Onsite-tekniker

We are looking for a Junior Service Integrator/IT Coordinator for a company in Jönköping. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping.  About the assignment You will be part of the Service Integration Office, coordinating, following up, and improving IT services Management delivered by multiple internal and external providers. You will work closely with service owners, and suppliers to ensure services are delivered according to agreed processes, quality levels, and governance models. The role provides broad exposure to IT operations, incident, request, problem and change processes, service reporting, and cross functional collaboration.  Tasks • Support day to day around IT Change management, reporting and other activities around IT Service Management • Assist in coordination and follow up with external suppliers and internal stakeholders • Help maintain service documentation, operational procedures, and governance material • Contribute to service reporting, KPI follow up, and continuous improvement initiatives • Participate in operational meetings, reviews, and service follow ups  Required Skills and Experience • An education within IT or equivalent practical experience • An interest in IT service management, operations, or service integration • Good understanding of ITIL concepts (incident, change, problem, service management) • Good communication skills in English, both written and spoken • A structured and reliable way of working, with attention to detail • Willingness to learn and develop within a professional IT environment • Experience with tools such as ServiceNow, working with suppliers, or IT operations is considered a merit, but not required.  This role requires fluency in English and Swedish. This is a full-time consultant position in Jönköping through Incluso. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, with possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping. Please submit your CV as soon as possible since we will review the applications on an on-going basis. For more information about this role, please contact Marianne Nilsson recruiter at Incluso.

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Vill du arbeta i en verksamhetsnära roll där teknik, service och problemlösning står i centrum? Vi söker nu en serviceinriktad Onsite-tekniker som vill bidra till en stabil och effektiv IT-miljö för våra användare. Här får du möjligheten att arbeta med varierande arbetsuppgifter, nära verksamheten och tillsammans med engagerade kollegor i en komplex och spännande IT-miljö. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter Som Onsite-tekniker ansvarar du för att ge användarna en välfungerande IT-arbetsplats och säkerställa hög kvalitet i den lokala supportleveransen. Du arbetar nära verksamheten och är den naturliga kontaktpunkten när tekniska problem kräver support på plats. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att: Ge support till användare i situationer där fjärrsupport inte är tillräcklig. Installera, konfigurera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-utrustning. Hantera och uppdatera inventarie- och hårdvaruregister. Felsöka och lösa incidenter genom ett strukturerat och metodiskt arbetssätt. Ge support kring skrivare, konferensrum och annan lokal IT-utrustning. Hantera prioriterade ärenden där snabb, professionell och kvalitativ service krävs. Dokumentera lösningar, rutiner och ärenden i kunskapsdatabaser och ärendehanteringssystem. Bidra till kontinuerliga förbättringar av arbetssätt, processer och användarstöd. Samverka med kollegor och stötta vid större driftstörningar eller andra verksamhetskritiska händelser. Din profil Vi söker dig som har erfarenhet av IT-support och som trivs i en roll där du kombinerar teknisk kompetens med ett starkt servicefokus. Du har ett genuint intresse för teknik och drivs av att hjälpa användare på ett pedagogiskt och professionellt sätt. För att lyckas i rollen ser vi att du: Är serviceinriktad, lösningsorienterad och ansvarstagande. Trivs med att arbeta nära användare och skapa goda relationer. Har förmåga att prioritera och anpassa dig i en föränderlig miljö. Arbetar självständigt samtidigt som du är en lagspelare som gärna delar med dig av kunskap. Är kommunikativ och har ett strukturerat arbetssätt. Tar initiativ och bidrar med idéer för att utveckla verksamheten och förbättra användarupplevelsen. Krav Erfarenhet av arbete inom IT-support, servicedesk eller onsite-support.  Erfarenhet av felsökning av klienter, kringutrustning och användarnära IT-miljöer. God förmåga att dokumentera och arbeta i ärendehanteringssystem.  Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.  B-körkort. Meriterande Erfarenhet av arbete i större organisationer eller komplexa IT-miljöer.  Erfarenhet av klienthantering och livscykelhantering av IT-utrustning. ’ Erfarenhet av support för konferensrumsteknik och utskriftslösningar.  Vana att arbeta med kunskapsdatabaser och dokumentation.  Erfarenhet av att hantera prioriterade användarärenden eller VIP-support. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.