Head of Community Management (w/m/d)

WAS OUTDOORACTIVE WELTWEIT EINZIGARTIG MACHT Seit über 30 Jahren entwickeln wir hochpräzise digitale Karten und datengetriebene Innovationen in einem agilen Tech-Umfeld. Bei uns arbeitest du an einem einzigartigen Produkt, das Tradition, Natur und moderne Innovation vereint. Als inhabergeführtes Tech-Unternehmen im Allgäu bieten wir dir ein Arbeitsumfeld, das auf Nachhaltigkeit, Werteorientierung und klare Zukunftsorientierung setzt: Der größte digitale Reiseführer der Welt zu werden. Arbeite an einem digitalen Plattform-Ökosystem, das es nur einmal auf der Welt gibt. Werde Teil eines internationalen Teams aus Entwicklern, Kartographen und vielen anderen Experten, die mit Leidenschaft unser Produkt vorantreiben und bereits weltweit über 60 Millionen Menschen erreichen.  In einem Umfeld, das Tradition und Innovation vereint, arbeitest du mit einem Team, das bodenständig und zugleich zukunftsorientiert denkt – aus echter Überzeugung für das, was wir tun. "NUR AUF NEUEN WEGEN HINTERLÄSST MAN SICHTBARE SPUREN." HARTMUT WIMMER, GRÜNDER OUTDOORACTIVE Als Head of Sales (w/m/d) in unserer Zentrale in Immenstadt im Allgäu erleben Sie hautnah mit, wie die Outdooractive Community täglich mit dem Ziel wächst, die größte Outdoorcommunity weltweit zu sein. Wir sind das einzige Unternehmen weltweit, das eine Full-Service-SaaS-Lösung für alle Akteure im Tourismus aufbaut und die Gäste direkt zu allen Reiseinformationen und Inspirationen bringt. Die Abteilung Business Solutions verantwortet den Vertrieb und das Projektmanagement von Full-Service-SaaS-Lösungen und Performance Marketing Produkten mit unseren B2B-Kunden. Datenmanagement, Marketing, Web- und App-Technologie – alle unsere Lösungen haben ein Ziel: Unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, Ihre Gäste und Kunden zufriedenzustellen. DEIN NEUER JOB Du verantwortest den gesamten Vertrieb der Services der Outdooractive Plattform. Die Plattform basiert zu einem wesentlichen Teil darauf, dass die Angebote und Informationen aus den Destinationen und von allen weiteren Playern im Outdoor-Tourismus ein integraler Bestandteil des B2C-Produkts werden. Dazu werden SaaS-Lösungen sowie Marketingprodukte mitsamt den damit verbundenen Serviceleistungen an B2B-Kunden vertrieben und die Kunden über lange Zeit bei der Umsetzung ihrer Ziele betreut. Deine Aufgabe ist der Ausbau des Vertriebs in Deutschland sowie die Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter in den Niederlassungen und bei den Resellern international.  Dazu gehören der stetige Ausbau des B2B-Kundenstamms auf Basis von moderner Leadgenerierung, Key Account Management, Inside Sales und After Sales Management.  Du sorgst für eine erstklassige Customer Journey, wobei Du auf Best Practices sowie neue Tools und Methoden des modernen Customer Service Management zurückgreifst.  Die Weiterentwicklung unserer Vertriebserfolge erreichst Du durch den Ausbau der Zielgruppe auf Basis kontinuierlicher Kommunikation relevanter Inhalte, der effizienten Verzahnung der verschiedenen Vertriebskanäle, der sinnvollen Anwendung von Call-to-Actions sowie den Einsatz effektiver Landingpage- und Website-Templates.  Du professionalisierst unsere Customer Services und Kundenbindungsaktivitäten auf Basis moderner CRM-Tools und digitaler Kommunikationsstrukturen, z.B. durch den Aufbau einer modernen FAQ-Landschaft, dem Einsatz von Newsletter-Kampagnen, Social Media, Webinaren, digitaler Schulungen und Events.  Zudem definierst Du relevante Kennzahlen und monitorst durch diese permanent die Qualität der Vertriebsaktivitäten.  Des Weiteren führst Du Marktanalysen sowie Erfolgskontrollen durch und bist für das Salesreporting zuständig. WIE DU UNS VON DIR ÜBERZEUGEN KANNST * Du kannst ein abgeschlossenes Studium mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung vorweisen.  * Du verfügst über nachweisbare Erfolge im Vertrieb, Business Development und Projektmanagement, idealerweise innerhalb der Outdoor-, Tourismus- und/oder Destinationsmarketingbranche.  * Du hast umfassende Erfahrungen im Aufbau und in der Pflege eines Netzwerks und hast idealerweise bereits ein belastbares Netzwerk aus DMOs, Hotellerie, Outdoorindustrie, Verlagen sowie Tourismus- und Outdoororganisationen.  * Du kennst dich mit den Themen der klassischen wie modernen Traffic- und Leadgenerierung, digitalen Technologien, Marketingautomation, Webinaren, Website-Templates und Content im 21. Jahrhundert aus.  * Du denkst visionär und kannst mit deinen Ideen Begeisterung und Identifikation wecken.  * Du hast ein hohes Maß an sozialer Kompetenz, arbeitest gerne im Team und kannst ein Team führen.  * Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Eigenverantwortlichkeit, Professionalität und Engagement aus.  * Du weist eine hohe Leidenschaft für Outdoorsport und innovative Technologien auf.  * Du reportest an den Director B2B, arbeitest im Verbund mit den anderen Teams in Business Solutions und schaffst eine partnerschaftliche und produktive Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen. WAS WIR DIR BIETEN Kostenlose Pro Plus Version der Outdooractive App für unsere Mitarbeiter Nutze die besten Outdoor-Inhalte und exklusiven Karten für alle Sportarten, um deine Touren optimal zu planen – für maximale Sicherheit und Vorbereitung bei deinen Outdoor-Abenteuern. Erst-Helfer-Kurse Sei bestens vorbereitet und sicher bei all deinen Outdoor-Aktivitäten. Flexible Arbeitszeiten  Arbeite so, wie es am besten zu deinem Leben passt. Betriebliche Altersvorsorge Wir sorgen für deine Zukunft vor – mit einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge. Unterstützung in Notlagen In schwierigen Zeiten stehen wir dir mit Rückhalt und Unterstützung zur Seite. Nachhaltigkeit Wir sind GWÖ bilanziert und übernehmen Verantwortung für unseren Planeten –  zum Beispiel durch regionale Lieferanten, Plastikverzicht und eine jährliche Spende an 1% for the Planet. Verpflegung & Energie Frisches Obst, Getränke, gesunde Snacks und regelmäßige Walk-and-Talks bringen Energie, Bewegung und frische Ideen in den Arbeitsalltag. Umweltfreundliche Mobilität & Fitness Egal, ob Rennrad, Mountainbike, Gravelbike oder E-Bike - mit deinem Dienstrad bist du auf dem Arbeitsweg und in der Freizeit umweltfreundlich und fit unterwegs. Profitiere zusätzlich von unseren Firmenfitness-Angeboten für deine Gesundheit. Corporate Benefits & DRV Travel Industry Card Genieße attraktive Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen sowie Reisevorteile für außergewöhnliche Erlebnisse und perfekt ausgestattete Outdoorabenteuer. Teamevents & Traditionen Erlebe unvergessliche Momente bei unseren Team-Events und Feierlichkeiten – vom Neujahrsempfang über mehrtägige Corporate Events bis hin zum traditionellen Christbaumloben. Geschenke Wir feiern dich und deine Erfolge – mit besonderen Überraschungen und Geschenken. Familie, Werte & Zukunft Werde Teil eines familiengeführten Unternehmens, das Innovation, Nachhaltigkeit und eine klare Zukunftsvision lebt.

HALLO! „Make the world a healthier place“ – das ist unsere Mission bei Data4Life. Das IT Operations Team spielt dabei eine zentrale Rolle: Wir sorgen dafür, dass unsere Kolleg:innen jederzeit mit zuverlässigen, sicheren und effizienten digitalen Tools sowie einer funktionierenden Workplace-Infrastruktur arbeiten können. Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung und den reibungslosen Betrieb unserer IT-Landschaft ermöglichen wir Teams in der gesamten Organisation, sich voll auf ihren Beitrag für das Gesundheitswesen in Deutschland und darüber hinaus zu konzentrieren. Zur Verstärkung unseres IT Operations Teams suchen wir einen engagierten IT Support Specialist (w/m/d). In dieser Rolle berichtest du direkt an unseren Head of IT Operations und verantwortest unsere gesamte Helpdesk-Infrastruktur.  DEINE ZUKÜNFTIGE ROLLE * Als erste Anlaufstelle für alle internen IT-Themen sorgst du für einen zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Support für rund 40 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin und Potsdam. * Die vollständige Verantwortung für den End-User-Support liegt in deinen Händen – von der eigenständigen Bearbeitung komplexer Hard-, Software- und Zugriffsanfragen bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung von Support und Nutzererlebnis. * Du entwickelst und optimierst unser Identity & Access Management in Google Workspace und Microsoft 365 kontinuierlich weiter und sorgst dabei für sichere, skalierbare und klar strukturierte Zugriffsprozesse. * Du treibst die Weiterentwicklung unserer Authentifizierungs- und Sicherheitsstandards voran, insbesondere in den Bereichen Single Sign-On (SSO), Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und Conditional Access. * Mit Tools wie Microsoft Intune und Microsoft Defender sorgst du für professionelles Endpoint Management, eine starke Endpoint Security sowie die Einhaltung relevanter Compliance- und Sicherheitsstandards. * Du betreust unsere Atlassian-Umgebung (Jira und Confluence) und unterstützt die Teams bei der Einrichtung neuer Projekte, der Optimierung von Workflows sowie der Verwaltung von Benutzern und Berechtigungen. * Du verantwortest unser Hardware- und Asset-Management ganzheitlich – von Planung und Beschaffung über Lifecycle-Management bis hin zu effizienten und skalierbaren Onboarding-Setups. * Prozessverbesserungen, Dokumentation und Automatisierung entwickelst du proaktiv weiter, um Abläufe effizienter und skalierbarer zu gestalten und eine reibungslos funktionierende IT-Umgebung an unserem Berliner Standort sicherzustellen. WAS DU FÜR DEINEN ERFOLG BRAUCHST * 3+ Jahre Erfahrung im IT-Support, IT Operations oder in einer vergleichbaren Position * Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit macOS- und Windows-Systemen sowie gängiger Hardware, Peripheriegeräten und grundlegenden Networking- und Troubleshooting-Themen * Hands-on-Erfahrung mit Google Workspace und/oder Microsoft 365 * Gute Kenntnisse grundlegender IT-Infrastrukturthemen, wie VPN, TCP/IP, DNS oder DHCP * Eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie starke Problem-Solving-Skills * Freude daran, Themen eigenständig voranzutreiben und als verlässliche IT-Ansprechperson vor Ort in Berlin und Potsdam präsent zu sein. * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, technische Themen verständlich und geduldig zu vermitteln * Du bist gerne vor Ort: mindestens 3 Tage/Woche in Berlin, bei Bedarf auch häufiger oder in Potsdam. * Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse auf B2/C1-Niveau DAS ERWARTET DICH BEI UNS * Impact, den alle spüren Deine Arbeit sorgt dafür, dass unsere Teams reibungslos arbeiten können. Mit einer stabilen, sicheren und modernen IT-Umgebung schaffst du die Grundlage dafür, dass Forschung und Produktentwicklung effizient vorankommen – mit langfristiger Perspektive durch die Hasso-Plattner Foundation. * Mehr als klassischer IT-Support Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben rund um Modern Workplace, Identity & Access Management, Endpoint Security und Automatisierung. Du behebst nicht nur Probleme, sondern entwickelst unsere interne IT-Landschaft aktiv weiter und gestaltest nachhaltige Lösungen. * Kleines Team, großer Gestaltungsspielraum  In unserem IT-Team übernimmst du früh Verantwortung und kannst Prozesse, Tools und Standards aktiv mitgestalten. Deine Ideen verbessern direkt das Arbeitsumfeld aller Mitarbeitenden und machen unsere IT effizienter, sicherer und zukunftsfähiger. * Außerdem bieten wir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Urlaubstage, ein Weiterbildungsbudget, ein Deutschlandticket, eine zusätzliche private Krankenversicherung und vieles mehr.  GUT ZU WISSEN * Wir freuen uns besonders über BewerberInnen aus der LGBTQI+-Community, Menschen mit Migrationshintergrund, People of Color und Menschen mit Behinderungen oder chronischen Krankheiten. * Wenn du aufgrund einer Behinderung Unterstützung oder besondere Hilfe während des Bewerbungs- oder Vorstellungsgesprächs benötigst, teile uns dies bitte mit und wir kommen dir gerne so weit wie möglich entgegen.  * Bitte füge deiner Bewerbung vollständige Unterlagen bei (Lebenslauf, Zeugnisse und frühestmöglicher Eintrittstermin).