
ACADEMIC WORK SWEDEN AB · Helsingborg
Trivs du i en varierad supportroll där du får varva felsökning i Active Directory och ServiceNow med personlig service på plats? Som konsult hos Academic Work b...
Trivs du i en varierad supportroll där du får varva felsökning i Active Directory och ServiceNow med personlig service på plats? Som konsult hos Academic Work blir du en nyckelspelare i ett tight team på 4 personer hos vår kund i Helsingborg.
Detta är ett konsultuppdrag på heltid med start den 17 augusti 2026. Du kommer att bli anställd av oss på Academic Work och arbeta som konsult ute på ett initialt 4 månader långt uppdrag hos vår kund – en välkänd och stor aktör inom bank och finans med kontor i Helsingborg. För rätt person som bidrar med stort engagemang och där samarbetet fungerar klockrent, finns det goda möjligheter till överrekrytering hos kunden.
Här kliver du in i ett sammansvetsat och härligt team på fyra personer där ni roterar på arbetsuppgifterna för att hålla vardagen varierad och rolig. Rollen är bred och rymmer allt från djupare felsökning till ren hårdvaruhantering och proaktivt förbättringsarbete. Du uppmuntras dessutom att driva egna initiativ som lyfter hela gruppen!
Hantera, lösa och registrera inkommande supportärenden via telefon, mail, chatt samt genom personliga besök (onsite).
Felsöka och supportera i främst Windowsmiljö, men även hantera en mindre del Mac-användare.
Lösa incidenter direkt vid första kontakt eller paketera och eskalera vidare till rätt specialistteam internt.
Besöka kundens olika kontor vid behov för att stötta med hårdvara och Onsite-support på plats.
Arbeta proaktivt med att effektivisera processer, dokumentera och motverka att återkommande fel uppstår.
Vi söker dig som
Mycket goda kommunikationsfärdigheter och flytande kunskaper i både svenska och engelska, i såväl tal som skrift.
Minst 3 års erfarenhet av arbete i en liknande roll inom IT-support / Service Desk.
Praktisk erfarenhet av incidenthantering och ärendeflöden i ServiceNow.
Grundläggande kunskap inom Active Directory och behörighetshantering
God erfarenhet av support och felsökning i Windowsmiljö.
Som person är du mycket ansvarsfull, proaktiv och en utpräglad lagspelare som sprider god energi i gruppen.
Det är meriterande om du har
Kunskap och erfarenhet inom Entra ID / Azure, Office 365 (O365) samt arbete i en hybridmiljö med traditionellt Active Directory (AD).
Erfarenhet av att supportera Mac OS.
Tidigare erfarenhet från bank- eller finanssektorn
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
Hjälpsam
Stresstolerant
Ordningsam
Ansvarstagande
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Brinner du för teknik och gillar att hjälpa människor på riktigt? Tycker du om att lösa problem, guida användare och vara den som får saker att fungera? Då kan det här vara din nästa roll! Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Dina arbetsuppgifter I rollen som 1st line-tekniker är du den första kontakten för användare som behöver IT-support. Du arbetar med att ta emot och hantera ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem, där du felsöker, löser problem och vägleder användare i olika tekniska frågor. Du kommer bland annat att: Hantera och följa upp inkommande supportärenden Felsöka i olika IT-miljöer och hitta lösningar snabbt och effektivt Dokumentera ärenden och säkerställa god struktur i systemen Eskalera mer komplexa ärenden till nästa supportnivå vid behov Du arbetar också proaktivt med att: Hålla koll på system och nätverk för att förebygga problem Administrera användarkonton och rättigheter Stötta vid installation och konfiguration av både mjuk- och hårdvara Hjälpa användare att förstå och använda sina IT-verktyg på bästa sätt Din profil Vi tror att du är en serviceinriktad person som gillar att ta ansvar och alltid strävar efter att ge bästa möjliga support. Du är lösningsorienterad, nyfiken och har ett genuint intresse för IT och teknik. Du har även erfarenhet eller kunskap inom något av följande: Minst 6 månaders erfarenhet från servicedesk eller liknande roll Operativsystem som Windows, macOS eller Linux Ärendehanteringssystem som ServiceNow, Zendesk eller Jira Fjärrstyrningsverktyg som TeamViewer, AnyDesk eller Remote Desktop Active Directory (AD) Microsoft 365 samt grundläggande nätverkskunskaper Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan så hörs vi! Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.
Vill du bygga nästa generations edge-plattformar ovanpå modern Kubernetes-infrastruktur i gränslandet mellan telco, privata moln och CDN? Vi söker en senior SRE/Cloud Engineer som vill designa och driftsätta edge-lösningar som kompletterar kundens privata moln. Din roll Du blir en del av Accelerate och kliver in i uppdrag hos kund där fokuset är att designa, bygga och drifta moderna edge- och molnplattformar. Du arbetar nära kundens arkitekter och nätverksspecialister för att: Designa och deploya edge compute-plattformar baserade på Kubernetes (on-prem och i moln) Sätta upp och optimera CI/CD- och GitOps-flöden för plattform och applikationer Bygga robust observability: logging, metrics, dashboards och alerts Säkerställa hög tillgänglighet, prestanda och driftsäkerhet i distribuerade miljöer Stötta i migreringar, versionering och livscykelhantering av plattformen Din profil Vi söker dig som har gedigen erfarenhet som SRE, Cloud Engineer eller liknande och har: Mycket goda kunskaper i Linux och Kubernetes Erfarenhet av att bygga och drifta Kubernetes-kluster on-prem och/eller i publika moln Erfarenhet av Infrastructure as Code och automatisering, till exempel med Terraform och Ansible Erfarenhet av observability-lösningar som Prometheus/Grafana och central logghantering God vana av scripting/automation, exempelvis i Python och/eller Bash Vana att arbeta med verktyg för deployment och GitOps (Helm, Kustomize, Argo CD eller liknande) Meriterande om du: Har erfarenhet av OpenStack eller andra privata molnplattformar Känner till komponenter som exempelvis HashiCorp Vault, objektlagring, container registry och liknande byggblock i en modern plattformsstack Har jobbat med edge compute-plattformar, till exempel StarlingX eller liknande Har erfarenhet av Telco Cloud, Network Traffic Management, CDN eller broadcast-/telekommiljöer Du uttrycker dig obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift. För denna position krävs svenskt medborgarskap. Vi utför även bakgrundskontroll av slutkandidat. Vi erbjuder dig Som anställd på Accelerate erbjuder vi, förutom spännande uppdrag och tekniker: Utbildning och certifieringar via våra partners (Red Hat, HashiCorp, GitLab m.fl.) En trygg och säker anställning med bra förmåner Kollektivavtal, friskvårdsbidrag och sjukvårdsförsäkring Flexibilitet, frihet och balans mellan jobb och fritid Att bli en del av ett passionerat team med tekniskt vassa kollegor Vi tror på gemenskap och kompetensutbyte – här utvecklas vi tillsammans och stöttar varandra för att alltid ligga i framkant. Placeringsort Accelerate finns på flera orter i Sverige och Norge. För denna tjänst utgår du från vårt kontor i Malmö, med möjlighet till hybridarbete. Vi intervjuar löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan! Önskad start är snarast eller enligt överenskommelse. Har du frågor? Kontakta Jesper Carlsson på jesper.carlsson@iver.se Vi ser fram emot att träffa dig. Välkommen till Accelerate!
Vill du bygga nästa generations edge-plattformar ovanpå modern Kubernetes-infrastruktur i gränslandet mellan telco, privata moln och CDN? Vi söker en senior SRE/Cloud Engineer som vill designa och driftsätta edge-lösningar som kompletterar kundens privata moln. Din roll Du blir en del av Accelerate och kliver in i uppdrag hos kund där fokuset är att designa, bygga och drifta moderna edge- och molnplattformar. Du arbetar nära kundens arkitekter och nätverksspecialister för att: Designa och deploya edge compute-plattformar baserade på Kubernetes (on-prem och i moln) Sätta upp och optimera CI/CD- och GitOps-flöden för plattform och applikationer Bygga robust observability: logging, metrics, dashboards och alerts Säkerställa hög tillgänglighet, prestanda och driftsäkerhet i distribuerade miljöer Stötta i migreringar, versionering och livscykelhantering av plattformen Din profil Vi söker dig som har gedigen erfarenhet som SRE, Cloud Engineer eller liknande och har: Mycket goda kunskaper i Linux och Kubernetes Erfarenhet av att bygga och drifta Kubernetes-kluster on-prem och/eller i publika moln Erfarenhet av Infrastructure as Code och automatisering, till exempel med Terraform och Ansible Erfarenhet av observability-lösningar som Prometheus/Grafana och central logghantering God vana av scripting/automation, exempelvis i Python och/eller Bash Vana att arbeta med verktyg för deployment och GitOps (Helm, Kustomize, Argo CD eller liknande) Meriterande om du: Har erfarenhet av OpenStack eller andra privata molnplattformar Känner till komponenter som exempelvis HashiCorp Vault, objektlagring, container registry och liknande byggblock i en modern plattformsstack Har jobbat med edge compute-plattformar, till exempel StarlingX eller liknande Har erfarenhet av Telco Cloud, Network Traffic Management, CDN eller broadcast-/telekommiljöer Du uttrycker dig obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift. För denna position krävs svenskt medborgarskap. Vi utför även bakgrundskontroll av slutkandidat. Vi erbjuder dig Som anställd på Accelerate erbjuder vi, förutom spännande uppdrag och tekniker: Utbildning och certifieringar via våra partners (Red Hat, Microsoft, HashiCorp, GitLab m.fl.) En trygg och säker anställning med bra förmåner Kollektivavtal, friskvårdsbidrag och sjukvårdsförsäkring Flexibilitet, frihet och balans mellan jobb och fritid Att bli en del av ett passionerat team med tekniskt vassa kollegor Vi tror på gemenskap och kompetensutbyte – här utvecklas vi tillsammans och stöttar varandra för att alltid ligga i framkant. Placeringsort Accelerate finns på flera orter i Sverige och Norge. För denna tjänst utgår du från vårt kontor i Malmö, med möjlighet till hybridarbete. Önskad start är snarast eller enligt överenskommelse. Har du frågor? Kontakta Jesper Carlsson på jesper.carlsson@iver.se Vi ser fram emot att träffa dig. Välkommen till Accelerate!