Serviceberater (m/w/d)

IHRE AUFGABEN * Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe * Ermittlung der Kundenwünsche und Organisation der Reparaturabläufe * Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenmobilität * Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle und professionellem Reklamationsmanagement * Fachliche Verantwortung des Werkstatt-Teams IHR PROFIL * Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe, mehrjährige Berufserfahrung als Nachwuchsserviceberater/Serviceberater*in (m/w/d) von Vorteil * Quereinsteiger*in mit automobiler Affinität  * Fundierte Markt- und Branchenkenntnisse * Ausgeprägte Kontaktfreude, Teamgeist und ergebnisorientierte Arbeitsweise  * Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft WARUM WIR? * Aufgabengebiet - Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und spannende Aufgaben mit hoher Verantwortung * Fachbezogene Weiterbildung – individuelle und regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen * Attraktives Gehalt - mit leistungsbezogenen Bausteinen und regelmäßigen Feedbackgesprächen * Betriebliche Altersvorsorge - Mit uns zusammen heute schon an morgen denken * Betriebsklima - Wir legen großen Wert auf eine familiäre Teamatmosphäre und ein gutes Arbeitsklima * Mitarbeiterrabatte– Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete, Teile und Zubehör oder Shoppingvergünstigungen * Moderner Arbeitsplatz - mit ergonomischer Arbeitsplatzausstattung

IHRE AUFGABEN * Eine erfolgsorientierte Kundenberatung ist Ihre Passion und Antrieb.  * Sie verfolgen eine effiziente Planung und Organisation von Kundenterminen und haben dabei die Kundenzufriedenheit immer im Blick.  * Sie führen Direktannahmen und anschließende Kostenkalkulationen durch.  * Sie binden alle Akteure ein. Ihre Schnittstellenpartner sind die Serviceleitung, unsere Serviceassistentinnen und Serviceassistenten sowie das Team der Werkstatt. * Ihnen ist eine aktive Kundenansprache wichtig und auch der Umgang mit Kunden im Falle des Beschwerde Managements liegt Ihnen. * Sie versuchen im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Maßnahmen zu entwickeln, die die Service- und Prozessqualität steigern.  * Die Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsvorschriften, Richtlinien, Bestimmungen und Auflagen von Gesetzgebern, Behörden und Herstellern ist für Sie selbstverständlich. IHR PROFIL * Abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Automobilkaufmann (m/w/d) oder Kfz-Mechatroniker (m/w/d).  * Die Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) wäre wünschenswert. * Einschlägige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice im Bereich der allgemeinen Reparatur.  * Führerschein der Klasse B.  * Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse im Verkauf und Service.  * Kundenorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln.  * Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie eine hohe Zuverlässigkeit.  * Exzellente Kunden- und Serviceorientierung.  IHRE VORTEILE * Kollegiale Atmosphäre mit echtem Teamgeist in einem dynamischen mittelständischen Unternehmen * Eine sichere Festanstellung mit einem modernen Arbeitsplatz und flexiblen Arbeitszeiten * Prämienprogramm für Personalempfehlungen, die zur Einstellung von Mitarbeitenden oder zu neuen Kundenaufträgen führen * Qualifizierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich und fördern die Übernahme von wachsender Verantwortung  * Unsere jährlichen Mitarbeiterevents sorgen für gute Stimmung im Team und sind legendär * Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Prämien * 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr bei Vollzeitanstellung * Mitarbeiterrabatte * Moderne Arbeitsplätze mit einem hohen Digitalisierungsstand * Lease-a-Bike