Kundtjänstmedarbetare

Concentrix is a global company specializing in technology and services, supporting the brands of the future in more than 70 countries. With some of the world’s largest and most well-known brands in our client portfolio, there is a high chance that you have already interacted with one of our 440,000 Concentrix employees. Our game-changers deliver world-class customer service for our clients’ customers, helping businesses grow and build strong relationships. If you want to be inspired and grow in your career, we encourage you to apply for the role of Travel Agent for our brand-new client SAS and become part of our global network of employees. You will be part of the team creating outstanding customer service experiences for SAS’ private customers. In this role, you will work from our office in Helsingborg, Sweden. About the Role Your daily work will involve providing world-class support via phone and chat to SAS’ Danish private customers. This may include inquiries regarding flight reservations, payments, refunds, and online services, to mention just a few. You will also be responsible for providing information about flight schedules, available destinations, and special requirements (wheelchair passengers, traveling with pets, etc.). In addition, you will be an expert in planning and proposing smart solutions for customers in difficult situations such as canceled flights, delays, or schedule changes. To Thrive in This Role We are looking for someone who is an excellent listener, proactive, and always strives to create an outstanding customer experience. You are naturally positive and energetic and balance professionalism with personality and engagement. You are good at expressing and explaining yourself both verbally and in writing. You enjoy working independently and are flexible when it comes to changes in your work. Stress tolerance is an important quality to succeed in this role. You speak and write Danish fluently (C1) and English (B2). You can work within the opening hours Monday–Friday 07:00–19:15 and weekends 09:00–18:15. You can work from our office in Helsingborg. You are at least 18 years old. You have good computer skills. 6 months of customer contact experience. What We Offer We will ensure you have the best opportunities to succeed in this role by offering a 7-week training program combining practical training and hands-on experience. You will work with modern equipment and support staff who will help you develop into an excellent customer representative. In addition, you will receive regular feedback to support your development. At Concentrix, there is always a career path for those who want it—nearly 80% of our team leaders have been promoted internally. A total of 7 weeks of training. The opportunity to start something completely new together with dedicated colleagues. 25 paid vacation days per year as well as other benefits. Internal career programs. Job Details Start date: 07/09/2026 Employment type: Full-time with a 6-month probation period Working hours: Monday–Friday 07:00–19:15 and weekends 09:00–18:15 (your shifts will be scheduled within these hours, 40 hours/week) Location: Concentrix office in Helsingborg, Rönnowsgatan 8c Has this caught your interest? Don’t hesitate to send us your application right away!

Är du en serviceinriktad person som brinner för att lösa problem? Då kanske du är rätt person för oss! WePack AB letar just nu efter en ny kundservicemedarbetare till vårt kontor i Malmö. I denna roll kommer du att arbeta för ett av de största företagen i Europa inom smarta tillbehör. Du kommer att jobba med ringande och mailande kunder som har frågor om bland annat leveranstider, reklamationer och allmänna produktfrågor. Låter det som ett jobb för dig? Fortsätt då att läsa! Huvudsakliga uppgifter och vad vi letar efter: Kundtjänst via telefon och email Du besvarar frågor från kunder via telefon och e-post. Våra kunder finns främst i Sverige, Danmark, Norge och Finland, men även i övriga Europa. Kommunikationen sker huvudsakligen på svenska och engelska. Kunskaper i andra europeiska språk, exempelvis danska, finska eller tyska, är meriterande men inget krav. Felsökning och problemlösning Du identifierar kundens problem och vägleder dem till en lösning på ett tydligt och pedagogiskt sätt. Tidigare erfarenhet av felsökning är inget krav. Vi lär dig hur våra produkter och system fungerar. Det är dock viktigt att du tycker om att analysera problem och ta reda på vad som faktiskt gått fel - till exempel att kunna se när en kund har beställt fel modell och hjälpa dem hitta rätt. Utföra återbetalningar Plocka och packa utbyten samt lättare lagerarbete Våra förväntningar på dig: Positiv, tålmodig och serviceinriktad Noggrann och organiserad Flexibel lagspelare, som också kan arbeta ensam Obehindrade kommunikation på svenska och engelska i både tal och skrift Gillar att leverera service över telefon och e-post Flexibel för lagerarbete, såsom packning och utskick av beställningar, samt påfyllning av produkter Vi ser att du har god datorvana och är bekväm med att arbeta i olika program och system. Rollen innebär dagligt arbete i datorbaserade verktyg, vilket förutsätter grundläggande förståelse för hur en dator och program fungerar. Meriterat: Tidigare erfarenhet av kundtjänst är meriterande, men inte ett krav. Tidigare erfarenhet av e-handel är meriterande, men inte ett krav. Obehindrad kommunikation i tal och skrift på något av följande språk: finska, tyska och/eller nederländska är meriterande, men inte ett krav. Vi erbjuder: En spännande tjänst med stora utvecklingsmöjligheter En dynamisk arbetsmiljö i nya, moderna lokaler Din profil: Vi ser gärna att du har en fullständig gymnasieexamen, och det är meriterande om du har arbetat inom kundservice tidigare. Då denna tjänst innebär att både prata i telefon med, och svara på mail från, kunder ser vi gärna att du är tålmodig, stresstålig och kommunikativ. För att kunna utföra detta jobb krävs det även att du är serviceinriktad, positiv och har hög datorvana. Du måste även obehindrat kunna uttrycka dig på både svenska och engelska, i tal och skrift. Om oss: WePack AB har i ett årtionde varit en av de största försäljarna av smarta accessoarer i hela Europa. Från vårt nybyggda lager och huvudkontor i Malmö bedriver vi en e-handel som säljer accessoarer och tillbehör till smartphones, smartklockor, surfplattor och mycket mer. WePack är ett växande företag, och en spännande arbetsplats med mycket omväxling. Lön enligt överenskommelse. Referenser från tidigare arbete är önskvärt vid ansökan. Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.