
Senzum AB · Linköping
Är du en person som trivs med att hjälpa människor, fatta snabba beslut och behålla lugnet även när tempot är högt? Då kan du vara den vi söker. Vi söker nu en ...
Är du en person som trivs med att hjälpa människor, fatta snabba beslut och behålla lugnet även när tempot är högt? Då kan du vara den vi söker.
Vi söker nu en kundservicemedarbetare till ett uppdrag där du blir en viktig kontaktpunkt för kunder som behöver stöd, vägledning och hjälp i olika typer av ärenden. Du kommer att hantera en bred variation av kundärenden, där frågor kring service, drift, underhåll och akuta händelser kan förekomma. Rollen kräver därför god prioriteringsförmåga och ett lösningsorienterad arbetssätt.
Som kundservicemedarbetare hanterar du inkommande samtal, e-post och digitala ärenden. Du hjälper kunder med frågor, registrerar och följer upp ärenden samt säkerställer att rätt åtgärder sätts in vid rätt tidpunkt.
Arbetet innebär många kontaktytor och du behöver kunna göra snabba bedömningar, prioritera mellan olika ärenden och avgöra vad som kräver omedelbar hantering och vad som kan planeras längre fram.
Ta emot och hantera inkommande kundärenden via telefon, e-post och digitala kanaler
Registrera, administrera och följa upp ärenden i verksamhetssystem
Ge professionell service och vägledning till kunder
Hantera felanmälningar och service ärenden samt säkerställa att dessa prioriteras och skickas vidare till rätt funktion
Göra bedömningar av ärendens omfattning och angelägenhetsgrad för att säkerställa rätt hantering
Samordna kontakter mellan kunder, interna avdelningar och externa leverantörer
Följa upp pågående åtgärder och återkoppla till kunder
Dokumentera ärenden och säkerställa att information är korrekt och uppdaterad
Bidra till att skapa en trygg och positiv kundupplevelser genom professionellt bemötande och effektiv problemlösning
Vi söker dig som
Har erfarenhet av kundservice, serviceyrken eller annan roll med mycket kundkontakt
Har en mogen och professionell framtoning
Är trygg i att fatta egna beslut inom givna ramar
Kan hantera flera ärenden samtidigt utan att tappa struktur
Har god förmåga att avgöra vad som är brådskande och vad som kan prioriteras senare
Har god administrativ förmåga och arbetar noggrant
Kommunicerar tydligt och professionellt på svenska, både i tal och skrift
Som person
Vi tror att du är en person som kombinerar ett starkt service tänk med ett gott omdöme. Du är lugn, trygg och professionell i ditt bemötande samtidigt som du vågar sätta gränser och fatta beslut när situationen kräver det.
För att lyckas i rollen behöver du ha skinn på näsan, vara stresstålig och kunna möta människor i olika situationer med lugn och respekt. Du är lösningsorienterad, ansvarstagande och trivs i en miljö där ingen dag är den andra lik.
Du trivs i en roll där du får ta ansvar, samarbeta med olika personer och hantera flera ärenden parallellt. Framför allt är du en person som tar ägarskap för ditt arbete och strävar efter att ge kunderna en positiv upplevelse i varje kontakt.
Arbetstider
Senzum har öppet alla dagar i veckan enligt kundens behov. Arbetstiderna kan variera mellan 7.00 och 20.00.
Ett varierande arbete med stort eget ansvar
En arbetsplats där service och kvalitet står i fokus
Möjlighet att utvecklas i en roll med många kontaktytor
Ett engagerat team som hjälper varandra att lyckas
Låter detta som något för dig? Välkommen med din ansökan redan idag!
Information
Start: september 2026
Anställningsform: Behovsanställning med fast timlön enligt kollektivavtal
Omfattning: Varierande efter verksamhetens behov
Arbetsplats: Mjärdevi, Linköping (inget distansarbete)
I denna process genomför vi bakgrundskontroller via bakgrundskollen.se innan anställning.
Urvalet sker löpande vilket innebär att annonsen kan tas ner innan sista ansökningsdag, så ansök redan idag! Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första digital intervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Senzum söker kundservicemedarbetare till nytt spännande uppdrag med start i augusti. Är du på jakt efter en ny utmaning och vill ha en roll där tempo, utveckling och kundkontakt står i centrum? Nu söker vi kundservicemedarbetare till ett spännande uppdrag hos en av Sveriges mest välkända aktörer inom detaljhandel. Här får du chansen att arbeta med ett starkt varumärke som människor känner igen och inspireras av – varje dag. I rollen som kundservicemedarbetare är du företagets röst utåt. Du hjälper kunder via telefon, mejl och chatt, guidar dem i frågor kring produkter, beställningar och leveranser, och ser till att varje kund får en upplevelse som överträffar förväntningarna. Tempot är högt, tonen är positiv och möjligheten att påverka din egen utveckling är stor. Arbetsuppgifter Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post med ett lösningsfokuserat och professionellt bemötande Registrera, administrera och dokumentera ärenden i våra system Felsöka och guida kunder i våra tjänster på ett pedagogiskt och tydligt sätt Prioritera, driva och följa upp ärenden hela vägen till avslut Vem är du? Vi söker dig som är driven, nyfiken och vågar ta för dig. Du gillar att lösa problem, har lätt för att kommunicera och trivs med att jobba i ett team där man stöttar varandra och har kul på jobbet. Du behöver: Trivas i en dynamisk miljö med högt tempo och många kontaktytor Motiveras av att lösa problem och tar ägarskap för dina ärenden Arbeta noggrant och kvalitetsmedvetet även under tidspress Vara trygg, lyhörd och professionell i kontakten med kunder Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift Dessutom är det meriterande om du: Har god systemvana talar något ytterligare språk har erfarenhet av service Viktigast är att du gillar att snacka med människor, tänker lösningsorienterat och sitter inte och väntar på att någon ska säga vad du ska göra – du kör! Kanske är detta ett av dina första steg i karriären – eller så har du redan hunnit testa på serviceyrken och vill ta nästa kliv i en större organisation. Oavsett vilket är din attityd och vilja att utvecklas det viktigaste. Hos oss får du inte bara ett jobb – du får en möjlighet att bygga erfarenhet inom kundservice, retail och varumärkeskommunikation i en modern och inspirerande miljö. För rätt person finns det goda chanser att växa vidare inom företaget. Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag och ta första steget mot en karriär där du gör skillnad – varje dag. Information Start: Augusti 2026 Anställningsform: Behovsanställning med fast timlön enligt kollektivavtal Omfattning: Varierande efter verksamhetens behov Arbetsplats: Mjärdevi, Linköping (inget distansarbete) I denna process genomför vi bakgrundskontroller via bakgrundskollen.se innan anställning. Urvalet sker löpande vilket innebär att annonsen kan tas ner innan sista ansökningsdag, så ansök redan idag! Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första digital intervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Senzum söker tysktalande kundservicemedarbetare till nytt spännande uppdrag med start i augusti. Är du tysktalande och vill ha en roll där tempo, utveckling och kundkontakt står i centrum? Nu söker vi kundservicemedarbetare till ett spännande uppdrag hos en av Sveriges mest välkända aktörer inom detaljhandel. Här får du chansen att arbeta med ett starkt varumärke som människor känner igen och inspireras av – varje dag. I rollen som kundservicemedarbetare är du företagets röst utåt. Du hjälper kunder via telefon, mejl och chatt, guidar dem i frågor kring produkter, beställningar och leveranser, och ser till att varje kund får en upplevelse som överträffar förväntningarna. Tempot är högt, tonen är positiv och möjligheten att påverka din egen utveckling är stor. Vem är du? Vi söker dig som är flytande i tyska och svenska i tal och skrift. Du är driven, nyfiken och vågar ta för dig. Du gillar att lösa problem, har lätt för att kommunicera och trivs med att jobba i ett team där man stöttar varandra och har kul på jobbet. Du gillar att snacka med människor, tänker lösningsorienterat och sitter inte och väntar på att någon ska säga vad du ska göra – du kör! Kanske är detta ett av dina första steg i karriären – eller så har du redan hunnit testa på serviceyrken och vill ta nästa kliv i en större organisation. Oavsett vilket är din attityd och vilja att utvecklas det viktigaste Hos oss får du inte bara ett jobb – du får en möjlighet att bygga erfarenhet inom kundservice, retail och varumärkeskommunikation i en modern och inspirerande miljö. För rätt person finns det goda chanser att växa vidare inom företaget. Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag och ta första steget mot en karriär där du gör skillnad – varje dag. Information Start: Augusti 2026 Anställningsform: Behovsanställning med fast timlön enligt kollektivavtal Omfattning: Varierande efter verksamhetens behov Arbetsplats: Mjärdevi, Linköping (inget distansarbete) I denna process genomför vi bakgrundskontroller via bakgrundskollen.se innan anställning. Urvalet sker löpande vilket innebär att annonsen kan tas ner innan sista ansökningsdag, så ansök redan idag! Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första digital intervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Senzum söker finsktalande kundservicemedarbetare till nytt spännande uppdrag med start i augusti. Är du finsktalande och vill ha en roll där tempo, utveckling och kundkontakt står i centrum? Nu söker vi kundservicemedarbetare till ett spännande uppdrag hos en av Sveriges mest välkända aktörer inom detaljhandel. Här får du chansen att arbeta med ett starkt varumärke som människor känner igen och inspireras av – varje dag. I rollen som kundservicemedarbetare är du företagets röst utåt. Du hjälper kunder via telefon, mejl och chatt, guidar dem i frågor kring produkter, beställningar och leveranser, och ser till att varje kund får en upplevelse som överträffar förväntningarna. Tempot är högt, tonen är positiv och möjligheten att påverka din egen utveckling är stor. Vem är du? Vi söker dig som är flytande i finska och svenska i tal och skrift. Du är driven, nyfiken och vågar ta för dig. Du gillar att lösa problem, har lätt för att kommunicera och trivs med att jobba i ett team där man stöttar varandra och har kul på jobbet. Du gillar att snacka med människor, tänker lösningsorienterat och sitter inte och väntar på att någon ska säga vad du ska göra – du kör! Kanske är detta ett av dina första steg i karriären – eller så har du redan hunnit testa på serviceyrken och vill ta nästa kliv i en större organisation. Oavsett vilket är din attityd och vilja att utvecklas det viktigaste Hos oss får du inte bara ett jobb – du får en möjlighet att bygga erfarenhet inom kundservice, retail och varumärkeskommunikation i en modern och inspirerande miljö. För rätt person finns det goda chanser att växa vidare inom företaget. Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag och ta första steget mot en karriär där du gör skillnad – varje dag. Information Start: Augusti 2026 Anställningsform: Behovsanställning med fast timlön enligt kollektivavtal Omfattning: Varierande efter verksamhetens behov Arbetsplats: Mjärdevi, Linköping (inget distansarbete) I denna process genomför vi bakgrundskontroller via bakgrundskollen.se innan anställning. Urvalet sker löpande vilket innebär att annonsen kan tas ner innan sista ansökningsdag, så ansök redan idag! Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första digital intervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.