hast Lust, unseren Partner:innen ein durchgehend positives Erlebnis zu bieten – per Telefon, Mail oder Chat. * Du arbeitest gewissenhaft und strukturiert – Qualität, saubere Dokumentation und Verlässlichkeit sind Dir wichtig. * Neue Tools und Systeme schrecken Dich nicht ab – Du findest Dich schnell rein und arbeitest gerne mit Prozessen und Automatisierungen. * Deutsch mind. auf C1- Niveau (verhandlungssicher in Wort und Schrift). * Und das Wichtigste: Du bringst mit, was uns alle gemeinsam ausmacht: Herzblut für die Sache, Kawumms für mutiges, engagiertes Handeln, Miteinander und Team-Orientierung sowie Transparenz & Integrität in Deinem täglichen Tun. Nice to have: * Du hast schon mal mit Kundschaft gesprochen oder Tickets bearbeitet? Super. * HubSpot oder ein anderes CRM-System kennst Du bereits? Noch besser. :) WAS WIR BIETEN * Flexible Arbeitsmodelle (flexible Arbeitszeiten, remote work) * Entwicklungs- und Gestaltungsraum * Ein persönliches, positives und professionelles Miteinander und eine offene Feedbackkultur * Die Chance, in einem Unternehmen mitzuwirken, das ökonomisches Wachstum mit nachhaltigem Impact vereint – und damit einen echten Unterschied macht. * Ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld * Kooperationen mit Wellpass, Urbansports, Open up und Future Bens. Unsere Benefits findest Du auch auf unserer Jobseite! Du willst mit uns Mehrweg-Geschichte schreiben? Dann schicke uns ein kurzes, knackiges Motivationsschreiben sowie einen Lebenslauf über das Bewerbungsformular. Für uns zählen Deine Kompetenzen, Deine Erfahrungen und vor allem, ob Du Dich mit unseren Werten und unserer Unternehmenskultur identifizieren kannst. Da auch wir nicht vollständig vor unconscious Biases gefeit sind, bitten wir Dich, kein Foto mitzuschicken. Wo können wir noch besser werden? Wir wollen diverser werden, weil wir daran glauben, dass wir unsere Vision nur durch Vielfalt erreichen und nur durch Vielfalt Innovation entstehen kann. Wir freuen uns daher über Bewerbungen von Menschen mit internationaler Geschichte, Menschen aller Geschlechtsidentitäten, aller Altersgruppen, People of Color sowie Menschen mit Behinderung oder chronischer Krankheit.

Sista ansökan: 16 aug.Publicerad: 17 juli

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