Sachbearbeiter:in Garantie (m/w/d)

DEINE AUFGABEN * Technische Beratung und Unterstützung von Installateuren, Planern, Endkunden sowie des Außendienstes  * Technische Beratung und Verkauf der Produkte und Zubehörteile von alpha innotec  * Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen  * Unterstützung des Außendienstes in technischen und vertrieblichen Belangen  * Technische Klärungen für den Kundendienst und den technischen Support – von der Auslieferung der Geräte bis zum Ablauf der Garantie  * Erarbeitung der Grundlagen für die Erstellung kundenspezifischer Anlagenschemata durch das Produktmanagement  * Enge Zusammenarbeit mit der Leitung Vertriebsinnendienst und dem Kundendienst  * Kundenbetreuung sowie Auftragsabwicklung einschließlich Bestellmanagement, Reklamationsbearbeitung, Retouren und Gutschriften sowie Pflege der Kundendaten in SAP * Mitarbeit in Projekten DEIN PROFIL * Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Gebäudetechnik, z. B. als Gebäudetechnikplaner, Heizungsinstallateur, Projektierer oder vergleichbare Qualifikation  * Fundierte Fachkenntnisse im Bereich Heizungs- und Hydrauliktechnik  * Erfahrung in der Elektrotechnik sowie mit Wärmepumpen  * Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst und in der Kundenbetreuung  * Kaufmännische Weiterbildung (z. B. Handelsschule oder technischer Kaufmann) von Vorteil  * Gute IT-Kenntnisse (MS Office, SAP, idealerweise Dynamics 365 und SharePoint)  * Organisationsgeschick sowie eine strukturierte, systematische und analytische Arbeitsweise  * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit  * Selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise mit Teamgeist und hoher Termintreue  * Muttersprache Französisch sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift WARUM WIR? Das können wir dir bieten * Eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit * Ein spannendes, wachsendes und dynamisches Umfeld * Abwechslung und Chancen viel zu bewegen sowie mitzugestalten * Bei uns wirst du gefordert und gefördert mit diversen Weiterbildungen * Eine moderne Infrastruktur und zeitgemässe Anstellungsbedingungen * Ein hilfsbereites, junges und gut funktionierendes Team – ait Schweiz eben!   Mache den nächsten Schritt Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.  Hast du Fragen? Christophe Prévot, Regionalverkaufsleiter Westschweiz, Tel. 058 252 21 75 beantwortet dir diese gerne. Bewerbungsdossiers von Personaldienstleistern werden ohne vorherige Rücksprache nicht berücksichtigt.   *Für die bessere Lesbarkeit des Textes wird auf die Verwendung geschlechtsspezifischer Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.

IHRE AUFGABEN: Als Sachbearbeiter (m/w/d) in der Auftragsabwicklung sind Sie die Stimme von Ahorn Camp gegenüber unseren Kunden – vom ersten Auftrag bis zur Schlüsselübergabe. Sie begleiten unsere Kunden durch den gesamten Abwicklungsprozess und sorgen dafür, dass sie sich jederzeit gut betreut fühlen. * Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen * Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Händlern und Finanzierungspartnern – freundlich, verbindlich und lösungsorientiert * Ansprechpartner für Kunden, Händler und Banken während des gesamten Abwicklungsprozesses * Einholung und Prüfung der erforderlichen Finanzierungsunterlagen * Kommunikation mit Banken im Rahmen von Finanzierungsanfragen und Vertragsabwicklungen * Erstellung und Versand von Auftragsunterlagen, Rechnungen und Fahrzeugdokumenten * Vereinbarung und Koordination von Fahrzeugabholungen * Pflege und Verwaltung relevanter Kunden- und Auftragsdaten WAS SIE MITBRINGEN: * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung – Sie bleiben auch bei der zehnten Rückfrage freundlich und lösungsorientiert * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung * Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen * Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise * Sie behalten auch in arbeitsintensiven Phasen (z. B. zur Auslieferungssaison) den Überblick und Ihre gute Laune * Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein * Organisationsgeschick sowie Freude an administrativen Tätigkeiten * Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift WAS WIR BIETEN: * Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen * Eine unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit * Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung * Ein kollegiales und motiviertes Team * Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien * Mitarbeiterrabatte und attraktive Zusatzleistungen * Gemeinsame Veranstaltungen wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Teamevents