Stellvertretende Leitung Service (m/w/d) – Dank Augusta

WER WIR SIND Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.  Das DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn vereint den Charme Wiens mit der internationalen Gastfreundschaft von Hilton. In direkter Nähe zum weltberühmten Schloss Schönbrunn gelegen, begrüßen wir Gäste aus aller Welt und schaffen Momente, die in Erinnerung bleiben. Dabeistehen nicht nur unsere Gäste im Fokus, sondern auch unsere Mitarbeitenden. Wir glauben daran, dass exzellenter Service dort entsteht, wo Menschen mit Leidenschaft arbeiten, ihre Ideen einbringen können und die Möglichkeit haben, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Gemeinsam schaffen wir eine herzliche Atmosphäre, die unser Haus zu etwas Besonderem macht. DAS ERWARTET DICH * Freundliche, zuvorkommende und kompetente Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out * Proaktive und zuvorkommende Beratung und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste bei unterschiedlichen Anliegen * Führung und Motivation des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen * Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Schicht * Umsetzung und Kontrolle der unternehmensinternen Qualitätsstandards * Erste Ansprechperson bei der Entgegennahme von Gästefeedbacks und Gästewünschen / Beschwerdemanagement * Interne Abrechnungen und täglicher Kassenabschluss * Administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft * Bearbeitung von Korrespondenz, telefonisch und per Email * Concierge Tätigkeiten wie Buchung unterschiedlicher touristischer Leistungen  * Gewissenhafte Bearbeitung von Rechnungen und Durchführung von Schicht-/ und Tagesabschlüssen * Stellvertretende Leitung und Organisation des Front Office Teams, in Abwesenheit des Front Office Managers bzw. dessen Stellvertreters DAS ZEICHNET DICH AUS * Vorzugsweise abgeschlossene hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung * Berufserfahrung am Front Office sowie idealerweise erste Erfahrung in einer Führungs- oder Supervisor-Position in der Hotellerie * Gute EDV Kenntnisse * Freude am Umgang mit Menschen um ihnen mit Rat und Tat zu Seite zu stehen – egal ob Mitarbeiter:innen oder Gäste * Erfahrung im Bereich der Gäste- / Kundenbetreuung * Eigeninitiative, Flexibilität und ein selbstbewusstes Auftreten * Organisationstalent sowie lösungsorientierter Teamplayer mit Verantwortungsbewusstsein * Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit mit herzlicher und positiver Ausstrahlung * Einwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil DARUM LOHNT ES SICH * Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen: modern, offen und geprägt von einem respektvollen Miteinander auf Augenhöhe. * Eine 5-Tage-Woche mit flexibler Dienstplangestaltung, damit Beruf und Privatleben im Einklang sind. * Gemeinsame Erlebnisse: ob beim Sommerfest, der Weihnachtsfeier oder an deinem Geburtstag: Wir feiern die großen und kleinen Momente gemeinsam. * Kostenfreie Verpflegung und erfrischende Getränke in unserer Mitarbeiterkantine. * Deine Entwicklung liegt uns am Herzen: Wir unterstützen dich mit gezielten Schulungen und echten Karrierechancen im internationalen Konzern. * Gesundheit, die zählt: Unsere Betriebsärztin, Impfangebote, Sehtests und persönliche Beratung sorgen dafür, dass du dich rundum wohlfühlen kannst. * Reiselust inklusive: Genieße weltweite Übernachtungen in allen Hilton Hotels und Primestar Häusern, zu besonders günstigen Mitarbeiterraten. * Genuss kennt keine Grenzen: Als Teammitglied erhältst du attraktive Rabatte in unseren Hotelrestaurants; für dich und deine Liebsten. * Gemeinsam wachsen: Empfiehl uns weiter und sichere dir deine Prämie für jeden neuen Mitarbeitenden, den du zu uns bringst. Für die Position als Front Office Supervisor (m/w/d) liegt das Mindestentgelt bei €2.263,00 brutto monatlich. Eine Überzahlung ist für diese Position vorgesehen, welche wir gerne im Rahmen eines persönlichen Gespräches, auf Basis Deiner Qualifikation und beruflichen Erfahrung festlegen.

DEINE AUFGABEN Du möchtest Verantwortung übernehmen oder deine Führungserfahrung in einem wachsenden Unternehmen weiterentwickeln? Dann bist du bei Küstenrad genau richtig. Als Führungskraft mit Entwicklungsperspektive lernst du unsere Stores, Prozesse und Unternehmenskultur kennen und entwickelst dich, abhängig von deiner Erfahrung und deinen Stärken, gezielt in Richtung Filialleitung oder Werkstattleitung weiter. * Schrittweise Übernahme von Führungsverantwortung * Coaching und Entwicklung von Mitarbeitenden * Intensive Einarbeitung in die Abläufe unserer Küstenrad-Filialen * Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses * Mitgestaltung von Verkaufsaktionen und lokalen Marketingmaßnahmen * Kennenlernen der Bereiche Beratung, Verkauf, Werkstatt und Store-Organisation * Begleitung und Steuerung von Projekten innerhalb der Filialen * Unterstützung bei Personalplanung, Warenmanagement und Prozessoptimierung * Mitarbeit bei der Erreichung von Umsatz-, Service- und Qualitätszielen * Verantwortung für wirtschaftliche Ergebnisse einzelner Bereich KLINGT GUT? DAS BRINGST DU MIT * Begeisterung für Menschen, Service und nachhaltige Mobilität * Berufserfahrung im Einzelhandel, Handwerk, Service oder einer vergleichbaren Branche. Erste Führungserfahrung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. * Freude am Umgang mit Menschen und an der Arbeit im Team * Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein * Eigeninitiative und den Wunsch, Führungsverantwortung zu übernehmen * Unternehmerisches Denken und lösungsorientiertes Handeln * Bereitschaft, verschiedene Küstenrad-Standorte kennenzulernen * Quereinsteiger mit Führungspotenzial sind ausdrücklich willkommen DAS BIETEN WIR DIR „Unser Ziel ist es, dich innerhalb von 12 bis 24 Monaten auf eine Führungsposition als Filialleitung, Werkstattleitung oder stellvertretende Leitung vorzubereiten." * Klare Entwicklungsperspektive zur Filial- oder Werkstattleitung * Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Mentor * Ein kollegiales, agiles und ambitioniertes Team, das sich gegenseitig unterstützt * Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen * Herstellerreisen und Messebesuche * Bleib fit: Sportangebote wie Hansefit * Dienstradleasing & attraktive Mitarbeiterrabatte auf Fahrräder & Zubehör * Du lernst verschiedene Küstenrad-Standorte in Schleswig-Holstein und Hamburg kennen und sammelst wertvolle Erfahrungen in unterschiedlichen Teams. * Eine positive Unternehmenskultur in einer zukunftsorientierten Branche: Wir zaubern Menschen ein Lächeln ins Gesicht. Wir suchen keine fertigen Lebensläufe. Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen möchten. Ob du bereits Führungserfahrung mitbringst oder den nächsten Karriereschritt gehen möchtest: Wir entwickeln dich gezielt weiter und bereiten dich auf eine Führungsrolle bei Küstenrad vor. Bei Küstenrad verbinden wir Leidenschaft für Menschen mit nachhaltiger Mobilität. Wir wollen nicht einfach Fahrräder verkaufen, sondern Menschen begeistern und ihnen jeden Tag ein Lächeln ins Gesicht zaubern.