Service Manager / Support Consultant (m/w/d)

KONTEXT DER POSITION Als Senior Project Manager:in übernehmen Sie die Verantwortung für komplexe Projekte in dynamischen und sich stetig verändernden Umgebungen. Dabei geht es nicht nur um klassisches Zeit- und Budgetmanagement – vielmehr steht die ganzheitliche Balance von Umfang, Ressourcen und Prioritäten im Fokus, um Projekte erfolgreich und nachhaltig zum Ziel zu führen. Sie strukturieren und steuern komplexe Themen und Projektkontexte, schaffen Klarheit und Ausrichtung zwischen verschiedenen Stakeholdern und erkennen Risiken frühzeitig, um aktiv gegenzusteuern. Durch Ihre fundierte Erfahrung im Scope Management behalten Sie den Projektumfang über alle Phasen hinweg im Blick, vermeiden „Scope Creep“ und nutzen Change Requests gezielt als Steuerungsinstrument. Ihre strukturierte Arbeitsweise zeigt sich auch in der Kapazitäts- und Ressourcenplanung sowie in der Projektsteuerung, Dokumentation und im Reporting. In volatilen Projektumfeldern sorgen Sie für Verlässlichkeit, Orientierung und ein sicheres Projektfundament. DEINE AUFGABEN Als (Senior) Project Manager:in bist du vollständig verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung von IT-Softwareprojekten – von der Initiierung und Planung bis zur finalen Auslieferung – für unsere Kunden im Bereich der Tanklagerlogistik. * Vollumfängliche Projektverantwortung für mittelgroße bis große IT-Implementierungen (TMS/MES) in der DACH-Region und international * Führung interdisziplinärer Teams bestehend aus Softwareentwickler:innen, Berater:innen und Ansprechpartner:innen auf Kundenseite * Steuerung der Anforderungsanalyse, Systemkonfiguration, Integrationstests und Go-Live-Phasen * Enge Abstimmung mit Stakeholdern auf Kundenseite (Operations, IT, Engineering) * Anwendung bewährter Projektmanagement-Methoden – unter Einsatz von Jira * Sicherstellung der Projektumsetzung innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens, Budgets und Qualitätsstandards DEINE SKILLS * Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor/Master) in Betriebswirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Projektmanagement, idealerweise in der Implementierung von Softwarelösungen für industrielle Anwendungen * Ein fundiertes Verständnis von TMS-/MES-Systemen und deren Rolle in operativen Prozessen ist von großem Vorteil * Branchenkenntnisse in der Öl- und Gasindustrie oder in verwandten Prozessindustrien (z. B. Chemie, Energie) * Tiefgehendes und nachgewiesenes Know-how in der Steuerung sämtlicher Projektphasen * Erfahrung im Umgang mit Jira oder vergleichbaren Projektmanagement-Tools ist von Vorteil * Deutsch auf muttersprachlichem Niveau erforderlich, ebenso sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Reisebereitschaft für Kundentermine (ca. 10–20 %) WARUM WIR? * Wir ermöglichen mobiles und flexibles Arbeiten * Unser Arbeitszeitkonto unterstützt deine Work-Life-Balance * Ein engagierter Betriebsrat steht dir mit Rat und Tat zur Seite * 30 Urlaubstage pro Jahr sind für uns selbstverständlich * Wir fördern deine Entwicklung durch unser integriertes Karrieresystem * Weiterbildung hat bei uns einen hohen Stellenwert und wird aktiv gelebt * Konfiguriere dein Wunsch-JobRad – auch mehrere gleichzeitig * Regelmäßige Team- und Firmenevents stärken unsere offene Unternehmenskultur * Du arbeitest mit internationalen Kolleg:innen und Kund:innen * Werde Teil unseres wachsenden, globalen Teams * Nutze exklusive Mitarbeiterrabatte über unsere Corporate Benefits-Plattform * Bleib aktiv mit Wellpass – Sport, Fitness und Wellness in einem * In unserem Gaming-Raum im Hamburger Büro kannst du abschalten oder dich mit Kolleg:innen bei einer Runde Mario Kart austauschen Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – gerne online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Bewerbungsprozess gewährleisten. Zudem ist dies auch für Dich der einfachste Weg, um uns deine Bewerbungsunterlagen zukommen zu lassen!

KONTEXT DER POSITION Als Senior Project Manager:in übernehmen Sie die Verantwortung für komplexe Projekte in dynamischen und sich stetig verändernden Umgebungen. Dabei geht es nicht nur um klassisches Zeit- und Budgetmanagement – vielmehr steht die ganzheitliche Balance von Umfang, Ressourcen und Prioritäten im Fokus, um Projekte erfolgreich und nachhaltig zum Ziel zu führen. Sie strukturieren und steuern komplexe Themen und Projektkontexte, schaffen Klarheit und Ausrichtung zwischen verschiedenen Stakeholdern und erkennen Risiken frühzeitig, um aktiv gegenzusteuern. Durch Ihre fundierte Erfahrung im Scope Management behalten Sie den Projektumfang über alle Phasen hinweg im Blick, vermeiden „Scope Creep“ und nutzen Change Requests gezielt als Steuerungsinstrument. Ihre strukturierte Arbeitsweise zeigt sich auch in der Kapazitäts- und Ressourcenplanung sowie in der Projektsteuerung, Dokumentation und im Reporting. In volatilen Projektumfeldern sorgen Sie für Verlässlichkeit, Orientierung und ein sicheres Projektfundament. DEINE AUFGABEN Als (Senior) Project Manager:in bist du vollständig verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung von IT-Softwareprojekten – von der Initiierung und Planung bis zur finalen Auslieferung – für unsere Kunden im Bereich der Tanklagerlogistik. * Vollumfängliche Projektverantwortung für mittelgroße bis große IT-Implementierungen (TMS/MES) in der DACH-Region und international * Führung interdisziplinärer Teams bestehend aus Softwareentwickler:innen, Berater:innen und Ansprechpartner:innen auf Kundenseite * Steuerung der Anforderungsanalyse, Systemkonfiguration, Integrationstests und Go-Live-Phasen * Enge Abstimmung mit Stakeholdern auf Kundenseite (Operations, IT, Engineering) * Anwendung bewährter Projektmanagement-Methoden – unter Einsatz von Jira * Sicherstellung der Projektumsetzung innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens, Budgets und Qualitätsstandards DEINE SKILLS * Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor/Master) in Betriebswirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Projektmanagement, idealerweise in der Implementierung von Softwarelösungen für industrielle Anwendungen * Ein fundiertes Verständnis von TMS-/MES-Systemen und deren Rolle in operativen Prozessen ist von großem Vorteil * Branchenkenntnisse in der Öl- und Gasindustrie oder in verwandten Prozessindustrien (z. B. Chemie, Energie) * Tiefgehendes und nachgewiesenes Know-how in der Steuerung sämtlicher Projektphasen * Erfahrung im Umgang mit Jira oder vergleichbaren Projektmanagement-Tools ist von Vorteil * Deutsch auf muttersprachlichem Niveau erforderlich, ebenso sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Reisebereitschaft für Kundentermine (ca. 10–20 %) WARUM WIR? * Wir ermöglichen mobiles und flexibles Arbeiten * Unser Arbeitszeitkonto unterstützt deine Work-Life-Balance * Ein engagierter Betriebsrat steht dir mit Rat und Tat zur Seite * 30 Urlaubstage pro Jahr sind für uns selbstverständlich * Wir fördern deine Entwicklung durch unser integriertes Karrieresystem * Weiterbildung hat bei uns einen hohen Stellenwert und wird aktiv gelebt * Konfiguriere dein Wunsch-JobRad – auch mehrere gleichzeitig * Regelmäßige Team- und Firmenevents stärken unsere offene Unternehmenskultur * Du arbeitest mit internationalen Kolleg:innen und Kund:innen * Werde Teil unseres wachsenden, globalen Teams * Nutze exklusive Mitarbeiterrabatte über unsere Corporate Benefits-Plattform * Bleib aktiv mit Wellpass – Sport, Fitness und Wellness in einem * In unserem Gaming-Raum im Hamburger Büro kannst du abschalten oder dich mit Kolleg:innen bei einer Runde Mario Kart austauschen Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – gerne online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Bewerbungsprozess gewährleisten. Zudem ist dies auch für Dich der einfachste Weg, um uns deine Bewerbungsunterlagen zukommen zu lassen!